При международной перевозке радиоприборов каждое отправление проходит пункт таможенного контроля. Чтобы посылку не задержали, отправитель заполняет инвойсы и собирает пакет документов для инспектора. В службе доставки TSM за клиента сопроводительные документы заполняет логист. Заказчику остается предоставить нужную информацию, оплатить заявку и ждать, когда курьер доставит отправление лично в руки получателю. За какой срок компания TSM доставила портативные радиостанции с Кипра в Венгрию, читайте в статье.
Ларнака, Кипр — Будапешт, Венгрия
19 июля 2022 года на официальный сайт службы доставки TSM пришла заявка.
— Добрый день. Организуете доставку груза с Кипра в Венгрию?
— Здравствуйте! Чтобы подобрать оптимальное предложение по цене и срокам, сообщите, что отправляем, вес и габариты груза.
— Будет коробка 20*18*25 см, вес 2,4 кг. Друг передает портативные радиостанции.
— Где забрать и куда доставить?
— Доставка из Ларнаки в Будапешт.
— Опишите подробнее груз и пришлите фотографии, чтобы согласовал доставку с логистом.
— Будет 2 компактные радиостанции, емкость аккумулятора 1800 мАч. Отправлю инструкцию, если хотите.
— Лишним не будет. Сколько времени есть на перевозку?
— 7–10 дней, завтра готовы передать груз. Что предложите?
Менеджер озвучил сроки и цену перевозки груза из Ларнаки в Будапешт.
— Отправил техническое описание. По тарифам подумаем и завтра решим.
На следующее утро клиент позвонил персональному менеджеру.
— Устраивает доставка за 6–8 рабочих дней. Как приступить к оформлению?
— Направил анкету, внесите информацию об отправителе и получателе. Если отправка от частного лица, нужна первая страница паспорта и прописка, подготовлю договор на доставку посылки с Кипра в Венгрию.
— Забыл предупредить о том, что получатель будет в Будапеште с 28 июля ровно 7 дней, потом улетает дальше. Успеваем?
— Укладываемся. У отправителя будет возможность распечатать накладную и инвойс?
— Да. Заполнил данные и отправил копию паспорта. Инвойсы не клиенты заполняют?
— В компании TSM заполняет логист. Составил договор на перевозку. Из какой страны оплата?
— Договор подписал. Как удобно, так и сделаем. Могу из России оплатить.
— Какая оценочная стоимость груза?
— 400€ за 2 рации.
— Отправил ссылку на Робокассу для оплаты.
— Сделал перевод, пришел чек.
— Оплату увидели. Передал заявку на оформление логисту. Когда пришлю накладную и инвойс, попросите отправителя распечатать и отдать курьеру.
— Друг уехал, груз передаст супруга.
— Не проблема, главное — поднять трубку, когда будет звонить курьер и распечатать бумаги для отправки.
— Как лучше упаковать радиостанции?
— Есть заводская упаковка?
— Друг сказал, что рации лежат в картонной коробке. Сверху скотчем обмотать?
— В 2–3 слоя для надежности.
21 июля курьер забрал отправление в Ларнаке.
— Будет ссылка для отслеживания?
— Отправил на электронную почту сайт перевозчика и номер для отслеживания.
25 июля посылку доставили в Будапешт.
— Груз привезли раньше, чем планировали. Будет на хранении у перевозчика, когда получатель прилетит, сделаем доставку до двери.
— За хранение платить?
— Нет.
— Есть доставка грузов с Кипра в Грузию?
— Доставляем в 240 стран. Что везем?
— Игровую приставку из Ларнаки в Батуми.
— Доставим, но будут пошлины на таможне. Когда планируется отправка?
— Уточняю у киприота будет не срочная доставка в Грузию.
Доставка груза с Кипра в Венгрию заняла 2 рабочих дня.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно для улучшения сервиса, отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот, какую обратную связь получили о доставке груза с Кипра в Венгрию:
“Заказывал международную перевозку радиостанций с Кипра в Венгрию. Доставили за 2 рабочих дня, не сразу поверил в такие сроки. Передал контакты компании другу, будет заказывать перевозку”
Нужна доставка посылок, писем или грузов с Кипра в Венгрию? Пишите в чат на сайтах: tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону +7(495)023-49-19 или пишите в WhatsApp: +7 (985) 170-03-76.