Если нужно быстро отправить оригинал документов из одной страны в другую, стоит серьезно подойти к выбору перевозчика. Если паспорт, свидетельство о рождении или водительское удостоверение потеряют при транспортировке, клиенту придется восстанавливать документы от 4 до 6 недель. Компания Time Saving Machine c 2014 года доставляет оригинальные документы в прочных антивандальных конвертах из рук в руки. Ни один документ не был потерян или испорчен. Как прошла доставка из России в Казахстан, расскажем в статье.
Москва, Россия — Нур–Султан, Казахстан
На рабочий номер в WhatsApp 5 июня 2022 года пришло сообщение от заказчика.
— Здравствуйте. Нужна доставка конверта с документами из России в Казахстан, доставите?
— Добрый день. Доставим. Какие документы будут?
— Оригинальное свидетельство о рождении ребенка. Сколько стоит перевозка документов из России в Нур–Султан? Какие сроки доставки посылок в Казахстан? Курьер забирает бумаги у отправителя?
— Где забрать отправление?
— В Москве.
— Срок доставки — 7–9 рабочих дней. Тарифы отправил в WhatsApp. Работаем по принципу доставки от двери до двери.
— Завтра курьер сможет забрать заказ у отправителя? Договор заключаете? Как происходит процедура оформления? Расскажите условия. Услугами компании TSM не пользовалась.
— Курьера назначим на завтра, если конверт готов. Перед оплатой подпишем двухсторонний договор. Затем пришлю ссылку для оплаты услуг. Чтобы начать оформление, пришлите информацию об отправителе и получателе — ФИО, индексы и адреса, номера телефонов. Также нужна копия паспорта для внесения информации в договор.
— Отправила информацию. Доставка же точно лично в руки? Иногда так говорят в компаниях, потом выясняется, что адресат сам забирает отправление в отделении фирмы.
— Получателю не придется ехать за конвертом.
— Беру тариф с доставкой в Нур–Султан за 3–5 дней. Курьера назначайте на завтра с 13:00.
— Отправил договор на подпись.
— Присылайте ссылку на оплату, а курьера назначайте на послезавтра, не рассчитала количество рабочих встреч.
— Отправил ссылку на Робокассу. Сообщите, когда оплатите.
— В договоре не увидела сроки перевозки письма в Казахстан.
— Сроки не прописываем, но когда общаемся с заказчиком закладываем 1–2 дня на прохождение таможни. Клиентов по времени не подводим.
— Попробуем поработать, — ответила женщина. — Договор подписала. Перевозку документов из Москвы в Казахстан оплатила. Пусть курьер позвонит заранее, вдруг буду на встрече.
— Наберет за 30–40 минут до приезда.
— Распечатанный договор курьеру передать или как?
— Оставьте себе. Нам хватит подписанного скана. Отправил заявку на оформление логисту, который подготовит накладные для таможни.
— Приехал курьер. Вел себя странно — не знает, от какого перевозчика заявка. Страшно отдавать документы такому сотруднику. Это же оригинал свидетельства о рождении.
— Интересная ситуация. Партнеры отбирают проверенных и надежных курьеров для международной доставки. Уточню информацию. Наверное, новый сотрудник.
— Будет номер для отслеживания доставки?
— Пришлю через час ссылку на сайт перевозчика и трек–номер для отслеживания.
9 июня курьер забрал отправление в Москве.
Перевозка свидетельства о рождении из России в Казахстан заняла 4 рабочих дня.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно для улучшения сервиса, отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот, какую обратную связь получили о доставке документов из России в Казахстан:
“Понравилось то, что доставляют из рук в руки. Это важно при отправке оригинальных документов. Спасибо, что не подвели. Если друзья и коллеги спросят, как доставлять посылки в другие страны, буду рекомендовать компанию TSM”
Нужна доставка посылок, писем или грузов из России в Казахстан? Пишите в чат на сайтах: tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону +7(495)023-49-19 или пишите в WhatsApp: +7 (985) 170-03-76.