После 24 февраля 2022 года в России осталось не так много международных курьерских служб, которые продолжают работать на экспорт и импорт. Перед тем как доверить неизвестной компании груз, посылку с образцами или конверт с бумагами. Читайте отзывы о работе службы экспресс–доставки и только потом принимайте решение. Компания Time Saving Machine, несмотря на сложную политическую обстановку в мире, продолжает доставлять отправления из Европы в Россию и обратно.
Пьовене–Роккетте, Италия — Москва, Россия
В службу TSM позвонил молодой человек.
— Компания TSM. Чем могу помочь?
— Доставляете посылки из Италии в Россию?
— Доставляем из 240 стран. Что повезем?
— В Италии передадут пакет документов. Так как международные перевозчики заявили о приостановке работы в России, ищу компанию, которая доставит бумаги в Россию. Вес до 1 кг. Какая стоимость доставки документов из Италии в Россию? И что по срокам?
— Вложений в документах не будет?
— Нотариально заверенные копии бумаг.
— Откуда и куда доставить?
— Из Пьовене–Роккетте в Москву. Там есть офис компании TSM?
— В этом месте работают курьеры. Как срочно доставить в Москву?
— Какие есть варианты?
Менеджер озвучил на выбор мужчины 2 предложения перевозки документов из Италии в Россию.
— Из Италии отправления без проблем доходят в Россию? Сроки 5–7 рабочих дней устроят.
— Доставляем из Европы 60–120 отправлений в неделю. Еще ни один клиент не жаловался.
— С итальянцами обсудим и позвоню. В Италии курьер приедет или привозить в офис компании?
— Будет курьерская доставка от двери до двери. Плательщик в Италии или России?
— Оплачу из Москвы.
— Присылайте информацию об отправителе и получателе. Подготовлю договор на перевозку бумаг из Италии в Москву. Отправка от юридического лица?
— Оформляйте от частного — это быстрее.
— Тогда жду копию паспорта.
— Пришлю, когда согласую с Италией.
Через 20 минут мужчина позвонил в компанию TSM.
— Пришлите почту, чтобы отправил информацию по забору груза. С итальянцами согласовал что нужно. Когда приедет курьер?
— На завтра назначим. Утром или после обеда?
— На первую половину дня. Отправил на электронную почту информацию для заявки. Как оплачивать?
— Пришлю ссылку на Робокассу. Знаете, что это?
— Расскажите подробнее.
— Это система приема быстрых платежей. Оплачиваете, тут же приходит подтверждающий чек.
— Кидайте ссылку. Разберусь.
— Отправил на подпись договор и ссылку.
— В договоре нет страховки. Отправления не страхуете?
— Это дополнительная услуга. С 2014 года не потеряли ни один конверт с бумагами. Беспокоиться не о чем.
— Оформите страховку для надежности. Подписанный скан договора отправил. Деньги списали.
— Оплату за доставку документов из Италии в Москву увидел.
— Хочу состыковать курьера в Италии с нашим сотрудником. Когда ждать сотрудника?
— Как логист подготовит сопроводительную документацию, вышлю накладную. Пришлите отправителю в Италии, чтобы распечатал и отдал курьеру вместе с конвертом. И уточним время забора.
— Курьер 100 % приедет завтра? Это важно.
— Не волнуйтесь. Номер телефона отправителя корректный?
— Да. А что?
— Курьер позвонит за час до приезда. Время забора с 10:00 до 13:00.
— Сообщил в Италию.
В назначенный день курьер забрал отправление из Пьовене–Роккетте.
Доставка документов из Италии в Россию заняла 5 рабочих дней.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно для улучшения сервиса, отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот, какую обратную связь получили о доставке документов из Италии в Россию:
“В Италии передавали пакет документов. Позвонил в службу TSM. За один день менеджер оформил документы. На следующее утро курьер забрал посылку. Доставили меньше чем за неделю. Всем доволен”
Нужна доставка посылок, писем или грузов из Италии в Россию? Пишите в чат на сайтах: tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону +7(495)023–49–19 или пишите в мессенджере WhatsApp или Telegram.