После введенных санкций в адрес России отправлять посылки стало сложнее. Однако необходимость в обмене международными посылками осталась — заказывают автозапчасти из–за рубежа, пересылают документы. Международные перевозчики приостановили работу в России. Как быть простым людям в такой сложной ситуации? Выход есть! Стоит обратиться к проверенному перевозчику и оставить заявку на транспортировку документов, грузов. Что и сделал клиент компании TSM.
Буффало, США — Москва, Россия
7 апреля 2022 года в службу экспресс–доставки Time Saving Machine обратился мужчина.
— Здравствуйте! Интересует курьерская доставка из Америки в Россию. Отправлять буду сальники, уплотнители и документы.
— Добрый день! Как срочно хотите доставить?
— Сроки не играют значения. Больше волнует цена вопроса.
— Назовите города отправителя и получателя, а также вес и габариты отправления, — сказал менеджер.
— Забирать в Буффало и доставить посылку в Москву. Вес до 1 кг, параметры 15*15*10 см. Сколько оформлять заявку будете?
Менеджер озвучил на выбор мужчины 3 тарифа перевозки посылки из США в Россию.
— Успеем оформить за один день. Отправлю анкету с данными об отправителе и получателе, когда заполните, пришлю договор. Потом оплачиваете и назначаем курьера.
— Все службы доставки так быстро работают? — спросил мужчина.
— Насчет других не подскажу. Но компания TSM свою работу знает.
— Отправляйте тогда в WhatsApp анкету. Как оплачивать? Живу в Москве, если требуется, приеду к вам.
— Оплачивать будете как физическое лицо?
— Да.
— Тогда либо наличными в офисе TSM или переводом по ссылке на Робокассу.
— А что такое Робокасса? Не слышал никогда о такой.
— Это система, принимающая безналичные платежи в режиме онлайн. Отправляю ссылку, переходите по ней, после оплаты получаете чек.
— Как в интернет–магазине?
— Верно. Быстро и надежно. Курьера на завтра назначим?
— Не думал, что службы доставки так быстро работают. Документы еще оформляют в Америке.
— Нужны фотографии отправления, чтобы логист подробно заполнил инвойсы и накладные для таможни.
— В коробке уплотнительное устройство — резиновая лента для шумоизоляции окон. И сальник такая же функция, только используют для автомобилей. Фотографии отправил. И анкета готова.
— Какие документы в отправлении? Есть паспорт или другие удостоверяющие личность?
— Будет 2 нотариальные доверенности.
— Оплачивать будете сразу или когда документы подготовят? — спросил менеджер.
— Доверенности обещали сделать 12 апреля, в эти сроки готов оплатить доставку из Америки в Москву. Уплотнители и сальники готовы.
— Договор отправил, жду подписанный скан. Как посылка будет готова к перевозке, звоните.
13 апреля мужчина позвонил в компанию TSM.
— Знаете, нет слов негодования от работы некоторых специалистов, — сказал мужчина.
— Что произошло?
— При оформлении доверенностей ошиблись в данных, и теперь документы будут переделывать. Это еще хорошо, что увидел, а так бы отправили в Россию.
— Да, человеческий фактор, такое бывает. Предлагаю поступить следующим образом, дайте знать, когда будете готовы отправить посылку. Документы готовы. Оплатите, и назначим курьера.
— Думаю 7–10 дней и отправляем.
21 апреля мужчина оплатил доставку посылки из США в Россию.
— Документы на руках. Все упаковал в коробку и заклеил скотчем. Назначайте курьера.
— Оплату увидели. На завтра, в первой половине дня удобно?
— Да, отправитель будет на месте.
22 апреля курьер забрал посылку из города Буффало. Спустя 10 рабочих дней отправление доставили в Москву.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно для улучшения сервиса, отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот, какую обратную связь получили о доставке посылки из США в Россию:
“Отправлял посылку из Америки в Россию, все прошло быстро. Доставили за 10 рабочих дней. До звонка в компанию TSM звонил другим перевозчикам, все отказывали в доставке из США”
Нужна доставка посылок, писем или грузов из США в Россию? Пишите в чат на сайтах: tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону +7(495)023-49-19 или пишите в WhatsApp: +7 (985) 170-03-76.
Канал в Telegram: https://t.me/timesavingmachine