Перевозка лекарственных препаратов по сложности опережает доставку скоропортящихся продуктов. Главное условие — соблюдение норм законодательства и специальных температурных режимов. В России перевозчики лекарственных препаратов должны иметь специальную лицензию. В ходе транспортировки часть лекарств требует определенных условий хранения, при нарушении которых, товар испортится, что грозит серьезным материальным ущербом, учитывая стоимость некоторых препаратов, превышающих сотни тысяч рублей. Компания Time Saving Machine работает только с надежными курьерскими службами доставки и транспортными компаниями. С 2014 года перевозит лекарства как по России, так и миру. Как прошла доставка медикаментов в феврале 2022 года из Красноярска, подробно рассмотрим в статье.
Красноярск, Россия — Химки, Россия
25 февраля в компанию экспресс–доставки Time Saving Machine поступил звонок.
— Добрый день! Нужен курьер, чтобы доставил лекарства из Красноярска в Химки.
— Здравствуйте! Вы знаете вес и размеры? Нужны длина, ширина, высота, чтобы рассчитать стоимость доставки медикаментов.
— Вес 500 грамм, размер коробки 10*18*15 см. Мне 84 года я пенсионер–инвалид. В Москве не оказалось того, что нужно детям в Химках. Собрала лекарства в коробку и теперь нужно оформить доставку, — сообщила клиент.
Менеджер предложил тариф с доставкой за 4–5 рабочих дней. Объяснил, что в стоимость входит заполнение документов, доставка курьером лично из рук в руки, связь с менеджером до тех пор, пока коробку с лекарствами не передадут адресату в Химках.
— Давайте я помогу оформить заявку на доставку и заполню за вас данные, — предложил менеджер TSM.
— Буду благодарна, так как у меня обычный мобильный телефон и нет никаких приложений, — сообщила заказчик.
Сотрудник TSM попросил продиктовать информацию об отправителе и получателе: ФИО, адреса, номера телефонов.
— Оплатить курьеру наличными смогу? Карты банковской нет, пенсия наличными выдается, — сообщила клиент.
— Нет, может, родственники оплатят переводом по счету? — спросил менеджер.
— Родственников нет. Ко мне каждый день приходит сотрудник из социальной защиты, я попрошу женщину помочь с оплатой.
— Тогда предлагаю поступить так, скажите, номер сотрудника из социальной защиты, свяжусь с ней, чтобы быстрее решить вопрос с доставкой лекарств в Химки.
Менеджер рассказал представителю женщины, что перед тем, как взять оплату с клиента, сотрудник компании TSM отправляет договор на подписание, чтобы обезопасить клиента. Это актуально, когда заказчик впервые обращается в службу доставки и есть сомнения на счет честности работы организации.
— Никакие паспортные данные оставлять никто не будет, знаете, сколько орудует мошенников в интернете, — ответила женщина.
— Без паспортных данных и договора, услугу доставки не оформляем. Ценим и уважаем клиентов компании TSM, сведения из паспорта не разглашаем, за это переживать не стоит, — объяснил менеджер.
Женщина отправила паспортные данные, сотрудник службы доставки заполнил договор и попросил прислать подписанный скан. После получения документов, женщина оплатила доставку в Химки из Красноярска переводом на карту директору TSM.
Лекарства поместили в картонную коробку, пустоты заполнили бумагой, чтобы избежать повреждений при перевозке по России.
28 февраля курьер забрал коробку с лекарствами из города Красноярск. Спустя 5 рабочих дней посылку доставили адресату в руки в Химках.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно для улучшения сервиса, отдел контроля качества звонит клиентам, отправившим посылку, корреспонденцию, груз через службу TSM. И вот, какую обратную связь получили о доставке лекарств по России:
“Спасибо, лекарства доставили. Отправляли детям, важно было, чтобы все дошло и не испортилось. Цена за доставку не дорогая, что приятно удивляет”
Нужна доставка посылок, писем, грузов или лекарств по России? Пишите в чат на сайтах: tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону +7(495)023-49-19 или пишите в WhatsApp: +7 (985) 170-03-76.
Канал в Telegram: https://t.me/timesavingmachine