Зачем нужна сертификация мягких игрушек, заказанных за границей? Большинство детских товаров поступает на полки российских магазинов из Китая. Низкие цены привлекают потребителей всего мира, хотя изделия не всегда отвечают стандартам качества.
Вопрос важный, поскольку речь идет о детском здоровье. Перед тем как заказывать из Китая фуру мягких медвежат или слоников, требуется убедиться, что продукция безопасна для детей.
Курьерско–логистическая компания Time Saving Machine доставляет иностранные товары для прохождения сертификации в России за 6–9 дней, если нет срочности. Персональный авиакурьер справляется с задачей за 2–4 дня.
В статье разбираем, как заказывать перевозку 4,5 кг игрушек для сертификации из Поднебесной в Москву.
Яньчэн, Китай — Москва, Россия
11 января 2023 года на сайт компании TSM написала девушка.
— Здравствуйте! Расскажите правила по доставке посылок из Китая в Россию. Сроки, тарифы, кто оформляет таможенные документы?
— Добрый день. Доставка из Китая в Россию является популярным направлением. Ежедневно оформляем заказы на перевозку грузов из китайских городов и провинций. Сроки составляют 7–9 дней с учетом таможенного контроля. Есть экспресс–доставка из Китая за 2–4 дня. Когда нужно сэкономить, предлагаем экономичный тариф с транспортировкой за 12–17 дней. Логист TSM на основании информации по грузу оформляет инвойсы и авианакладные. Что передаете?
— Мягкую игрушку для прохождения сертификации. Если качество продукции устроит, будем заказывать партиями по 250–350 кг. Компания TSM перевозит легкие посылки или транспортируете коммерческие партии?
— Доставим как один лист формата А4, так и партию товаров весом 1 т. Где нужно забрать и куда следует доставить посылку?
— Яньчэн и Москва. Нужен договор, счет, тарифы, чтобы согласовать с директором и запустить в работу.
— Высылаю образец разового договора. Если понравятся условия работы компании TSM, предлагаю подписать долгосрочный контракт. Сделаем скидку в размере 10 %.
— Согласна.
— Чтобы предложить тарифы, требуется сообщить вес и габариты посылки.
— Вес равен 0,6 кг, параметры составляют 13 × 12 × 14 см.
Менеджер озвучил стоимость курьерской доставки образцов из Китая для сертификации в России.
— Рассматриваем второй вариант со сроками доставки за 7–9 дней.
— Пришлите карточку предприятия с реквизитами и внесите информацию об отправителе и получателе в анкету.
— Сделала. По готовности груза отправитель сообщил, что завтра готов передать. Мягкую игрушку упаковали в пленку и картонную коробку. Сверху обмотали скотчем.
— Принято. Логист запросил фотографии изделия и описание игрушки.
— Пришлю на следующий день, сегодня китайцы ушли домой.
— Договорились.
На следующий день клиент позвонила в TSM.
— Изучала договор. Возник вопрос по стоимости доставки из Китая. В договоре не та сумма, что озвучивали вчера.
— Проверю. Заявок много, мог перепутать.
— Китаец ответил, что вес игрушек 4,5 кг, параметры составляют 46 × 45 × 43 см. Решили отправить не один образец на сертификацию, а 12 разных позиций.
Менеджер скорректировал договор на доставку мягких игрушек из Китая в Москву.
— Спасибо. Ориентируемся забирать товар 16 января в первой половине дня.
— Направляю счет. По срокам принял. Как оплатите перевозку посылки из Яньчэна, передам заявку в отдел логистики.
— Договорились. Оплатим в пятницу. Тарифы считаются по весу или габаритам? Уточняю, чтобы понимать, как упаковывать последующие заказы.
— В расчет идет большая величина. Если объемный вес превышает фактический, считаем по объемному. Чем меньше предмет и компактнее упакован, тем дешевле перевозка из–за границы.
13 января клиент отправила подтверждение оплаты за доставку из Китая.
— Какие дальнейшие действия от отправителя?
— В понедельник утром пришлю накладную, передайте отправителю, чтобы распечатал и вручил курьеру с коробкой. Больше ничего не нужно. Перевозчик приезжает на адрес в Москве и доставляет груз в руки адресату.
16 января менеджер TSM отправил клиенту накладную и трек–номер для отслеживания перевозки из Китая.
— Скажите отправителю, чтобы показал курьеру содержимое коробки в открытом виде. Потом пусть обмотает скотчем.
— Китаец передал, что отдал коробку перевозчику Спасибо, что успели забрать до начала праздников.
Спустя 4 дня клиент написала персональному менеджеру.
— Статус посылки не меняется со вчерашнего дня. Что произошло?
— Связался с логистом и получил ответ, что коробка на российской таможне. Работает брокер, инспектор посчитал отправку за коммерческую партию. Объясняем, что игрушки идут на сертификацию.
— Начинаю волноваться.
— Не переживайте. Бывают ситуации, когда отправление не сразу выпускают. Вопрос решим. Компания Time Saving Machine не бросает клиентов.
Спустя 2 дня менеджер сообщил, что коробку выпустили с границы.
— Завтра получаем товар в Москве и отправляем курьером по указанному адресу.
— Спасибо. Если заказывать экономичную перевозку сборным грузом, как быстро доставите в Москву?
— Привезем за 12 дней, дня 2–3 уйдет на консолидацию и сбор посылок.
На транспортировку игрушек для сертификации из Китая ушло 7 дней.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно с целью улучшения сервиса отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот какую обратную связь получили о доставке образцов из Китая в Россию:
«Заказывали в Китае перевозку мягких игрушек для сертификации в Москве. Найти местного перевозчика не позволил языковой барьер. Обратилась в компанию Time Saving Machine. Менеджер разложил по полочкам условия сотрудничества, подписали договор, внесли оплату. Курьер забрал коробку. На таможне груз приняли за коммерческую партию. Спасибо брокеру и логисту за то, что вытащили заказ. На сроках не сказалось, привезли за 7 дней».
Нужна доставка образцов, писем или грузов из Китая в Россию или в обратном направлении? Пишите в чате на сайтах tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону: +7 (495) 023–49–19 или в WhatsApp: +7 (985) 170–03–76.