Большая часть клиентов службы экспресс–доставки Time Saving Machine — это юридические лица. Организации занимаются торговлей не только на территории России, но и представляют свой товар за рубежом. Международная доставка — это непростой путь, который лучше проходить с помощью менеджера компании TSM. А чтобы бизнес процветал, стоит начинать с самого малого — отправлять образцы товара за рубеж, чтобы влюблять в себя покупателей и заключать контракты на полноценную доставку больших партий.
Москва, Россия — Сучжоу, Китай
26 апреля 2022 года в компанию по доставке позвонил заказчик.
— Алло? Из России есть доставка в Китай?
— Добрый день. Да. Какой город отправителя и получателя?
— Доставка будет из Москвы в Шанхай.
— Что за груз?
— Передаю один рулон обоев, как образец для китайской стороны.
— Известны вес и габариты?
— Параметры 110*10*10 см, вес 3 кг, — ответил мужчина.
— Свяжусь с логистом, уточню обстановку в Китае, так как там карантин, грузы держали на таможне. И рассчитаю цену доставки из Москвы в Шанхай.
Менеджер предложил мужчине 2 тарифа по перевозке груза из России в Китай.
— Какой тариф подходит?
— Перепутал города. В Китае доставка будет в Сучжоу.
— Сделаю новый расчет и отправлю тарифы в WhatsApp. Карантин там отменили. Минимальные сроки от 9 рабочих дней, устроит?
— Дороговато. Есть варианты бюджетнее?
— Отправка от юридического лица? Есть тарифы с доставкой за 12–14 дней, тариф ниже на 4 000 рублей.
— Подходит. Как быстрее, так и сделаем.
— Образцы обычно отправляют от компании. Чтобы было меньше вопросов у таможни, — объяснил менеджер.
— От компании TSM курьер приезжает? Или груз отвозят в офис?
— Курьер заберет в удобное для заказчика время по указанному адресу.
— Какие документы нужны, когда приедет курьер?
— Отправлю накладную, распечатайте и передадите вместе с образцами. Отправьте фотографии груза.
— Кто инвойс заполняет?
— Компания TSM предоставляет услугу доставки “под ключ”, сюда входит забор груза курьером, оформление инвойсов и сопроводительной документации.
— А оплата когда?
— Перед приездом курьера отправлю ссылку на оплату. Если оплачиваете от юридического лица, то присылаете карточку предприятия, выставлю счет на доставку образцов из Москвы в Китай.
— Определись, что отправляем через компанию Time Saving Machine. Вызывайте курьера.
— Отправьте информацию об отправителе и получателе: ФИО, номера телефонов, индексы и адреса, также жду карточку предприятия, — ответил менеджер.
— Думаем от физического лица отправлять, — сказал мужчина. — Посоветуюсь с бухгалтером.
— Скажите, пожалуйста, есть чек на продукцию? Если нет, то лучше отправлять от юридического лица.
— Чека нет. Оформляйте от компании.
На следующее утро мужчина отправил фотографию груза, карточку предприятия и данные для отправки.
— Правильно понял, что помимо затрат на доставку в Китай, клиент оплачивает таможенное оформление?
— За таможенное оформление ничего платить не придется. Отправил разовый договор на перевозку образцов продукции в Сучжоу и счет для оплаты.
— Договор подписали. Счет отдал бухгалтеру, после оплаты, сообщу.
Утром 28 апреля заказчик отправил менеджеру компании TSM платежное поручение с отметкой банка.
— Передаю заявку в работу логисту. Курьера на сегодня назначим?
— Да, буду в офисе до 18:30, — ответил заказчик.
В этот же день курьер забрал обои из рук отправителя в столице России.
— Отправил ссылку для отслеживания отправления, буду на связи.
Спустя 13 рабочих дней посылку доставили в Китай.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно для улучшения сервиса, отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот, какую обратную связь получили о доставке образцов из России в Китай:
“Передавали один рулон обоев для образца из Москвы в Китай. Доставили за 13 дней. Проблем при перевозке не было”
Нужна доставка посылок, писем или грузов из России в Китай? Пишите в чат на сайтах: tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону +7(495)023-49-19 или пишите в WhatsApp: +7 (985) 170-03-76.
Канал в Telegram: https://t.me/timesavingmachine