Предприниматели из России не стремятся экспортировать товары в Китай, думая, что все ниши давно заняты. Однако мнение ошибочно, а экспорт товаров — дело прибыльное. Чтобы доставка из России в Китай прошла гладко и без сбоев, требуется найти проверенного международного перевозчика. Компания Time Saving Machine с 2014 года доставляет посылки, письма и грузы по России и миру. Еще ни одно отправление не потеряли в пути. Как прошла доставка образцов семян из России в Китай в конце февраля 2022 года, расскажем в статье.
Санкт–Петербург, Россия — Гуанчжоу, Китай
24 февраля 2022 года в службу экспресс–доставки Time Saving Machine позвонил мужчина.
— Добрый день! Посылки за границу отправляете? — спросил клиент.
— Здравствуйте! Да. Что будете отправлять из какого города и куда? — уточнила менеджер.
— Отправляю образцы семян многолетних трав. Вес 10 кг. Из Санкт–Петербурга в город Гуанчжоу или из Пскова, зависит от цены, откуда дешевле? — спросил мужчина.
— Габариты известны? Они нужны, чтобы рассчитать стоимость доставки из России в Китай, экономичнее и быстрее из Санкт–Петербурга, — сообщила менеджер.
— Нет, семена лежат в картонной коробке, не измерял, если нужно, габариты сообщу позже, — ответил заказчик.
— Рассчитаю по весу 10 кг и возьму под этот вес габариты 40*40*40 см коробки. Отправляете от юридического лица? — спросила сотрудник TSM.
— Да, отправка от юридического лица юридическому, — ответил мужчина.
Менеджер обратилась к логисту, чтобы узнать, возможность доставить семена из России в Китай. Так как груз нестандартный, могут возникнуть сложности при прохождении таможни.
— Хорошая новость — логист подтвердил доставку в Китай. Нужен фитосанитарный сертификат на образцы, договор между отправителем и получателем и выписка со счета, — сказала менеджер.
Сотрудник TSM рассчитала стоимость доставки из Санкт–Петербурга в Гуанчжоу. А также объяснила, что если размер коробки уменьшится, то и цена снизится.
— Габариты предоставлю, чтобы по стоимости не было сюрпризов. А посылка сразу из Питера в Китай поедет? — спросил мужчина.
— Вначале курьер доставит коробку в Москву, потом отправим в Китай, — ответила менеджер.
— А по времени дней 10 доставка? — просил клиент.
— Из Москвы за 2–3 рабочих дня доставим, считаются только рабочие дни, без учета выходных и праздников. Таможенное оформление займет 1–2 рабочих дня, — ответила менеджер.
— А коробку курьер приедет сам забрать или привезти? — уточнил мужчина.
— Ехать никуда не нужно, сообщите время и место, где курьер заберет посылку, — ответила менеджер. — Также нужен документ, подтверждающий стоимость образцов семян, например, фискальный чек, — сказала сотрудник компании TSM.
— А если чека нет, это проблема? — спросил мужчина.
— На таможне могут возникнуть сложности, при растаможке груза у получателя запросят подтверждающие документы, если их не предоставить, груз задержат до выяснения, — объяснила менеджер.
— Чек буду искать. Какие еще данные нужны для оформления доставки в Гуанчжоу? — спросил заказчик.
— ФИО отправителя и получателя, адреса, индексы и номера телефонов, а также фотографии груза. Семена должны находиться в заводской упаковке, — сообщила менеджер.
Мужчина отправил на корпоративный номер WhatsApp заполненную анкету с данными и фотографии отправления.
— Решили ещё узнать цену доставки из Пскова в Китай, — спросил клиент.
Менеджер озвучила, что стоимость увеличилась на 2 100 рублей, а сроки на 2–3 рабочих дня.
— Устраивает, будем из Пскова отправлять. На WhatsApp направил фитосанитарный сертификат, сертификат происхождения и чек на покупку. Семена лежат в двух пакетах — один 6 кг, второй 4 кг, — сказал мужчина.
— Логист просил обратить внимание на этикетку семян, на ней должны быть следующие сведения: название культуры и сорта, дата фасовки и срок годности, вес в граммах и данные о производителе, — сообщила менеджер.
— Фотографии отправил в WhatsApp, посмотрите, все ли правильно. И подскажите, как упаковать семена, чтобы при перевозке в Китай пакеты не разорвали, — спросил клиент.
