Отправка оригинала паспорта или свидетельства о рождении за рубеж — дело не простое. Клиенту приходится тратить время на поиск международной службы доставки, которая специализируется на пересылке документов, удостоверяющих личность, за границ. Не у каждой службы доставки есть лицензия для таких отправок. Заказчику следует внимательно изучить отзывы и убедиться в том, что оригинальные документы не теряются в пути. Служба Time Saving Machine с 2014 года пересылает паспорта, свидетельства о заключении брака и рождении за рубеж. Сотрудники подберут выгодные тарифы и сроки перевозки, назначат курьера на удобное для заказчика время. Доставка происходит “от двери до двери” с возможностью отследить путь движения отправления. Как отправить оригиналы документов курьерской службой, расскажем на живом примере доставки из России в Польшу в конце февраля 2022 года.
Калининград, Россия — Варшава, Польша
24 февраля 2022 года на официальный сайт службы экспресс–доставки поступил запрос от заказчика.
— Здравствуйте! Хочу отправить документы из России в Польшу.
— Добрый день! Подскажите, в отправлении будут документы, удостоверяющие личность? Такие как паспорт, банковская карта, пластиковая карта, свидетельство о рождении? Из какого города и куда отправляем? — уточнила менеджер.
— Из Калининграда в Варшаву. Отправляю оригинальное свидетельства о рождении и гражданский паспорт.
Менеджер TSM озвучила на выбор клиента два тарифа со сроками доставки 1–2 рабочих дня и 2–3. Также рассказала, что в тариф включены: доставка курьером лично в руки адресату, оформление документов для таможни, трек–номер для отслеживания статуса нахождения конверта и связь с личным менеджером на период сделки.
— Оформляем доставку в Варшаву? — спросила менеджер.
— Спасибо за информацию, нужно время, чтобы подумать, — ответила клиент.
Спустя 2 часа женщина отправила сообщение на номер в WhatsApp: “Хочу заказать доставку за 1–2 рабочих дня”.
— Чтобы оформить услугу нужны данные об отправителе и получателе: индексы городов, адреса, ФИО и мобильные номера. Подготовлю договор, как подпишите, пришлите сканы, — ответила менеджер.
— Загранпаспорт подойдет для договора?
— Да, отправляйте.
— Если сегодня оформим, когда курьер приедет? Нужно срочно отправить документы в Польшу.
— На часах 17:34, сегодня не успеем завтра назначим курьера на утро, работают с 09:00, — ответила менеджер.
— У меня вопрос, работают ли курьеры в выходные?
— В субботу и воскресенье не работают.
— А заберете документы с другого адреса? Или нужно заново договор заполнять? — уточнила клиент.
— Заберут с адреса, который укажите договор переделаю подписывать ничего не нужно.
Женщина оплатила услуги доставки документов в Варшаву переводом на счет.
— Как лучше упаковать паспорт и свидетельство? Подруга отправляла в Европу в бумажном конверте, так его намочили, и паспорт испортили, — рассказала женщина.
— Лучше дополнительно положить в водонепроницаемый пакет, тогда при перевозке ничего не случится, — ответила сотрудник.
25 февраля курьер забрал документы у отправителя в городе Калининград.
— Подскажите, где увидеть статус конверта?
—Продублирую ссылку на сайт перевозчика, там возможно отслеживать местонахождение конверта, — сказала менеджер.
— Сегодня 28 февраля документы ждут в Польше, а на сайте перевозчика информация, что отправление в пути, когда ждать? — спросила клиент.
— Уточнила у логиста по причине введенных санкций в отношении России, некоторые службы доставки уже приостановили работу в нашей стране. Наблюдаются задержки авидоставки, отправление в пути, как будет информация, сообщу, — сказала менеджер.
— Проверила статус отправления заказа, конверт на таможне 1–2 дня и доставят в Польшу, — сказала менеджер.
7 марта курьер вручил конверт с документами адресату в Варшаве.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно для улучшения сервиса, отдел контроля качества обзванивает клиентов отправивших посылку, груз или корреспонденцию через курьерскую экспресс–службу TSM. Обратная связь, полученная о доставке оригиналов документов из России в Польшу:
“Доставку через компанию TSM заказывала первый раз. Не разочаровалась, доставили не за 2 дня как обещали, но вина не компании, а санкций, которые ввели Европейские страны. Претензий нет, спасибо что вообще доставили”
Нужна доставка посылок, грузов, документов, паспорта в Польшу? Пишите в чат на сайтах: tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону +7(495)023-49-19 или пишите в WhatsApp/Telegram: +7 (985) 170-03-76.
Канал в Telegram: https://t.me/timesavingmachine
VK: https://vk.com/timesavingmachine
OK: https://ok.ru/group/55927064232098
Яндекс.Дзен: https://zen.yandex.ru/id/5f34ffcbd0a5de5cb4227280