В 2022 году все больше россиян эмигрируют из России за границу. Кто–то уезжает по семейным обстоятельствам, другие меняют работу. Какой бы не была причина, человеку нужна надежная компания по доставке вещей.
Служба Time Saving Machine занимается переездами из России в 240 стран мира. Сотрудники подбирают для клиента подходящий способ и сроки доставки. Логист помогает с заполнением сопроводительной документации на груз. Как прошел переезд из Москвы в Шарджу в 2022 году, читайте в статье.
Москва, Россия — Шарджа, ОАЭ
1 августа 2022 года на сайт tsm.bz поступила заявка.
— Здравствуйте! Ищу компанию, которая занимается переездами из России в другие страны.
— Добрый день. После 24 февраля оформили не одну заявку на переезд. Откуда и куда доставка?
— Из Москвы в Дубай. Быстро доходят посылки?
— Зависит от выбранного тарифа. Доставка срочная?
— Если привезете в Дубай за 2–3 недели за разумные деньги, устроит, — ответила женщина.
— Вещей много?
— 2 чемодана.
— Какой вес и габариты груза?
— Не взвешивала. Обязательно предоставлять такую информацию?
— Без параметров и веса не получится рассчитать стоимость переезда из России в Дубай.
— Посчитайте вес 70 кг и габариты 40*40*60 см.
— Вес указали за 2 чемодана?
— Верно.
Менеджер озвучил стоимость за перевозку личных вещей из России в Дубай.
— Средняя цена. Обращалась в 2 другие транспортные компании, в одной дешевле на 10 000 тысяч, но нет гарантий, что вещи доедут в ОАЭ. В другой дороже на 15 000, но нет упаковки. Одежду привезете в коробках или в чемоданах?
— Как удобно, так и сделаем. Главное — попасть в указанные габариты и вес.
— Какие действия? Позвонить как надумаю и привезете коробки?
— Алгоритм оформления заявки в TSM следующий:
- предоставляете информацию об отправителе и получателе;
- присылаете опись одежды;
- отправляете копию паспорта;
- подписываете договор на доставку вещей из Москвы в ОАЭ;
- оплачиваете международную перевозку.
После собираете вещи в пакет и отправляете фотографии для наглядности. Логист проверяет, нет ли в списке чего–то запрещенного к доставке в Дубай. Если все в порядке, назначаем курьера для забора пакетов. В офисе компании TSM логист самостоятельно подберет надежную упаковку.
— Как составлять опись?
— Описываете на листок, что отправляете. Если одежда, то указываете размер, цвет, материал, страну производителя. Если будут книги, укажите автора, количество страниц, год издания.
— Почему так сложно?
— Требования таможни. Если не сделать при оформлении, посылку остановят на таможне и придется заполнять инвойс.
— Опись сделаю. Будет 2 картины, как описать? Ценности не представляют.
— По картинам пришлите фотографии. Где покупали?
— Писала картины самостоятельно.
— Уточню у логиста, — ответил менеджер.
— Закажу коробки у подруги и позвоню через 2 недели. Если отправляю 65–70 кг, будет одна коробка или две?
— На прошлой неделе отправляли вещи из Москвы в Израиль, получилось 65 кг в четырех коробках сделали обрешетку для надёжности.
— Что такое обрешетка?
— Защитный каркас из дерева для перевозки грузов.
— Упакую вещи, чтобы измерить габариты, вес, и позвоню в TSM. По номеру, с которого звоните?
— Да, буду личным менеджером. Еще такой момент есть два варианта доставки личных вещей в Дубай. Курьерская перевозка от двери до двери и доставка в аэропорт Дубая. Второй вариант выйдет дешевле по цене.
— Подумаю, как лучше, спасибо за консультацию.
15 августа менеджер позвонил женщине.
— Здравствуйте! Готовы оформлять заказ?
— Утром прилетела в Москву, займусь сбором вещей после 20 числа. Доставка нужна из рук в руки. Наберите 22 августа.
Спустя неделю менеджер связался с клиентом.
— Звоню, как и просили, какая готовность по сбору вещей?
— Решила не отправлять картины, подруга говорит, когда заказывала международную доставку картин в Америку, пришлось получать справки из министерства культуры. Нет времени заниматься ерундой, напишу картину в Эмиратах. Вещи собираю. На таможне вскрывают вакуумные пакеты с трусами и носками?
— Просвечивают отправление, вскрывают в том случае, если обнаружили что–то не указанное в инвойсе или запрещенку, — объяснил менеджер.
— Когда составлю опись, что делать?
— Подписать договор на доставку личных вещей из Москвы в Эмираты, оплатить перевозку и ждать курьера.
— Логист надежно упакует посылку?
— Не переживайте, лучше, чем логист службы TSM, никто не упакует. Если будут хрупкие предметы, обернет в воздушно–пузырчатую пленку.
— Правда, что DHL в России закрывается с 1 сентября?
— Верно.
— 3 года пользовалась услугами dhl, надеюсь TSM не подведет.
— Не волнуйтесь, доставим груз в Дубай в лучшем виде.
25 августа женщина позвонила менеджеру.
— Опись на 12 листах и 8 коробок с одеждой. Не верю, что закончила. Коробки скотчем заклеивать?
— Края заклейте, чтобы ничего не выпало пока курьер доставляет в офис TSM.
— Сделайте обрешетку на груз, заплачу. Не хочу, чтобы испортили товары.
— Упаковку изготовим по размерам. Пришлите информацию с адресами отправителя и получателя и копию паспорта.
— Отправила. Курьер когда заберет коробки, предоставит бумагу?
— Нет. Подписанный с TSM договор — гарантия того, что груз доставим в целости и сохранности.
— Как оплачивать?
— Как подпишите договор, пришлю ссылку для оплаты.
— В офис TSM не придется ехать?
— Нет.
— Какую сумму оплачивать, если не знаю вес и габариты?
— Отправил на подпись договор. Груз взвесим и измерим в офисе и сообщу сумму к оплате.
— Договорились. Договор подписала.
29 августа курьер забрал коробки в Москве.
— По весу получилось 70 кг, сумма, как озвучивал при первом обращении. Чтобы изготовить обрешетку, придется доплатить.
— Сколько?
— 10 000 рублей по объему отправляемого груза.
— Что дает обрешетка?
— Дополнительную защиту груза при транспортировке.
— Считайте сумму с обрешеткой. И поменяйте город, доставка в Шарджу.
— Принял.
30 августа женщина оплатила перевозку личных вещей из Москвы в Эмираты.
Логист надежно упаковал коробки с одеждой и личными предметами. Груз поместили в деревянную обрешетку.
1 сентября коробки отправили в ОАЭ.
Доставка груза из России в Шарджу заняла 7 рабочих дней.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно для улучшения сервиса, отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот, какую обратную связь получили о доставке груза из России в ОАЭ:
“После ухода DHL из России не знала, какой компанией доставить вещи из РФ в ОАЭ. Спасибо чуткому менеджеру службы TSM за консультацию и помощь с переездом”
Нужна доставка посылок, писем или грузов из России в ОАЭ? Пишите в чат на сайтах: tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону +7(495)023-49-19 или пишите в WhatsApp: +7 (985) 170-03-76.