В условиях сложной политической ситуации в 2022 году выстраивать коммуникацию между Россией и Европой стало сложнее. Государственные почтовые службы заявили о приостановке работы с Россией. Известные международные перевозчики покинули нашу страну в марте 2022 года. Казалось бы, что обмениваться посылами, грузами и письмами с другими странами невозможно. Но с агрегатором российских и международных курьерских служб TSM россиянам санкции и ограничения нипочем. Компания доставляет отправления из Европы в Россию за 5–6 дней. Если времени на перевозку не остается, доставим посылку личным авиакурьером за 1–2 дня.
Париж, Франция — Москва, Россия
20 июня 2022 года на официальный сайт службы экспресс–доставки TSM пришло письмо.
— Добрый день! Привезете документы из Франции в Россию?
— Назовите города отправителя и получателя. Как быстро нужна доставка?
— За 3 дня доставите в Москву? Если нет, не вижу смысла продолжать диалог.
— Бумаги готовы к передаче?
— Лежат у отправителя в Париже.
— Чтобы успеть за такой срок, есть услуга авиавкурьера. Человек в Париже заберет конверт у отправителя и доставит до двери получателя в Москве.
— Сколько стоит услуга авиакурьера с доставкой из Европы в Россию?
Менеджер озвучил цену перевозки бумаг из Парижа в Москву и сроки — 1–2 рабочих дня.
— Дорого даже за срочность. Есть другие предложения?
— Логист нашел еще один вариант. Курьер заберет бумаги в Париже и отправит в Дубай. Там у сотрудника компании TSM куплен билет на самолет в Москву. Доставка от двери до двери, выйдет немного дешевле.
— Устраивает. Сроки не увеличиваются?
— Доставят за 2–3 рабочих дня.
— Договор будет?
— Оплата от юридического лица или от частного?
— Первый вариант.
— Пришлите карточку организации, подготовлю договор и счет на доставку документов из Парижа в Россию. Нужна информация об отправителе и получателе.
— Как быстро оформите заявку?
— За час подготовлю документы.
— Оплата в рублях?
— Как удобно клиенту, есть валютные счета или оплата из–за границы.
Спустя час девушка позвонила персональному менеджеру.
— Согласны оформлять заказ. Отправила карточку предприятия и информацию с адресами и индексами. В Париже предполагаемый отправитель пока не ответил.
— Начну оформление. Пишите, когда будет информация с точным адресом.
— Речь идет о календарных днях?
— Праздничные и выходные дни не считаем. Отправил договор на подпись. Счет подготовим через 30 минут.
— Отправила адрес в Париже.
— Что за документы отправляем?
— Копии договоров. Вес 100 грамм, листы формата А4. Курьер завтра заберет конверт в Париже?
— Подъедет с 12:00 до 16:00. Отправил накладную, передайте отправителю и попросите распечатать и отдать курьеру вместе с конвертом.
— Отправитель переживает, что пропустит звонок курьера.
— Сотрудник позвонит за 40–60 минут до приезда, звонок будет с местного номера.
— Упаковку предоставите? Бумаги лежат в файле.
— Курьер привезет прочный картонный конверт. Бумаги будут доставлены в целости и сохранности.
— Бывают проблемы с курьерами, что не приехали вовремя или потеряли бумаги?
— Работаем с 2014 года, таких ситуаций не было. Были случаи, когда курьеры не звонили заранее отправителю, а сразу приезжали за грузом.
— Это не проблема. Лишь бы доехал и забрал конверт.
21 июня курьер забрал конверт из Парижа.
Доставка документов из Франции в Москву заняла 2 рабочих дня.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно для улучшения сервиса, отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот, какую обратную связь получили о доставке документов из Франции в Россию:
“Отправляли документы авиакурьером из Франции в Россию. Доставили за 2 рабочих дня. В восторге от работы службы экспресс–доставки”
Нужна доставка посылок, писем или грузов из Франции в Россию? Пишите в чат на сайтах: tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону +7(495)023-49-19 или пишите в WhatsApp: +7 (985) 170-03-76.