Команда компании Time Saving Machine, несмотря на то, что большинство жителей России были на каникулах, начала работать с 3 января 2022 года. Заявок на доставку было немало. Расскажем о том, что доставили из Азии и в Азию в начале года.
Казань, Республика Татарстан — Диетикон, Швейцария
В форму на сайт timesavingmachine.ru 6 января поступила заявка на доставку посылки в Швейцарию. Менеджер компании TSM позвонила клиенту, чтобы уточнить детали. “Отправлять буду из Казани в город Диметикон связку ключей, два штуки, и брелок, по размеру 10*10*10 см, не больше”.
Специалист компании Time Saving Machine предложила оформить доставку на 10 января — так выходило дешевле. Но девушка попросила отправить быстрее, чтобы на следующий день после обращения ключи забрал курьер. В таком случае, из–за срочности, был тариф дороже, стоимость отправителя устроила.
Клиент предоставила следующую информацию: индексы, адреса, телефоны, ФИО отправителя и получателя, а также фотографии отправления. На фото кроме ключей от дома, оказался брелок в виде мягких вязаных крючком игрушек. Сотрудник TSM попросила убрать магнитный ключ, снять ключи и брелок с кольца, соединяющего их, и разложить по отдельности, а затем сфотографировать. Таможня не пропускает ключи, скрепленные кольцом, а к магнитным ключам очень придирчиво относится, поэтому, чтобы не рисковать, лучше не отправлять в посылках.
Оператор уточнила, какой наполнитель внутри мягкой игрушки. “Да это вата обычная” — ответила девушка. Содержимое посылок и конвертов требуется подробно расписывать при оформлении доставки за границу, чтобы при прохождении границы у таможенного инспектора было меньше вопросов. Как только посылку подготовили к отправлению, клиент оплатила доставку ключей и ожидала курьера.
7 января посылку забрали из Казани, Республики Татарстан, через 2 дня, 9 числа курьер вручил ключи от квартиры лично в руки получателю в Диетиконе, в Швейцарии.
Санкт–Петербург — Кадыкей, Турция
Валенки — это традиционная обувь жителей стран с холодной зимой. Обувь изготавливают из натуральной шерсти животных, которая позволяет накапливать и сохранять тепловую энергию. Со временем валенки усовершенствовали — появилась подошва, их украшают аппликацией, вышивкой, бубенцами.
Зимняя обувь российский производителей пользуется популярностью за рубежом, поэтому в офис компании экспресс–доставки Time Saving Machine поступил звонок от клиента. Нужно было доставить посылку с двумя парами валенок темно–серого в качестве подарка из России в Турцию. Вес составил 3 кг, а габариты — 30*30*25 см. Менеджер рассчитал стоимость перевозки в город Кадыкёй и озвучил сроки.
Клиента устроил тариф. Мужчина поинтересовался, можно ли к валенкам доложить коробку конфет. Но тариф на доставку продуктов питания дороже в два раза. “В таком случае, только валенки буду отправлять” — ответил отправитель.
Сотрудник компании Time Saving Machine запросил информацию по размеру, цвету, материалу и производителю обуви. Получив данные и фотографии валенок, логисты приступили к оформлению накладных и инвойсов. Мужчина оплатил доставку и подготовил отправление к перевозке.
20 января коробку с обувью забрал курьер в Санкт–Петербурге, спустя 6 дней теплые валенки из натуральной шерсти российского производства примеряли в турецком городе Кадыкёй.
Москва, Россия — Алма–Ата, Казахстан
Отправляя дорогой подарок курьерской службой, не покидает волнение — доставят ли его в целости и сохранности получателю, не потеряют ли в дороге, вдруг случайно перепутают штрих–коды и посылка попадет на другой конец света. Как прошла доставка смартфона из России в Казахстан, расскажем в статье.
На сайт компании Time Saving Machine поступила заявка на доставку посылки из Москвы в Казахстан. Требовалось быстро доставить мобильный телефон стоимостью 60000 (шестьдесят тысяч) рублей, который предназначался в качестве подарка.
Менеджер экспресс–службы TSM запросил информацию по весу и габаритам отправления. Затем направил клиенту бланк для заполнения, в который нужно вписать модель телефона, цвет, страну производителя. Рассчитав стоимость и сроки перевозки, сотрудник связался с клиентом, предложил условия доставки, которые клиента устроили. Стороны подписали договор, отправитель оплатил доставку переводом по счету ООО “Агрегатор”.
Подарок недешевый, мужчина переживал как пройдет доставка, не разобьют ли в дороге телефон и успеют ли доставить вовремя. Персональный менеджер убедил клиента, что доставка пройдет гладко, ведь смартфоны по России и за рубеж компания TSM доставляет ежедневно. Для спокойствия клиента смартфон застраховали, после чего доставили курьером в офис компании Time Saving Machine для дальнейшей упаковки. Мобильное устройство поместили в воздушно-пузырчатую пленку, затем в коробку, зазоры заполнили смятой крафт–бумагой, после чего посылку обмотали скотчем. Клиент приложил чек к отправлению — подарок готов в доставке.
19 января посылку с телефоном отправили из Москвы в Казань. Даже напряженная политическая ситуация в Казахстане не помешала службе экспресс–доставки TSM доставить подарок за 3 рабочих дня.
Вопросы заказчиков при оформлении доставки в страны Азии:
“Курьер когда приезжает по времени?” Менеджер предварительно уточняет, в какой половине дня клиенту удобно получить посылку или конверт. Есть услуга вызова курьера к определенному времени, но за это потребуется немного доплатить.
“Как оплачивать доставку?” После оформления заявки, персональный менеджер в мессенджер присылает ссылку клиенту на оплату услуг в онлайн–сервис приема платежей Робокасса, аккаунт которого привязан к ООО “Агрегатор”. Второй вариант — оплата переводом по счету. Для юридических лиц выставляем счет.
“Как отслеживать посылку?” После отправки посылки, груза или документов менеджер присылает ссылку на сайт перевозчика и номер для отслеживания, при вводе которого видно, на каком этапе доставки находится отправление.
Отзывы, зафиксированные со слов клиентов по телефону
Ежедневно для улучшения сервиса, отдел контроля качества обзванивает клиентов отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу TSM. И вот, какую обратную связь получаем:
Казань, Республика Татарстан — Дитикон, Швейцария, посылка вес 0,2 кг
“Конечно оперативно доставляете, 2 дня и ключи в другой стране, спасибо курьеры любезные, тоже молодцы”.
Нужна доставка посылок, писем или грузов в Азию?
Пишите в чат на сайтах: tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону +7(495)023-49-19 или пишите в WhatsApp/Telegram: +7 (985) 170-03-76.
Канал в Telegram: https://t.me/timesavingmachine