Нотариальная доверенность нужна в самых разных жизненных ситуациях. Если у вас есть имущество за границей, стоит заранее позаботиться о наличие документа. А в случае продажи не придется ехать в другую страну для оформления документов. Благодаря нотариальной доверенности это легко сделать дистанционно. Как прошла доставка документа из России в Грузию, расскажем на примере одной доставки.
Казань, Россия — Тбилиси, Грузия
6 апреля 2022 года на официальном сайте компании Time Saving Machine клиент оставила запрос. Менеджер перезвонил:
— Добрый день! Это менеджер службы международной доставки TSM. Получила заявку на доставку посылки за границу, запрос актуален?
— Хочу отправить пакет документов из России в Грузию. Интересуют стоимость доставки в Тбилиси и срок.
— Из какого города забирать документы? Оригиналы или копии?
— Из Казани. Документ важный — нотариально заверенная доверенность, в Тбилиси ждут.
— Какие сроки рассматриваете? — спросила менеджер.
— 2–3 рабочих дня.
— Разочарую вас, но сейчас, во время санкций, документы так срочно никто не доставит. Однако у TSM есть услуга авиакурьер — человек забирает посылку из рук отправителя, едет в аэропорт, покупает билеты на ближайший рейс в Грузию и вручает отправление адресату. Придется заплатить за доставку и билеты на самолет.
— Рассчитайте стоимость доставки из Казани и Тбилиси по тарифу “авиакурьер”. И будем принимать решение.
— Удобно, если в WhatsApp, отправлю пару предложений по перевозке?
— Даже лучше, чем по телефону, а то перепутаю цену или сроки, — ответила девушка. А если не авиакурьер, то каких сроках идет речь?
— 7–8 рабочих дней, не считая день забора и выходные.
— Сделайте тоже расчет, рассмотрим варианты. Сколько дней уйдет на оформление доставки?
— Зависит от того, когда предоставите нужные данные и оплатите. Оформим за 1 день. Документы на руках?
— Доверенность еще не готова. Завтра еду к нотариусу, передаю на перевод и в пятницу буду знать. Через неделю буду туда же отправлять посылку. Вес до 5 кг, в коробке одна вещь размером 40*40 см, типо картины. Сколько по цене выйдет?
— Речь идет о картине или нет? Важно это понимать, так как при доставке произведений искусства за рубеж есть нюансы.
— Это не картина. Сделано вручную на рождение ребенка, там фотографии с выписки под рамкой.
Менеджер озвучила цену за доставку посылки с подарками из Казани в Грузию и сроки от 10 рабочих дней.
— Поняла. Буду думать. Займусь доверенностью и позвоню, когда будет готово.
7 апреля девушка позвонила в службу TSM.
— Завтра доверенность будет готова, курьер приедет? Выбрала тариф с доставкой за 7–8 дней.
— Да, сегодня оформим заявку, оплатите перевозку, и завтра в Казани будет курьер.
— Что заполнять?
— Анкету, в которую нужно вписать данные об отправителе и получателе. Потребуются еще фотографии паспорта для заключения разового договора на перевозку посылки из России в Грузию.
— Отправила. В конверте будет 4 листа формата А4 — доверенность и перевод.
— Договор подготовила, проверьте данные, подписывайте и отправляйте мне.
— Завтра не успеем передать документ. Позвонил нотариус, сказал, что забирать в 18:00. А в выходные дни работают курьеры?
— Не работаем. Если говорите, что в 18:00 документ будет готов, назначим курьера на адрес офиса нотариуса с пометкой забрать в 6 вечера, — предложила менеджер.
— Служба TSM знает, что такое клиентоориентированность. Думала, забираете только дома. Давайте попробуем. А что с упаковкой делать?
— Курьер привезет картонный конверт.
— Хорошо, беспокоюсь, чтобы не помяли документы, — сказала заказчик.
На следующее утро клиент оплатила доставку доверенности из Казани в Тбилиси.
— Оплата прошла. Оформляю курьера.
— Позвонили из центра перевода и сказали, что не успевают сегодня. Бумага будет готова в понедельник после обеда.
— Курьера назначим на понедельник.
— Спасибо, что вошли в положение.
11 апреля курьер забрал конверт из рук отправителя в Казани. 18 апреля отправление вручили в Тбилиси.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно для улучшения сервиса, отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот, какую обратную связь получили о доставке доверенностей из России в Грузию:
“Отправила доверенность из России в Грузию. Доставили быстрее, чем обсуждали изначально. Всем довольна, знаю, кому звонить, если нужно быстро отправить посылку за рубеж”
Нужна доставка посылок, писем или грузов из России в Грузию? Пишите в чат на сайтах: tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону +7(495)023-49-19 или пишите в WhatsApp: +7 (985) 170-03-76.
Канал в Telegram: https://t.me/timesavingmachine