Турецкий шампунь славится большим количеством микроэлементов и натуральным составом, поэтому россияне его так любят. Перед покупкой производители согласны отправлять бесплатные образцы товара, чтобы клиент убедился в качестве продукта. Если нареканий нет, бизнесмены заказывают международную курьерскую доставку больших партий.
Служба TSM готова предложить как экономперевозку за 7–9 рабочих дней, так и экспресс–доставку авиакурьером за 24–72 часа. Как прошла доставка образцов шампуня из Турции в Санкт–Петербург, читайте в статье.
Стамбул, Турция — Санкт–Петербург, Россия
4 июля 2022 года в компанию TSM позвонила девушка.
— Доброе утро. Отправляете образцы товара из Турции в Россию?
— Здравствуйте! Занимаемся такой доставкой ежедневно. Что за образцы будут? Из какого города забирать и куда доставлять?
— Из Стамбула в Санкт–Петербург образцы шампуня.
— Какой вес и габариты? Какие документы есть на груз?
— 2 бутылочки по 100 мл. Коробка 12*12*12 см. Что потребуется на таможне?
— Нужен сертификат качества на продукцию на английском языке. Согласую с логистом какие еще нужны бумаги.
— Отправлять на электронную почту?
— Или в WhatsApp, как удобно.
— Какие сроки доставки образцов из Турции в Санкт–Петербург.
Менеджер озвучила девушке 3 тарифа на выбор.
— Сроки с учетом транзитных пунктов? Или доставка напрямую?
— Напрямую импорт в Россию запрещен. Доставляем в 3 этапа, первый — перевозка из Турции в СНГ, затем в Россию и курьерская доставка в Санкт–Петербург. Сроки с запасом.
— Есть экспресс–доставка из Стамбула в Петербург? Чтобы не ждать неделю, а за 2–3 дня доставили?
— Компания TSM предлагает услугу авиакурьера — это быстро и надежно, образцы из Турции доставят за 24–72 часа, в зависимости от рейсов и свободных билетов. Стоимость отправила.
— Подумаю, но склоняюсь к этому варианту. Получится взять не один образец, а два?
— Да.
— Что входит в цену услуги персонального авиакурьера?
— Человек забирает образцы шампуня в Стамбуле, покупает билет на самолёт и вылетает в Россию. По приезду доставляет груз лично в руки адресату в Санкт–Петербург.
— На любой адрес?
— Да.
— Какая вероятность, что рейс отменят и доставка не состоится?
— Минимальная, бывают случаи, что рейсы задерживают или нет билетов. Но в срок 24–72 часа укладываемся. Доставка от юридического лица?
— Да. Подумаю пару часов и сообщу о решении.
Спустя 3 часа девушка написала менеджеру.
— Нужна доставка авиакурьером из Турции в Россию. Карточку с реквизитами направила.
— Пришлите информацию об отправителе и получателе.
— Телефоны указывать?
— Да.
— Письмо на почте.
— Подготовила договор и счет на оплату. Нужны фотографии груза.
— Пришлю, когда турки отправят. Завтра ответственный сотрудник уходит в отпуск, отправлять будем после 18 июля.
— Приняла.
18 числа заказчик позвонила в службу TSM.
— Отправила подписанный договор и платежное поручение. Когда ждать курьера в Турции?
— Логист нашел утром человека и через час отправит за образцами.
— Круто! Думала, еще неделю будем искать сотрудника.
— На это уходит 1 день.
— Проблема — позвонил турок и сказал, что образцы не готовы. Придется ждать 1–2 недели, отпускайте курьера. Жаль, что так вышло. В шоке от таких сроков.
— Приняла.
Спустя неделю клиент позвонила в TSM.
— Не знаю, что за сбои на заводе в Турции говорят, образцы будут готовы к 22 августа.
— Пишите по готовности, найдем авиакурьера.
1 сентября девушка сообщила, что груз готов к доставке в Россию.
В этот же день авиакурьер забрал образцы шампуня в Стамбуле.
Доставка груза из Турции в Санкт–Петербург заняла 48 часов.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно для улучшения сервиса, отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот, какую обратную связь получили о доставке образцов из Турции в Россию:
“Заказывала доставку авиакурьером. Сервис на уровне, человек забрал образцы на заводе в Турции и доставил в Санкт–Петербург. Довольным сроками и стоимостью”
Нужна доставка посылок, писем или грузов из Турции в Россию? Пишите в чат на сайтах: tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону +7(495)023-49-19 или пишите в WhatsApp: +7 (985) 170-03-76.