Компания Time Saving Machine доставляет посылки, грузы и документы в 240 стран мира. Из России в ОАЭ отправляют злаки, оборудование, строительные материалы. Срок доставки грузов и посылок из Москвы в Дубай от двух рабочих дней. Менеджеры TSM рассчитают стоимость доставки, помогут в таможенном оформлении документов, подскажут, как упаковать посылку согласно международных стандартов. Что отправлял клиент в начале 2022 года из Москвы в Дубай, рассмотрим в статье.
Москва, Россия — Абу–Даби, ОАЭ
25 января 2022 года в службу экспресс–доставки TSM пришел запрос от заказчика:
— Доброе утро. Хотел узнать стоимость доставки из Москвы в ОАЭ.
— Здравствуйте! Куда отправляете в Эмиратах и что? — уточнил менеджер.
— В Дубай, три мешка сухой строительной смеси, вес каждого 20 кг.
— Как образец отправляете? Нужны паспорта безопасности на строительный материал,— сказал менеджер.
— Да, это образцы. Паспорта не требуются, отправлял раньше, но в другую страну, — ответил мужчина.
— Уточнил информацию у логиста, паспорта могут потребовать на таможне, для избежания проблем лучше их предоставить, — ответил менеджер.
— Не переживайте, не понадобятся, — ответил мужчина.
Менеджер озвучил цену доставки в Дубай и срок 7–9 рабочих дней.
— Спасибо, подумаю, — сообщил мужчина.
Сотрудник TSM для удобства клиента продублировал на WhatsApp стоимость и сроки доставки. 27 января мужчина позвонил в TSM и попросил менеджера оформить коммерческое предложение для того, чтобы отправить на согласование заказчику в Дубае. Спустя час сотрудник направил коммерческое предложение на адрес электронной почты клиента.
— Подскажите, так вы не компания ХХХ, в которую я звонил? — спросил мужчина.
— Мы представляем компанию TSM, которая является интернет–платформой российских и международных, курьерских и транспортных служб, доставки, с которыми заключены прямые договоры на транспортировку посылок, грузов, документов по России и миру, — ответил менеджер.
— Документы для таможни кто оформляет? — спросил клиент.
— Наши сотрудники все оформят, не переживайте. Нужно отправить данные об отправителе и получателе, индексы городов, адреса и номера телефонов, — ответил менеджер.
Мужчина предоставил данные, заполнив анкету, отправленную сотрудником TSM. А также сертификаты соответствия на сухую смесь и описание основных технических характеристик.
Для справки:
Сухая смесь Акватрон 6 это — нетоксичный материал цемент и песок, применяют для гидроизоляции бассейнов и спортивных арен. Гидроизоляция, проще говоря, защитный слой от влаги и воды.
— Коммерческое предложение отправил заказчику в Дубай, ответа еще нет, но время есть, главное успеть до 20 февраля отправить груз, — сказал клиент.
— Как получите ответ от заказчика, сообщите, по срокам, успеваем, — ответил менеджер.
— Все согласовали. Подготовьте договор на доставку и счет на оплату, — сказал мужчина.
4 февраля клиент оплатил доставку строительной смеси в Дубай на расчетный счет компании Time Saving Machine. И отправил скан подписанного договора. Логист подготовил инвойс на русском и английском языках и накладную.
7 февраля курьер забрал груз у отправителя в Москве. Через 2 дня менеджер TSM позвонил мужчине, сообщив, что на таможне запросили паспорта безопасности на русском и английском языках и временно задержали груз. Клиенту потребовалась неделя, чтобы подготовить документы. 1 марта мешки со строительной смесью доставили в Дубай адресату.
При оформлении доставки, отправляйте сразу необходимую документацию на груз, посылку, это позволит сэкономить время и избежать задержек на таможне.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно для улучшения сервиса, отдел контроля качества звонит клиентам, отправившим посылку, корреспонденцию, груз через службу TSM. И вот, какую обратную связь получили о доставке строительной смеси из России в Дубай:
“Спасибо, к работе компании TSM вопросов нет, были сложности на таможне, но виновата наша сторона, вовремя не предоставили паспорта безопасности на продукцию, поэтому сроки затянулись. Менеджер TSM вместе с логистом сделали все возможное.”
Нужна доставка посылок, писем, грузов или в страны ОАЭ?
Пишите в чат на сайтах: tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону +7(495)023-49-19 или пишите в WhatsApp/Telegram: +7 (985) 170-03-76.
Канал в Telegram: https://t.me/timesavingmachine