Многие международные службы доставки приостановили работу в России еще в начале марта 2022 года. Но потребность в доставке документов, образцов товара и грузов осталась. Кому звонить и куда обращаться? Вопрос, беспокоящий каждого, кто отправляет посылки из России за границу. Обращайтесь в компанию экспресс–доставки TSM. Менеджеры рассчитают цену на перевозку и подберут безопасные маршруты.
Рославль, Россия — Дунгуань, Китай
20 апреля 2022 года в компанию TSM позвонил клиент.
— Это международная курьерская служба доставки?
— Доброе утро. Вы не ошиблись.
— До конца февраля 2022 года пользовался услугами другого перевозчика. Но в марте они сообщили, что приостановили работу в России. Возил через них образцы товара из Китая в Россию и обратно. Теперь нужна другая служба доставки. В интернете наткнулся на рекламу компании Time Saving Machine. Дай, думаю, позвоню, — сказал мужчина. — Есть филиалы в регионах? Прочитал на сайте, что офис в Москве.
— В службе TSM работают курьеры во всех населенных пунктах России и мира.
— Офис в Смоленской области. Тут есть курьеры?
— Назовите города отправителя и получателя.
— Забрать в городе Рославль доставить в город Дунгуань.
— Что отправляете?
— Металлические пластины. Раньше их между листками складывал и отправлял в конверте.
— На банковские карты не похожи?
— Давайте фотографии отправлю в WhatsApp. Посмотрите, как это выглядит.
— Отправляйте. Вес и габариты знаете?
— Вес — 300 грамм, размер — 7*7*5 см, — ответил заказчик.
— Как часто отправляете?
— 1 раз в полгода. Какие сроки доставки из России в Китай в 2022 году?
— Так как нет прямого авиасообщения между странами, сроки от 8 рабочих дней.
— А стоимость доставки из России в Китай?
Менеджер озвучил 3 тарифа на выбор заказчика.
— Какой тариф устроит? Отправляете от частного лица или от компании?
— Если работаете с юридическими лицами, то будем так сотрудничать.
— Работаем.
— По тарифу давайте доставку в Китай за 14 рабочих дней, но точный ответ будет в пятницу, когда директор вернется из командировки.
— Буду ждать обратной связи.
22 апреля менеджер позвонил клиенту.
— С директором удалось переговорить?
— Да. Подтвердили заказ. Набирайте в понедельник и обсудим детали.
25 апреля менеджер позвонил клиенту для уточнения деталей.
— Отправляю 4 комплекта в Китай. Расскажите алгоритм работы.
— От клиента ждем информацию об отправителе и получателе: ФИО, номера телефонов, адреса и индексы. Если доставка от компании, то нужна карточка с реквизитами. Составлю договор на перевозку образцов из Рославля в Китай. Затем готовлю счет и на оплату и назначаем курьера.
— Хотел уточнить, а нет доставки за 3–4 рабочих дня? Раньше перевозчик так доставлял.
— Кажется, что это было уже в прошлой жизни. Из–за введенных санкций сроки доставки от 7–8 рабочих дней. Когда готовы отправлять?
— Образцы лежат в пакете осталось подтвердить адрес в Китае и готов передать. А курьер приедет в Рославле, заберет?
— Да. Но доставка будет вначале в Москву, затем в Китай, — объяснил менеджер.
— Тогда займусь заполнением информации и карточку предприятия отправлю минут через 40. А сумму доставки из России в Китай никак не уменьшить?
— Согласовал скидку 7 %.
— Спасибо большое. С вами приятно работать. Информацию заполнил. Фотографии образцов получили?
— Да. Передал логисту для ознакомления. Отправил договор на транспортировку груза из России в Дунгуань. Счет получили?
— Передал в бухгалтерию, но оплата будет завтра.
— Отправьте потом платежное поручение, чтобы ускорить процесс, — попросил менеджер.
— Курьера на 30 апреля назначайте.
— Это суббота. Курьерские службы работать не будут. После праздников передадите?
— Да, значит, на 4 мая.
Утром заказчик отправил подтверждение оплаты и подписанный договор.
— Скажите, а если груз передавать будет другой человек так получится?
— Да, оставьте контактный номер телефона. И отправил накладную ее распечатайте и вручите курьеру вместе с пластинами.
— Принял.
4 мая курьер забрал образцы с металлическими пластинами в городе Рославль.
Спустя 2 дня посылку доставили в Москву.
11 мая курьер отправился в Китай.
Через 10 рабочих дней образцы доставили в город Дунгуань.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно для улучшения сервиса, отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот, какую обратную связь получили о доставке образцов из России в Китай:
“Сразу отмечу вежливого и приятного менеджера. Ответил на вопросы, подробно объяснил алгоритм. Доставили образцы в Китай без задержек и сбоев”
Нужна доставка посылок, писем или грузов из России в Китай? Пишите в чат на сайтах: tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону +7(495)023-49-19 или пишите в WhatsApp: +7 (985) 170-03-76.
Канал в Telegram: https://t.me/timesavingmachine