Несмотря на санкции против России и закрытое воздушное пространство между странами, деловые отношения между российскими и иностранными партнерами сохранились. Но остро встал вопрос: как теперь обмениваться оригинальными документами? Служба международной экспресс–доставки Time Saving Machine продолжает доставлять конверты с документами, деловые письма в штатном режиме.
Ростов–Дону, Россия — Подстрана, Хорватия
12 мая 2022 года в компанию TSM пришел запрос на рабочий номер WhatsApp.
— Доброе утро. Хочу отправить посылку весом 0,5 кг.
— Здравствуйте! Что будет в отправлении? Где забирать и куда доставить?
— Пересылка из России в Хорватию. Забирать в Ростове–на–Дону, адресат живет в городе Подстрана. В конверте документы. Я постоянный клиент компании TSM. Отправлял на прошлой неделе такую же посылку. Если осталась информация, посмотрите в этот раз все тоже самое. Обмениваемся оригиналами документов с иностранными партнерами.
— Договор опять подписывать?
— Да, делали разовый контракт. Если отправляете часто, давайте подпишем долгосрочный договор. Есть два плюса: первый — не придется каждый раз подписывать новый документ; второй — для юридических лиц, отправляющих часто, есть скидки.
— Заманчиво. Тогда оформляйте сразу долгосрочный. Какая будет стоимость доставки документов из Ростова в Хорватию?
Менеджер озвучил цену за перевозку посылки в Подстрану и отправил договор на подпись.
— Отправляйте ссылку для оплаты. Цена устраивает.
— Направил в WhatsApp. Как оплатите, сообщите, пожалуйста.
— В этот раз оплата не прошла.
— Попробуйте другой вариант оплаты — у компании TSM есть валютный счет для приема платежей из–за рубежа. Отправил реквизиты.
— У меня пока нет хорватской карты, но тут есть друг, может, с ним получится договориться. Сегодня иду в местный банк открывать хорватский счёт, но это займет не один день. Берем паузу до завтра и решу, как быть.
13 мая мужчина написал менеджеру TSM.
— Скажите, в рублях можно оплатить? Договорился с человеком в Ростове.
— Отправил ссылку на оплату доставки в Хорватию.
— Друг оплатил. Курьера тогда на понедельник назначим?
— Как скажите, так и оформим забор.
— Договор подписал. Скан отправил. В субботу есть отправка?
— К сожалению, нет. Можно по будням в первой или второй половине дня назначить курьера.
— Давайте понедельник во второй половине дня, — ответил клиент.
16 мая курьер забрал конверт в городе Ростов–на–Дону.
26 мая менеджер написал заказчику.
— Курьер не дозвонился получателю. Такое письмо получили от перевозчика.
— Звонили, но я в отъезде, буду завтра к вечеру. Попросил прислать адрес, где я смогу забрать посылку самостоятельно в понедельник.
— Если удобно так, то отправлю номер, по которому заберете отправление в офисе перевозчика.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно для улучшения сервиса, отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот, какую обратную связь получили о доставке документов из России в Хорватию:
“Не первый раз отправляю оригиналы документов через компанию TSM. Доволен и сроками, и тарифами”
Нужна доставка посылок, писем или грузов из России в Хорватию? Пишите в чат на сайтах: tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону +7(495)023-49-19 или пишите в WhatsApp: +7 (985) 170-03-76.
Канал в Telegram: https://t.me/timesavingmachine