Если вы предприниматель или владелец небольших бутиков и магазинов. Часто продаете товар в другие города. То стоит заранее выбрать надежного перевозчика для доставки по России. Так, предприниматель из Москвы отправила партию украшений для продажи во Владивосток. Чтобы даже в самым отдаленных уголках России девушки могли порадовать себя. Но бижутерия вещь — хрупкая. Как доставить посылку, чтобы ничего не повредили? Обратиться в службу экспресс–доставки TSM. Где сотрудники подберут надежную упаковку для отправления и будут на связи 24/7.
Москва — Владивосток
6 мая 2022 года в службу TSM позвонила девушка.
— Здравствуйте. Занимаетесь только международной доставкой? Или по России тоже отправляете посылки?
— Отправляем как по России, так и миру. Что хотите передать?
— Хочу, чтобы курьер забрал посылки в Москве и доставил во Владивосток. Но в Москве забирать с 4 разных адресов. Общий вес будет 10 кг. Интересует цена доставки по России и что нужно?
— Что за груз?
— Бижутерия.
— Есть такой вариант — курьер заберет бижутерию с 4 адресов в Москве и доставит в офис компании TSM. На месте логист взвесит отправление и надежно упакует. Затем отправим во Владивосток. Предварительно рассчитаю цену перевозки из Москвы во Владивосток.
— Звучит здорово. Что нужно от меня? Какие сроки доставки во Владивосток?
— От клиента просим предоставить информацию об отправителе и получателе, паспортные данные для заключения договора. Срок доставки — от 2 до 3 рабочих дней. Тарифы отправила в WhatsApp.
— У вас только авиадоставка? Цена играет роль.
— Отправляем преимущественно самолетом, — ответила менеджер.
— На сайте TSM указана скидка на доставку по России. Как раз есть Владивосток, сделаете?
— Уточню у руководителя.
— Отправлю 4 адреса в WhatsApp. Телефоны указывать?
— Да, номер и контактное лицо, которое передаст отправление курьеру.
— Адреса отправила. В каждой коробке будет 2–3 кг бижутерии. Стоп. Не 4 адреса, а 3. Думаю, вес посылки будет 6–7 кг. Как оплата происходит?
— Оформляете заказ как компания или как частное лицо?
— Как физическое лицо.
— Оплатить получится переводом по Робокассе, будет моментальная оплата и чек. Руководитель согласовал скидку 7%.
— Верно понимаю, что будет курьерская доставка по России?
— Да, из рук в руки. Вы получатель?
— Отправитель. Оформлять буду после майских праздников. Пока узнавала нюансы доставки.
11 мая менеджер позвонила заказчику.
— Скажите, готовы продолжить оформление перевозки бижутерии из Москвы во Владивосток?
— Пока нет. Еще не все украшения собрали.
17 мая клиент написала персональному менеджеру компании TSM.
— Отправила копию паспорта для составления договора. Оформляйте заказ, готовы передавать посылку. Если сегодня оплачу, курьер завтра приедет?
— Время 10:00 утра, курьер может сегодня забрать бижутерию из магазинов.
— Лучше на завтра. Я хозяйка магазинов в одном буду сама передавать заказ. В остальных — продавцы. Завтра утром все упакуем.
— Отправила на подпись договор и ссылку на оплату доставки бижутерии во Владивосток. Какая оценочная стоимость заказа?
— 30 000 рублей. Скан договора отправила. Оплату сделала, пришли деньги?
— Да, платеж прошел. Со скольки открываются салоны?
— В 10:00 сотрудники будут на рабочих местах.
18 мая курьер отправился за посылками по 4 адресам Москвы.
— Есть проблема — в одном салоне персонал не знает, какую коробку передать курьеру. Позвоните в магазин? — сказал менеджер.
— Свяжусь. Извините, что так вышло. Человеческий фактор, — ответила клиент.
— Курьер ждет на улице.
— Из одного салона в пакетах передали украшения. Получится в коробку упаковать? А то, боюсь, не доедет во Владивосток.
— За качество упаковки не переживайте. Логист надежно упакует украшения и сделает пометку на коробке “Хрупко”, чтобы курьер бережно относился к отправлению.
— За это доплатить?
— Нет, входит в цену доставки.
— Напишите, когда посылка улетит во Владивосток, чтобы была спокойна.
— Отправлю ссылку на сайт перевозчика, где будете отслеживать перемещение груза.
Вечером 18 мая курьер привез в офис компании TSM бижутерию. Логист надежно упаковал украшения в воздушно–пузырчатую пленку. И поместил в прочную коробку.
Доставка бижутерии из Москвы во Владивосток заняла 3 рабочих дня.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно для улучшения сервиса, отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот, какую обратную связь получили о доставке бижутерии по России:
“Отправляла покупателю бижутерию по России. Груз хрупкий. Доставили за 3 дня. И ни одно украшение не повредили”
Нужна доставка посылок, писем или грузов по России? Пишите в чат на сайтах: tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону +7(495)023-49-19 или пишите в WhatsApp: +7 (985) 170-03-76.
Канал в Telegram: https://t.me/timesavingmachine