Менеджер компании TSM объяснила, что семена в заводской упаковке лучше дополнительно упаковать в плотную бумагу, затем поместить в защелкивающийся пластиковый пакет с zip застежкой, затем положить в картонную коробку, пустоты заполнить смятой бумагой.
— Решили отправлять по 1 кг в 10 пакетах, — сообщил клиент.
— Главное, чтобы была заводская упаковка, — ответила менеджер.
После упаковки семян, клиент подписал договор с компанией TSM и оплатил доставку в Китай, на расчетный счет компании.
Спустя день персональный менеджер перезвонил клиенту:
— Добрый день. Некоторые международные курьерские службы доставки приостановили работу в России из–за введенных экономических санкций. Компания Time Saving Machine работает в прежнем режиме, но сроки и стоимость изменится, — сообщила менеджер.
— Новости читал, надеюсь, служба TSM поможет с доставкой, если не вы, то и обратиться не к кому, — ответил клиент.
После 24 февраля ряд стран закрыли воздушное пространство и прекратили работу на территории России. Команда TSM искала выходы и способы доставки из России за рубеж и обратно. Рады сообщить, что решение найдено. Менеджер связалась с заказчиком, обрисовав ситуацию и сообщила, что сроки доставки увеличатся на 4–5 рабочих дня, цена тоже повысится, но доставить семена в Китай из России, возможно.
— По цене дороговато, не рассчитывали на такую сумму, — ответил мужчина.
— Согласовала скидку 10%, если стоимость устроит, продолжим оформление, — ответила менеджер.
— Выбирать не приходится, давайте оформлять, — сказал клиент.
Мужчина оплатил остаток суммы на расчетный счет и отправил отсканированный подписанный договор. Логист подготовил инвойсы на русском и английском языках.
— При подготовке документов на пакете с семенами логист увидел этикетку с китайскими иероглифами, ее лучше убрать, чтобы на таможне не было вопросов, — сообщила менеджер.
— Этикетку отправили китайские партнеры, убирать нельзя, оставьте под нашу ответственность, если возможно, — сказал мужчина.
1 марта курьер забрал коробку с семенами из Пскова и отправился в Москву. 2 числа посылку передали в офис компании Time Saving Machine для дальнейшей перевозки в Китай.
При прохождении таможенного контроля в России возникли сложности, фитосанитарный сертификат оказался просроченным. Чтобы избежать таких ситуаций, клиентам лучше заранее проверять даты на сертификатах и предоставлять полный набор документов для перевозки — это позволит сэкономить как время, так и нервные клетки. Прошло уже две недели, заказчик продолжает решать вопрос с документацией, груз ожидает на таможне.
Посылки с семенами растений и трав проходят через пограничный контроль. Задача сотрудников — предотвратить ввоз и вывоз карантинных объектов вредителей и болезней растений. Поэтому сертификаты и документация проверяется тщательно, не надейтесь на удачу, а сразу предоставляйте действующие документы.
Только спустя 10 дней, клиент предоставил фитосанитарный сертификат. Логист отправил информацию в таможенную службу. Спустя 6 рабочих дней посылку вручили адресату в городе Гуанчжоу.
Вопросы, волнующие отправителя перед тем как отправить посылку в Китай из России
“Первый раз отправляем через вас, как оплачивать?” Оплатить возможно наличными в офисе международной курьерской службы TSM в Москве, переводом по счету, а также же по ссылке на онлайн–сервис приема платежей Робокасса.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно для улучшения сервиса, отдел контроля качества обзванивает клиентов отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу TSM. И вот, какую обратную связь получили о доставке из России в Китай:
“Спасибо за качественный сервис и доставку. Был сбой из–за просроченного документа, но это моя вина. Когда все переделали, логист отправил на таможню и семена доставили из России в Китай.”
Нужна доставка посылок, писем или грузов в Китай? Пишите в чат на сайтах: tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону +7(495)023-49-19 или пишите в WhatsApp: +7 (985) 170-03-76.
Канал в Telegram: https://t.me/timesavingmachine
VK: https://vk.com/timesavingmachine
OK: https://ok.ru/group/55927064232098
Яндекс.Дзен: https://zen.yandex.ru/id/5f34ffcbd0a5de5cb4227280