Как показывает практика, из России в Австрию часто отправляют небольшие посылки, документы, письма, но при самостоятельном поиске подходящей курьерский службы и оформлении доставки, возникали трудности. Для оперативного решения вопросов транспортировки, клиенты обратились в компанию-агрегатор международных и курьерских служб экспресс-доставки TSM. Какие вопросы волновали клиентов и как происходила доставка, рассмотрим в статье.
Казань, Республика Татарстан — Вена, Австрия
На электронную почту в службу TSM клиент задал вопрос: “Как отправить корреспонденцию из Казани в Вену?”. Интересовали сроки доставки, а также стоимость перевозки документов в Вену. Менеджер TSM оперативно обработал запрос, согласовал с клиентом оформление документации и информацию для удобства направил в ответном письме на e-mail. Заказчик в этот же день утвердил заявку и оплатил. Утром 2 декабря курьер службы TSM лично из рук отправителя забрал корреспонденцию, а 6 декабря конверт доставили в Вену.
Санкт-Петербург, Россия — Вильхеринг, Австрия
В экспресс–доставку TSM позвонил заказчик с просьбой помочь отправить посылку весом 1,5 кг, в которой находилось платье, с примерными параметрами 20×20×30 см. Сотрудник подробно расспросил о содержимом и отправил на электронную почту коммерческое предложение, в котором указал сколько будет стоить отправить посылку из Санкт-Петербурга в Австрию, а также примерные сроки транспортировки — от 3 до 5 рабочих дней. Клиент предоставил необходимые сведения для доставки — ФИО, адреса и индексы, контакты отправителя и получателя. Заказчик впервые отправлял посылку в Австрию через службу TSM и волновался о том, чтобы отправление пришло в целости и в оговоренное с менеджером время. Отправитель оплатил услуги перевозки банковской картой. Курьер 6 декабря прибыл в назначенное время по адресу, указанному клиентом, забрал коробку и надежно упаковал. 13 декабря посылка в городе Вильхеринг была вручена получателю лично в руки.
Москва, Россия — Вена, Австрия
“Здравствуйте, скажите пожалуйста, нужно отправить посылку из России в Австрию, сколько это будет стоить?”. Девушка планировала передать личные вещи — подушки, одеяла и прочее. Но, необычные одеяла, а шелковые с нитями из минералов. Посылка была самостоятельно упакована, менеджер уточнила габариты и вес отправления, для того чтобы рассчитать предварительную стоимость доставки и сроки. Получив необходимую информацию, сотрудник TSM предложила клиенту на выбор три тарифа с разными ценами и сроками перевозки, а также озвучила преимущества агрегатора курьерских служб международной экспресс–доставки TSM, ведь менеджеры берут на себя все организационные моменты, помогают в решении таможенных вопросов, надежно упаковывают грузы, посылки и сопровождают сделку с клиентома до момента, пока получатель лично не получит посылку. Согласовав условия доставки, а также изучив внимательно состав одеяла и подушек, был получен положительный ответ на отправку от логистов. Тариф и сроки были выбраны ранее, заказчик попросил максимально быстро доставить посылку в Вену, так как получатель планировал поездку в отпуск в этих числах. 17 декабря курьер забрал посылку из рук отправителя, вручил в руки получателя уже в Вене. На таможне возникли сложности, сотрудники отказывались выдавать посылку из–за отсутствия подписи отправителя, благодаря опытным логистам службы экспресс-доставки TSM вопрос удалось урегулировать.
Вопросы заказчиков перед тем как отправить документ или посылку в Австрию из России
“Я не знаю как правильно упаковать посылку”. Сотрудники службы TSM знают все о том, как правильно и герметично упаковать посылку, груз или документы. Верно подобранный упаковочный материал — залог сохранности отправления. Для упаковки сотрудники TSM используют бумагу, картон, пенопласт, воздушно–пузырчатую пленку, наполнители, стрейч-пленку, коробки разных размеров, а также изготавливают обрешетку и картонные ящики по параметрам, предоставленным заказчиком. Не волнуйтесь менеджеры подскажут, как правильно упаковать посылку, чтобы в процессе транспортировки она не была повреждена или, при необходимости, предоставим свою упаковку.
“У вас есть дешевая доставка не экспресс?”. Вас не должно пугать слово “экспресс–доставка”, стоимость обусловлена срочностью — чем быстрее нужно доставить, тем выше будет цена за услуги. Однако, если клиенту не нужна быстрая доставка, менеджеры подберут тариф с меньшей стоимостью, но с увеличенным сроком пересылки.
“Я звоню в курьерскую службу доставки ХХХ, но попадаю к вам”. Это не удивительно, ведь компания TSM — электронная платформа–агрегатор проверенных и надежных российских и международных курьерских служб доставки, а также транспортных компаний, с которыми заключены прямые договоры. При обращении в компанию Time Saving Machine, менеджер подберет наиболее выгодные условия по отправке и курьерскую службу, а клиенту не придется ломать голову — через кого дешевле и быстрее отправить посылку, груз, документы.
Отзывы, зафиксированные со слов клиентов по телефону
Ежедневно для улучшения качества обслуживания, отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, корреспонденцию, груз через службу TSM. И вот, какую обратную связь получаем:
Казань, Россия — Вена, Австрия, документы весом 0,5 кг доставили за
“Узнал о компании из интернета, всем доволен, быстро отправили, доставили в срок мне все понравилось. Впечатления только положительные, удачи”.
Санкт-Петербург, Россия — Вильхеринг, Австрия, посылка весом 1,5 кг доставили за 7 дней
“Спасибо посылку получили, сервисом доволен”.
Нужна доставка посылок, писем или грузов в Австрию?
Пишите в чат на сайтах: tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону +7(495)023-49-19 или пишите в WhatsApp/Telegram: +7 (985) 170-03-76.
Канал в Telegram: https://t.me/timesavingmachine