Россияне, живущие за границей, не знают, какой курьерской службой отправлять посылки в Россию. Местные перевозчики отказывают в доставке, ссылаясь на введенные санкции.
Служба TSM забирает отправления в 240 странах и доставляет во все города и населённые пункты Российской Федерации. Как за 48 часов доставить письмо из Сербии в Анапу, читайте в статье.
Нови–Сад, Сербия — Анапа, Россия
16 августа 2022 года на WhatsApp пришло сообщение от девушки.
— Приветствую. Как в 2022 году отправить документы из Сербии в Россию? Сторона получателя будет плательщиком.
— Здравствуйте! Служба доставки TSM перевозит письма из Сербии в Россию по трем тарифам. Доставка авиакурьером за 48–72 часа, стандартная перевозка из Сербии в Россию 7–9 рабочих дней и экономдоставка транзитом через офис компании в Европе 21–25 дней.
— Подходит первый вариант.
— Назовите города отправителя и получателя. Вес до 500 грамм?
— Доставка из пункта Нови–Сад в Анапу, вес 300–350 грамм. Забрать документы в Сербии требуется сегодня.
— Для того чтобы быстро оформить заказ и назначить авиакурьера, пришлите информацию об отправителе и получателе: контактные номера телефона, ФИО, индексы и адреса. Потребуется копия паспорта, на кого составим договор доставки документов из Сербии в Краснодарский край.
— Отправила. Назначайте курьера на 13:00 по московскому времени. Как произвести оплату? Попрошу, чтобы помогли с заполнением накладных, так как у отправителя нет возможности это сделать.
— Оплачивает получатель в России? Накладные на заявки оформляет логист компании TSM, отправителю нужно распечатать бумаги и отдать курьеру, сделает?
— Да.
— Работаем по полной предоплате перед тем, как заказать курьера, пришлю ссылку для оплаты.
— Договорились.
— Указали не сербский номер телефона отправителя, курьер не дозвонится. Пришлите местный номер.
— Отправила. Курьер русскоговорящий?
— Нет, местный.
— В заявке указала адрес нотариуса, там забрать конверт и доставить в Анапу.
— Направил на подпись договор на перевозку документов авиакурьером из Сербии в Россию.
— Смогу курьеру наличными оплатить?
— Курьеры не материально–ответственные лица, чтобы принимать оплату от клиентов. Направил ссылку на Робокассу, перешлите человеку, кто будет оплачивать заказ.
— Отправить чек или увидели оплату?
— Деньги поступили.
— Что с накладной? Когда вылет из Сербии?
— Передал заявку логисту, как накладная будет готова, отправлю на почту. Ищем авиакурьера.
— Найдете сегодня? Вопрос срочный, обратилась в службу TSM, так как увидела, что доставляете за 48–72 часа.
— Найдем и доставим бумаги лично в руки адресату через 2–4 дня, не переживайте.
— Через какие страны доставка в Анапу?
— Авиакурьера нашли, летит через Латвию в Москву, затем доставка в Анапу.
— Предвидятся дополнительные расходы?
— Нет.
— Доставка лично в руки получателю?
— Курьер позвонит, когда будет в Анапе, и доставит конверт в руки адресату.
В этот же день курьер забрал письмо в городе Нови–Сад.
Доставка экспресс–почты из Сербии в Анапу заняла 3 рабочих дня.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно для улучшения сервиса, отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот, какую обратную связь получили о доставке документов из Сербии в Россию:
“Благодарность сотрудникам компании TSM за слаженную работу. Курьер забрал конверт в день обращения. Доставка из Сербии в Анапу — 3 дня”
Нужна доставка посылок, писем или грузов из Сербии в Россию? Пишите в чат на сайтах: tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону +7(495)023-49-19 или пишите в WhatsApp: +7 (985) 170-03-76.