Несмотря на ограничения и запреты в адрес России, отправить посылку в Европу и другую страну возможно. Да, сроки увеличены до 6–8 дней, но курьерские службы продолжают работать на импорт и экспорт. Так, компания TSM доставила книги из России в Лондон в апреле 2022 года.
Москва, Россия — Лондон, Великобритания
18 апреля 2022 года на рабочий номер в WhatsApp пришло сообщение.
— Здравствуйте! Отправляете посылки за границу?
— Доброе утро, конечно. Что за груз?
— Хочу передать книги из Москвы в Вену либо из Москвы в Лондон. Доставка нужна на этой неделе.
— Давайте рассчитаю доставку в Лондон для примера.
Менеджер предложил девушке пару тарифов по перевозке и срок — 7 рабочих дней.
— Готовы оформить курьера? Или, может, нужна более быстрая доставка? Есть и такие варианты.
— 7 дней — это долго, за 4 доставите?
— Доставим, но цена будет выше, — ответил менеджер.
— Из Москвы в Лондон за 4 дня, не шутите?
— Нет, это не шутка.
— Просто звонила и в другие компании, там сроки 12–15 рабочих дней. Да и самолеты из России в Лондон напрямую не летают. А это будет доставка живым курьером, не почтой?
— Да, из рук в руки. Согласую с логистом маршрут, чтобы точно доставили за такой срок. По бюджету проходите?
— Да, цена устраивает.
— Какой вес и размер книг? — уточнил менеджер.
— Книги небольшие.
— Сегодня до 18:00 готовы передать посылку курьеру? Есть вылет на послезавтра. Уточняем, осталось ли место . И возьмет ли курьер отправление. Но передать книги нужно сегодня или завтра до обеда крайний срок. Успеете?
— Сегодня нет. А завтра до обеда передам. Книги еще не заказывала, не знала, есть ли доставка из России в Лондон. Поищу магазин, где можно ее купить сегодня. Подскажите, если адресат решит, что доставка нужна в Вену, цена и сроки такие же?
— Нет, в Вену доставим за 7–8 рабочих дней. Быстрее не получится.
— Книги заказала, завтра до 15:00 доставят.
— Бы лучше доставку заказать сразу в офис TSM — это будет быстрее, и логист на месте надежно упакует отправление, чтобы не повредили при транспортировке в Лондон.
— Согласна. Что нужно для оформления доставки?
— Прислать данные об отправителе и получателе. Подписать договор и оплатить услуги. А также отправить подробную информацию о книгах: автора, название, количество страниц, страну издания, издательство. На таможне книги проверяют сканером.
— Оплата на сбербанк?
— Если удобно, то да. Есть разные варианты.
19 апреля девушка написала менеджеру компании TSM.
— Информацию об отправителе и адресате отправила. Звоню в книжный магазин узнать, во сколько привезут заказ. Когда курьер вылетает?
— Вылет будет вечером, но чтобы успеть, книги лучше доставить до 16:00.
— У меня накладки. Не знаю, что делать. Позвонила в магазин, услышала, что книги завтра доставят. Теперь ищу срочно другой.
— Уточняю время вылета курьера. Так может, заберем курьером своим из магазина? — уточнил менеджер. — Отправил договор, жду подписанный скан.
— В магазине нет никакой конкретики. Уже нашла другой. Купила и заказала курьера доставят в офис TSM. Договор подписала. Как оплачивать? Пусть тогда описание книг заполнит ваш сотрудник.
— Отправил ссылку на Робокассу.
— Деньги ушли, прислать чек?
— Оплата прошла, деньги увидели, — ответил менеджер.
Через 2 часа книги доставили в офис компании Time Saving Machine, логист обернул ее в несколько слоев воздушно–пузырчатой пленки, затем крафтовой бумагой и убрал в пластиковый сейф–пакет, который служит защитой от попадания влаги.
Спустя 3 дня отправление вручили адресату в Лондоне.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно для улучшения сервиса, отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот, какую обратную связь получили о доставке посылки из России в Великобританию:
“Отправляла книги из России в Лондон. Доставили всего за 3 дня, и это в условиях закрытого воздушного пространства. Не знаю, как они это сделали, но спасибо TSM, что выручили”
Нужна доставка посылок, писем или грузов из России в Лондон? Пишите в чат на сайтах: tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону +7(495)023-49-19 или пишите в WhatsApp: +7 (985) 170-03-76.
Канал в Telegram: https://t.me/timesavingmachine