Несмотря на санкции и экономические разногласия России со странами Европы, бизнес–отношения продолжают развиваться, что повышает спрос на услуги курьерской доставки. Россияне ежедневно отправляют в Европу деловые письма, корреспонденцию, посылки с образцами товаров.
Компания TSM помогает клиентам с доставкой в Европейские страны. Если требуется срочная перевозка, доставляем экспресс–почту за 24–72 часа. Есть и экономичные тарифы международной перевозки за 7–9 рабочих дней.
Санкт–Петербург Россия — Штайнах–на–Бреннере, Австрия
14 июля 2022 года в службу доставки TSM позвонил мужчина.
— Здравствуйте! Хочу заказать международную доставку документов из России в Австрию. Конверт лежит у отправителя в Санкт–Петербурге, доставить в город Штайнах–на–Бреннере. Будет 10 страниц формата А4, по весу 65–70 грамм. Подскажите, пожалуйста, по стоимости, срокам и когда вызывать курьера?
— Здравствуйте! Доставка конверта в Австрию срочная?
— Время есть, если найдете тариф с доставкой за неделю, устроит.
Менеджер предложил мужчине 3 варианта доставки.
— Первый вариант подходит. Цены не сильно поднялись? Слышал, что после ухода международных перевозчиков стоимость за доставку взлетела в 3 раза.
— По отправке из России тарифы поднялись, но не сильно, если отправлять из–за границы в нашу страну, стоимость выше, чем была раньше. Прямой импорт в Россию закрыли, отправляем посылки через партнерские офисы в Азии.
— Если цена и сроки устраивают, как поступим?
— Выслал форму для заполнения, укажите информацию об отправителе и получателе: ФИО, номера телефонов, адреса и индексы. Номер адресата в Австрии указывайте местный, чтобы курьер дозвонился при доставке.
— Принял. Сегодня успеем курьера назначить?
— Время 14:20, забор будет завтра в первой половине дня. Сегодня подпишем договор и оплатите перевозку документов из Санкт–Петербурга в Австрию.
— На работе курьеры забирают отправления?
— Да.
— В 7 рабочих дней входит перевозка из Петербурга или из Москвы считаете?
— Это курьерская доставка от двери до двери. Закладываем в срок и таможню.
— Оплата курьеру или на карту?
— Пришлю ссылку для оплаты на Робокассу.
— Анкету для доставки заполнил.
— Подготовил договор на перевозку конверта из России в Австрию и направил ссылку для оплаты.
— Распечатать и подписать? Договор курьеру передать?
— Курьеру передавать не нужно, подписать в электронном виде или распечатать и потом прислать скан.
— Готово. Доставку экспресс–почты из Санкт–Петербурга в Австрию оплатил.
— Передал заявку на оформление логисту.
— Бумаги положил в картонный конверт, не помнут при перевозке?
— Курьер привезет бесплатную упаковку, поместите документы туда. Отправил накладную, распечатайте и отдайте завтра курьеру.
— Компания TSM занимается доставкой по России? Бывает потребность на перевозку.
— Доставляем отправления как по России, так и миру.
15 июля клиент обратился к персональному менеджеру TSM.
— Здравствуйте, курьер забрал отправление, накладную передал. Хотел спросить, по какому трек–номеру отслеживать статус письма? Указан ли он в накладной?
— Направил ссылку перевозчика и номер для отслеживания.
— Через 2 недели будет обратная доставка из Австрии в Россию, оформите?
— Да.
— Рассчитайте стоимость перевозки и сроки также 7 дней?
— Импорту в Россию занимает 6–8 рабочих дней. Стоимость отправил на электронную почту.
— В Австрии отправителю приехать в офис службы TSM? Или курьер забирает также, как в России, по адресу?
— В любой стране доставка из рук в руки курьером. Бумаги заберут у адресата по указанному адресу.
— Спасибо за помощь, напишу, когда потребуется доставка.
Доставка документов из Санкт–Петербурга в Австрию в 2022 году заняла 4 рабочих дня.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно для улучшения сервиса, отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот, какую обратную связь получили о доставке документов из России в Австрию:
“Заказывал доставку письма из России в Австрию. Менеджер выявил потребности и предложил тарифы. Курьеры приезжают вовремя, предварительно звонят. Понравилось, что есть возможность выбрать время приезда курьера. Доставили меньше, чем за неделю”
Нужна доставка посылок, писем или грузов из России в Австрию? Пишите в чат на сайтах: tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону +7(495)023-49-19 или пишите в WhatsApp: +7 (985) 170-03-76.