Как порадовать близкого человека, который находится на расстоянии в тысячах километров? Клиенты компании TSM заказывают доставку не только в Россию и из России, но и между третьими странами. Например, служба экспресс–доставки Time Saving Machine доставила мягкую игрушку в подарок из ОАЭ в Польшу. Как прошла доставка подарка из Дубая в Варшаву, читайте в статье.
Дубай, ОАЭ — Варшава, Польша
21 июня 2022 года на официальный сайт службы доставки TSM пришел вопрос от клиента.
— Здравствуйте! Хочу отправить маленькую посылку из Дубая в Польшу. Размеры упаковки 20*20*10 см, вес 200 грамм. Что для этого нужно?
— Добрый день. Что будем отправлять? В какой город доставить?
— Отвезти посылку в Варшаву, передаю мягкую игрушку в подарок. Компания TSM — это курьерская доставка от двери до двери?
— Курьер заберет подарок у отправителя в Дубае, доставим адресату в Варшаве. Как срочно отправить?
— Сегодня готова передать. Какая цена доставки игрушки в Польшу и сроки перевозки?
— Доставим за 5–6 рабочих дней.
— Есть вариант за 2–3?
Менеджер предложил на выбор женщины 3 тарифа доставки посылки из Дубая в Варшаву.
— Устраивает тариф 4–5 рабочих дней, комфортно такую сумму заплатить. Как оформить заявку?
— Присылайте информацию об отправителе и получателе в Польше: ФИО, номера телефонов, индексы и адреса. Отправка от физического лица?
— Да. В Эмиратах нет индекса. Остальное заполнила.
— Пришлите фотографии мягкой игрушки и копию паспорта для заключения договора на транспортировку груза из ОАЭ в Польшу.
— Написала от руки, не хочу копии документа отправлять. После оплаты услуг нужен чек и номер, чтобы отслеживать перемещение подарка. Фотографий нет.
— Подпишите договор на перевозку презента из Дубая в Варшаву. Оплачиваете из Дубая? После оформления заявки пришлю накладную, там указан номер для отслеживания передвижения.
— Верно. Надеюсь, говорите правду.
— Компания TSM перевозит посылки с 2014 года, не вижу смысла врать клиенту. Называем сроки с запасом на 1–2 дня, никого не подводим. Не стоит волноваться и переживать, доставим подарок вовремя.
— Договор подписала, жду ссылку.
— Сообщите, когда пройдет оплата.
— Платеж не проходит, пробовала оплатить доставку в Польшу с двух карт.
— С российской карты оплачиваете?
— Да.
— Платежи в Россию не проходят. Отправил ссылку на другой счет, попробуйте оплатить.
— Одна карта сразу заблокировала перевод, вторая поставила блок на два часа. С третьей карты платеж прошел. Ура!
— Оплату получили. Передаю заявку на оформление логисту. Когда будет готова накладная, распечатайте и передайте курьеру вместе с игрушкой.
— Когда курьер приедет за посылкой?
— В какой день и время удобно передать?
— 24 июня свободна с 10:00 до 13:00.
— Назначил на этот день, за 40 минут до приезда курьер позвонит на местный указанный номер.
24 июня курьер забрал коробку с мягкой игрушкой в Дубае.
Доставка подарка из ОАЭ в Польшу заняла 4 рабочих дня.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно для улучшения сервиса, отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот, какую обратную связь получили о доставке игрушки из Дубая в Польшу:
“Спасибо команде TSM за экспресс–доставку подарка из Дубая в Польшу. Игрушку доставили за 4 рабочих дня лично в руки адресату. Сервис супер!”
Нужна доставка посылок, писем или грузов из ОАЭ в Польшу? Пишите в чат на сайтах: tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону +7(495)023-49-19 или пишите в WhatsApp: +7 (985) 170-03-76.