Сотни иностранных брендов Nike, Uniqlo, H&M, Chanel, Louis Vuitton, Yves Saint Laurent, Marks & Spenser, Mango, в 2022 году закрыли бутики в России после объявленных западом санкций и приостановили продажу через интернет–магазины.
Для россиян, не готовых отказываться от брендовых вещей, служба TSM нашла выход. Компания помогает выкупить товар за границей и доставляет вещи люкс–сегмента из 240 стран мира в Россию. Чтобы заказать международную доставку, свяжитесь с курьерской службой Time Saving Machine.
Париж, Франция — Москва, Россия
В компанию TSM позвонил мужчина.
— Здравствуйте! Интересует доставка из Турции в Москву. Отравляю как физическое лицо, увидел на сайте компании, что есть перевозка за 24–72 часа, это так?
— Добрый день. Верно, где забирать посылку?
— В Стамбуле.
— Компания TSM предоставляет услугу личного авиакурьера, человек забирает отправление в Стамбуле и вылетает в Россию, доставка от двери до двери по срокам 24–72 часа, в зависимости от удаленности отправителя и получателя.
— Какая цена доставки авиакурьером из Турции в Россию? Будет 5 пар обуви, купил для себя, товар в разных магазинах.
— Пришлите чеки, обувь упакована в коробки?
— Будет в пакете, чтобы меньше занимала места.
— Какой вес и габариты, чтобы рассчитал стоимость доставки из Стамбула в Москву. Обувь брендовая?
— Кроссовки фирмы Nike, оценочная стоимость 5 пар — 700$. Вес — 5 кг, габариты — 20*20*20 см.
— Сроки перевозки — 2–3 дня, так как время — 13:00, авиакурьер будет вылетать поздно ночью или завтра утром.
— Устраивает.
Менеджер озвучил мужчине стоимость международной доставки обуви из Турции в Москву.
— Каким рейсом вылетает человек, чтобы попросил водителя забрать обувь и привезти курьеру.
— Отправил запрос логисту, когда найдем авиакурьера, сообщу время вылета и номер рейса.
— Оформляйте доставку.
— Пришлите информацию об отправителе и получателе и паспортные данные для заключения договора.
— Отправлю через 15 минут, как потом при звонке попасть на вас?
— Буду персональным менеджером, звоните по этому номеру, отвечу. Пришлите фотографии обуви, чтобы логист подробно заполнил инвойсы.
В этот же день клиент отправил информацию с адресами и копию паспорта для договора.
На следующее утро менеджер позвонил мужчине.
— Здравствуйте! Курьер вылетает сегодня вечером, отправил договор на подпись.
— Подписал, есть проблема. Вчера водитель не успел забрать кроссовки, так как магазины закрылись, поехал за обувью. Во сколько вылетает курьер?
— В 19:05.
— Водитель сказал, что привезли одну пару обуви, 4 доставят в пятницу, перенесите курьера. Нет смысла заказывать доставку ради одной пары.
— Согласен.
— Найдете человека с вылетом на выходные?
— Да.
— После закрытия брендовых магазинов в России заказываю товар за границей. Служба TSM привозит товар только из Турции?
— Работаем по всему миру. Есть услуга выкупа товара, если не получается оплатить заказ из России.
— Круто, будем сотрудничать. На днях во Франции купят чемодан Louis Vuitton и буду заказывать доставку в Россию. Позвоню, когда обувь будет в Стамбуле.
2 августа мужчина позвонил менеджеру.
— По Стамбулу доставка отменилась, обувь не привезли. Буду оформлять заказ на перевозку из Франции в Россию, чемодан купили.
— Доставка из Парижа в Москву?
— Да. Чемодан по размеру как ручная кладь.
— Знаете габариты?
— Вес — 3,2 кг, параметры — 38*55*21 см.
— Пришлите фотографии чемодана, направил анкету для заполнения и стоимость доставки из Парижа в Москву.
— Заполнил. Через какую страну везете?
— Транспортировка посылки через офис TSM в СНГ. Составил договор на доставку брендовых вещей из Парижа в Россию. Чемодан готов к передаче?
— Готов передать в четверг.
— Пришлите чек о покупке.
— Отправил, договор подписал.
— Заявка у логиста, когда найдем авиакурьера, сообщу.
— Спасибо.
На следующий день менеджер позвонил заказчику.
— Нашли авиакурьера на четверг, чемодан в Париже?
— Еще в пути, к четвергу приедет.
4 августа клиент позвонил сотруднику компании TSM.
— Чемодан во Франции, назначайте курьера на забор.
— Приедет сегодня к 17:00.
— Как оплачивать перевозку?
— Отправил ссылку на Робокассу. После оплаты придет чек.
— Услуги оплатил.
В этот же день авиакурьер забрал брендовую вещь в Париже.
Доставка посылки из Франции в Россию заняла 72 часа.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно для улучшения сервиса, отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот, какую обратную связь получили о доставке посылки из Франции в Россию:
Нужна доставка посылок, писем или грузов из Франции в Россию? Пишите в чат на сайтах: tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону +7(495)023–49–19 или пишите в мессенджере WhatsApp или Telegram.