Для заказчика важность получения образцов товара колоссальная, это единственная опора, если нет возможности лично полететь в страну на завод производителя. Из–за санкционных ограничений и космических цен на билеты сделать это в 2022 году сложно. Поэтому заказывайте, тестируйте и потом принимайте решение о покупке.
Курьерская служба Time Saving Machine перевозит образцы продукции как в твердом, так и жидком виде. Чтобы не возникло проблем на таможне, заказчику требуется предоставить сопроводительные документы, а логист TSM правильно заполнит инвойсы для таможенного инспектора. Как прошла доставка жидкостей из Китая в Санкт–Петербург, читайте в статье.
Ухань, Китай — Санкт–Петербург, Россия
27 июля 2022 года на официальный сайт службы TSM пришла заявка.
— Здравствуйте! Как сейчас отправить образцы товара из Китая в Россию?
— Добрый день! Назовите города отправителя и получателя, а также вес и габариты груза.
— Образцы в городе Ухань, доставить в Санкт–Петербург. 3 бутылки по 500 мл каждая, суммарно это 1–1,5 кг.
— Как срочно требуется доставить?
— Зависит от того, как быстро найдут компанию, которая возьмется за перевозку груза из Китая в Россию.
— Доставка от юридического лица? Что будет в бутылках?
— Верно. Образцы ПАВ.
— Какая документация есть на груз?
— Что имеете в виду?
— Сертификат происхождения, паспорт безопасности.
— Паспорта безопасности будут, груз не опасный.
Менеджер озвучил на выбор мужчины 3 тарифа перевозки.
— При отправке предоставляете трек–номер?
— Будет указан в накладной.
— Отправьте тарифы в WhatsApp, завтра дам ответ.
На следующий день заказчик написал менеджеру.
— Какие документы нужны для прохождения таможни?
— На жидкость нужен паспорт безопасности и сертификат происхождения. Инвойс и накладные заполнит логист службы TSM. Отправителю потребуется распечатать и передать курьеру вместе с отправлением.
— Производитель не знает, что это за сертификат.
— Пришлите паспорт безопасности, чтобы передал логисту на согласование, возможно, там указана вся информация.
— Отправил, заполнено на английской языке.
— Разберемся.
Спустя 20 минут менеджер позвонил клиенту.
— Логист сказал, что отправим образцы без сертификата, в паспорте безопасности есть нужная информация. Жду точные габариты и фото груза.
— Отправляют 3 бутылки по 250 мл, тариф подходит 8–10 рабочих дней.
— Жду карточку с реквизитами и подробно заполните анкету с информацией об отправителе и получателе. Не забудьте указать индексы и мобильные номера.
— Отправил.
— Укажите габариты самих бутылочек, так как это будет прописываться в инвойсе.
— Высота бутылки 15 см, диаметр 4,5 см, — ответил мужчина.
— Составляю договор и счет на разовую отправку образцов груза из Китая в Санкт–Петербург.
— С контактным лицом в Китае свяжитесь самостоятельно?
— Верно.
— Если забор потребуется не на завтра, а через неделю, цена доставки груза из Уханя в Россию не изменится?
— Подготовил договор, просьба при оплате прислать платежное поручение, потом согласуем дату забора. Цена остается без изменений.
— Платежный день будет в понедельник, информацию отправлю. Планируйте курьера на вторник.
— Принял.
В понедельник клиент написал личному менеджеру.
— Через час пришлю подтверждение оплаты.
— Отправьте описание и область, в которой применяют перевозимые образцы жидкости.
— На каком языке?
— Как удобно, это понадобится для инвойса.
— ПАВ — это поверхностно–активные вещества. Применяют в косметической, моющей, текстильной и строительной промышленности. Продукт экологически чистый.
— Жду согласования даты для курьера и фото груза для таможни.
— Китайцы готовят образцы, на завтра отбой по курьеру.
4 августа заказчик отправил фотографии 3 бутылок с бесцветной жидкостью.
— Образцы готовы, когда приедет курьер?
— Назначил на завтра, отправил инвойсы и накладные для печати. Китайцы отправляют бесплатные образцы или прописана стоимость?
— Это бесплатные товары
— Как будут упаковывать груз?
— Поместили в картонную коробку и заклеили пленкой. Пустоты заполнили бумагой, чтобы бутылки не катались при перевозке.
— Попросите китайцев распечатать паспорта безопасности и пусть уберут в коробку с бутылками.
5 августа клиент обратился к менеджеру.
— Возникли проблемы с передачей образцов. Перевозчика не устроили документы на продукцию, сказали, что заберут жидкость в лабораторию на исследование и вернут через неделю, это стоит 150$ поставщик отказался от дополнительных расходов.
— Не понимаю, что не устроило перевозчика. Отправляли месяц назад образцы жидкостей из Европы в Россию, вопросов не было. Если готовы, есть альтернативная компания — перевозчик.
— Оформляйте, цена и сроки изменятся?
— Нет.
8 августа курьер забрал отправление у поставщика в Китае.
— Отправил трек–номер для отслеживания образцов.
Доставка жидкостей из Китая в Санкт–Петербург заняла 8 рабочих дней.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно для улучшения сервиса, отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот, какую обратную связь получили о доставке груза из Китая в Россию:
“Заказал доставку образцов товара из Китая в Санкт–Петербург. Менеджер объяснил, какие сопроводительные документы нужны для таможни, логист самостоятельно оформил инвойс, знаю, что в других компаниях это делают клиенты. Доставили за 8 дней”
Нужна доставка посылок, писем или грузов из Китая в Россию? Пишите в чат на сайтах: tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону +7(495)023-49-19 или пишите в WhatsApp: +7 (985) 170-03-76.