Сделать приятный сюрприз для родного человека, живущего в другом городе — это удовольствие и для самого дарителя. Часто не хватает времени, чтобы вручить презент лично. Работа, дом, дети. Вырваться в другой город и поздравить друга лично не всегда удается. Для этого работают курьерские службы доставки. Человек заберет коробку из рук отправителя и доставит подарок в руки получателю. При этом не стоит волноваться, что подарочную упаковку испортят. Служба TSM ежедневно доставляет подарки по России и миру. Что отправляла девушка из Тамбова для подруги в Ессентуки, расскажем на примере одной доставки.
Тамбов — Ессентуки
8 июня 2022 года в службу доставки TSM поступил звонок от заказчика.
— Здравствуйте. Нужна курьерская доставка посылки по России.
— Расскажите подробнее, что везем, откуда и куда?
— Отправляю из Тамбова в Ессентуки. Готова сегодня передать отправление. Интересует цена доставки груза весом 1 кг по России и хотела бы понимать сроки.
— Так что везем?
— Бижутерию, шоколад, именной блокнот и ручка. Упаковала в разноцветную подарочную бумагу и завязала бант. Это подарок. Такое курьеры доставляют?
— Отправляем сотни коробок с подарками по России и миру. Так как тут доставка подарка по России, проблем не вижу. Если бы отправляли за границу, то рассказал бы, какие требования к отправке.
— В посылке еще кольцо. Выглядит как серебро, но это бижутерия. Оно мелкое, не потеряют при перевозке?
— Будет доставка из рук в руки. При таком варианте ничего не теряется. Курьер заберет посылку у отправителя и доставит адресату в Ессентуки. Скажите размер коробки, чтобы рассчитал цену доставки подарка из Тамбова в Ессентуки.
— Параметры: 25*10*10 см. Вес до 1 кг.
Менеджер озвучил на выбор девушки 2 тарифа на перевозку посылки.
— Давайте вариант за 4–6 рабочих дней. Когда курьер приедет за заказом?
— Завтра на утро устроит?
— Да, что нужно от меня?
— Пришлите информацию с адресами, индексами и номерами телефонов отправителя и получателя, чтобы курьер дозвонился при встрече. Доставка от физического лица?
— Да, частная отправка.
— Нужна копия паспорта. Подпишем договор на транспортировку посылки из Тамбова в Ессентуки.
— Индекс не знаю. Есть адрес места работы, подойдет?
— Отправляйте, разберемся, — ответил менеджер.
— Во сколько завтра ждать курьера?
— Забирает с 10:00 до 18:00. Если хотите, укажите удобное время для забора.
— Как оплата происходит?
— Переводом по ссылке на Робокассу. В Тамбове живете?
— Да. Ехать в Москву не планировала на месте передам коробку, так же получится?
— Курьер заберет по указанному адресу в вашем городе.
— Давайте деньги за доставку переведу курьеру, когда приедет за посылкой.
— Курьеры не принимают оплату, его задача — забрать отправление из точки А и доставить в пункт Б.
— А если курьер не приедет и это обман? Как быть уверенной, если про компанию TSM услышала первый раз.
— Отправим накладную, которая подтверждает, что курьер приедет за посылкой. Также есть время почитать отзывы о службе Time Saving Machine. Скрывать нечего. Доставляем посылки, грузы, документы с 2014 года. Все легко и прозрачно.
— Отправляйте завтра курьера в первой половине дня.
— Направил договор на подпись и ссылку для оплаты за доставку подарков из Тамбова в Ессентуки. Какая оценочная стоимость груза?
— 4 000 рублей. Только зачем получателю знать, сколько денег потратила на подарок?
— Эта информация до адресата не дойдет.
— Как подписывать договор, если нет принтера, чтобы распечатать?
— Отправил инструкцию, как подписать в электронном формате. Будут вопросы — звоните, помогу.
— Договор подписан. Деньги ушли.
— Курьер звонит заранее?
— Наберет за 20–30 минут до визита.
— Коробку скотчем стоит обматывать? А то испортится подарочная упаковка.
— Рекомендую завернуть в пищевую пленку, чтобы коробка не испачкалась при перевозке.
— Спасибо, что подсказали. Где и когда отслеживать посылку?
— Когда курьер заберет коробку, пришлю сайт перевозчика и трек–номер.
9 июня курьер забрал отправление в городе Тамбов.
На следующий день девушка написала персональному менеджеру компании TSM.
— Зашла на сайт перевозчика, информации нет. Где коробка?
— Проверил. Идут технические работы. Посылка в пути. Доставят через 3–4 рабочих дня.
Доставка подарка из Тамбова в Ессентуки заняла 5 рабочих дней.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно для улучшения сервиса, отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот, какую обратную связь получили о доставке подарков по России:
“Впервые обратилась в курьерскую службу доставки. Выбрала компанию TSM. Скажу честно — переживала. Вышло, что зря. Доставили быстро и ничего не повредили”
Нужна доставка посылок, писем или грузов по России? Пишите в чат на сайтах: tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону +7(495)023-49-19 или пишите в WhatsApp: +7 (985) 170-03-76.