Если нужно срочно отправить конверт с документами из любого города России за границу, обращайтесь в службу доставки Time Saving Machine. Компания С 2014 года организовывает перевозки посылок, грузов и писем в различные уголки мира, в том числе и в Мьянму. Как прошла доставка посылки из России в Азию, расскажем на примере одной доставки.
Калининград, Россия — Янгон, Мьянма
17 марта 2022 года в компанию TSM поступил запрос от заказчика.
— Добрый день. Служба экспресс–доставки TSM. Заявка на перевозку из России за границу актуальна? — спросил менеджер.
— Здравствуйте! Да, актуален. Отправлять буду документы из Калининграда в Мьянму, город Янгон, это возможно? — спросила клиент.
— В Азию отправим без проблем. Рассчитаю стоимость доставки документов из Калининграда и сроки транспортировки. Документы формата А4 или есть удостоверяющие личность?
— Только договор А4.
— Срочная доставка или есть время?
— Чем быстрее, тем лучше, — ответила женщина.
Менеджер предложил клиенту тарифы перевозки в город Янгон со сроком 10–11 рабочих дней.
— Думала, доставляют по месяцу в нынешних условиях, а предлагаете быстрый вариант. Что требуется для оформления доставки в Мьянму? Как работаете? Будет ли договор или чек на оплату? — уточнила женщина.
— Подписываем договор на доставку документов из Калининграда в Мьянму. Затем оплачиваете услуги переводом по счету или по ссылке на сервис Робокасса. После оплаты автоматически формируется чек, — объяснил менеджер.
— Все устраивает. Напишите на WhatsApp, потому что только завтра буду знать адрес в Янгоне.
— Отправлю анкету для заполнения как будет информация, жду обратной связи, — ответил менеджер.
— В Калининграде офис TSM есть?
— Да, работаем по всему миру, — ответил менеджер.
— Тогда жду анкету и как узнаю адрес, напишу.
18 марта женщина обратилась в службу TSM.
— Хочу заказать доставку документов в Янгон, точный адрес сообщили.
— Жду заполненную анкету с информацией об отправителе и получателе: ФИО, номера телефонов, адреса и индексы и приступим к оформлению перевозки из России.
— Минут 20 и отправлю. Жду потом договор и ссылку на оплату, хочу сегодня оформить, завтра другие дела, — сказала женщина. — А скажите, есть вариант оплатить наличными курьеру?
— Наличными возможно оплачивать, но только в офисе компании TSM в Москве. А курьеры наемные сотрудники и не материально ответственные лица, — объяснил менеджер.
— А счет на организацию выставляете?
— Да, нужна карточка компании с реквизитами. А почему не хотите оплатить по Робокассе? — спросил менеджер.
— Честно сказать, смущают оплаты по ссылкам, которые не знаю, столько мошенников развелось за последние 5 лет, — ответила женщина.
— Волноваться не стоит, компания TSM работает с 2014 года, в интернете много отзывов о сервисе, сроках доставки. Робокасса — безопасный сервис для оплаты, — ответил менеджер.
— Давайте так поступим: отправляйте ссылку, передам информацию нашим айтишникам и если скажут, что все в порядке, оплачу. Скан договора готов, отправила на электронную почту компании.
— Ссылку отправил, жду тогда решения.
Спустя 20 минут женщина получила положительный ответ и оплатила доставку посылки в Мьянму.
— А конверт будет у курьера или стоит заранее упаковать?
— Курьер приедет в понедельник с конвертом и при вас упакует отправление, — ответил менеджер.
— Если не дозвонится отправителю, оставьте мой номер, — попросила заказчик.
— Укажем дополнительный номер телефона.
— Сказали, что курьер приедет после 10:00, можно точнее время указать? В пределах 2–3 часов.
— Курьера назначаем либо на первую, либо вторую половину дня. За 1 час сотрудник позвонит и предупредит о визите.
— Если будет предварительный звонок, тогда устраивает. Документы готовы для оформления доставки?
— Логист заполнил инвойсы и накладные на русском и английском языках. Осталось курьеру забрать отправление, — ответил менеджер.
21 марта отправитель передала курьеру посылку с документами в Калининграде.
— Скажите, а где отслеживать статус перемещения?
— Отправил в WhatsApp трек–номер и ссылку на сайт перевозчика. Будут вопросы — пишите.
— Спасибо за помощь и оперативность, — сказала заказчик.
28 марта женщина вновь позвонила в компанию Time Saving Machine.
— Здравствуйте! Скажите, отправите документы на Маврикий?
— Конечно, отправим.
— Сколько это займет по времени?
— 10–12 рабочих дней, доставка также из рук в руки, — ответил менеджер. Оформляем?
— Нам подходит. Как будет, точный адрес напишу. А в Чехию отправите документы? Или Европа закрыта?
— Отправим в любую точку мира.
— Супер! Напишу на следующей неделе, когда будут адреса и индексы, — ответила клиент.
Спустя 6 рабочих дней документы доставили в город Янгон.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно для улучшения сервиса, отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот, какую обратную связь получили о доставке документов из России в Мьянму:
“За пару дней оформили доставку, говорили что в Янгоне документы будут через 10 дней, по факту доставили за 6. Супер сервис и скорость доставки в такое непростое время. Через неделю планирую еще 2 доставки оформить через компанию TSM”
Нужна доставка посылок, писем или грузов из России в Мьянму? Пишите в чат на сайтах: tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону +7(495)023-49-19 или пишите в WhatsApp: +7 (985) 170-03-76.
Канал в Telegram: https://t.me/timesavingmachine