Санкции в отношении России и закрытые границы — не повод прерывать отношения с зарубежными партнерами, особенно если речь идет о доставке документов из Европы в Россию. Как быть бизнесменам, чей бизнес и связи с партнерами напрямую зависят от логистики? Не ждать, а звонить в службу экспресс–доставки TSM. Менеджеры помогут в перевозке корреспонденции из стран ЕС в Россию.
Милан, Италия — Новочеркасск, Россия
15 апреля 2022 года на электронную почту компании TSM пришло письмо.
— Добрый день. Сотрудничаете с Россией? Хотим воспользоваться услугами службы доставки TSM и отправить документы из Дубая в Новочеркасск.
— Добрый день! Курьер лично заберет письмо у адресата в Дубае и курьером доставим в Новочеркасск.
— Расскажите схему работы и сколько стоит доставить документы в Россию?
— Отправляем мультимодальные грузы, документы летят в отдельном боксе с бизнес–пакетами. Назначаем особый контроль. Предварительно заключаем договор, логист готовит накладные и инвойсы. Клиент оплачивает доставку удобным способом и назначаем курьера на забор посылки. Личный менеджер сориентирует по любому вопросу, связанному с отправлением. Есть 3 тарифа на выбор, как срочно хотите доставить?
— Не срочная доставка. Подумаю и напишу через пару дней, — ответила заказчик.
18 апреля девушка позвонила в компанию Time Saving Machine.
— Хочу сделать заказ на доставку письма из Милана в Россию. Город Новочеркасск.
— Добрый день. 3 дня назад приходил запрос на доставку Дубай–Новочеркасск, направление изменилось?
— Да. Будем отправлять из Италии. Посчитайте цену доставки и какие сроки?
Менеджер озвучил девушке 3 тарифа с разницей в цене и срочности.
— Минимальный срок — 8 рабочих дней. Так как напрямую в Россию ввоз закрыт, работаем через восточных агентов.
— Отлично. А как заказать курьерскую адресную доставку?
— Компания TSM работает от двери до двери. Курьер заберет письмо и доставит по адресату.
— Такой вариант подойдет. Как выглядит договор?
— Отправил шаблон договора. Ознакомьтесь, когда будет время. И пришлите информацию об отправителе и получателе: номера телефонов, адреса и индексы, ФИО.
— Отправлять будет гражданин Украины, но находится в Милане — это не вызовет трудностей? — уточнила девушка.
— Нет, для курьера не имеет значения, гражданин какой страны передает посылку. Также для службы экспресс–доставки TSM нет ограничений. Отправляем посылки, грузы в 240 стран, включая Ирак, Иран, Мексику, страны Центральной Америки, куда у многих перевозчиков невозможна доставка по ряду причин.
— Буду иметь ввиду. Давайте приступим к оформлению заказа. Бумажный конверт подойдет в качестве упаковки или ненадежно?
— Курьер предоставит прочный конверт для международной перевозки документов, — ответил менеджер.
— Анкету заполнила. Договору готова подписать.
— Еще такой момент, отправляете на компанию, не попала ли она под санкции? Если не знаете 100%, рекомендую отправлять на физическое лицо. Так как все документы на компании тщательно рассматриваются таможней. Если окажется, что организация под санкциями, конверт вернут обратно, — объяснил менеджер.
— Да нет. Там все впорядке. А как оплата проходит? На месте курьеру?
— Курьеру запрещено принимать оплату. Есть пара вариантов — переводом по ссылке, наличными в офисе TSM или на счет организации.
— Возможно оплата гривнами с конвертацией в рубли?
— Есть оплата переводом на валютную карту. Пришлю реквизиты. После оплаты пришлите скриншот чека.
— Финансовый отдел не разрешил платить по вашему договору. Сказали, чтобы коллега из России на месте оплатила.
— Как удобно, так и оплачивайте. Жду подписанный договор.
— Оплата на согласовании, после направлю скан договора, — ответила девушка.
19 апреля клиент написала, что оплату проведут через час, и отправила подписанный договор на доставку документов из Милана в Новочеркасск.
— Когда будет курьер?
— Курьера назначим на сегодня после обеда, удобно?
— Да. Отправитель ждет в Милане.
— Звонок будет?
— За 30–40 минут до визита. Какой документ отправляете?
— Просто договор по работе.
— Оплату увидели. Отправил ссылку на сайт перевозчика и трек–номер для отслеживания конверта.
19 апреля курьер забрал отправление в Милане.
Спустя 7 рабочих дней корреспонденцию доставили в Новочеркасск.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно для улучшения сервиса, отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот, какую обратную связь получили о доставке документов из Милана в Россию:
“Передавали рабочий договор из Италии в Россию. Несмотря на санкции, доставили быстро. Спасибо менеджеру TSM”
Нужна доставка посылок, писем или грузов из Италии в Россию? Пишите в чат на сайтах: tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону +7(495)023-49-19 или пишите в WhatsApp: +7 (985) 170-03-76.
Канал в Telegram: https://t.me/timesavingmachine