Лас–Вегас — это важный транспортный центр в штате Невады и западного США. Служба экспресс–доставки Time Saving Machine с 2014 года организовывает доставку грузов, посылок из Лас–Вегаса в Россию и обратно, используя авиатранспорт. Менеджер индивидуально для каждого заказчика подбирает тариф и сроки перевозки. Логист берет на себя задачи, связанные с таможней. Как прошла доставка в Лас–Вегас из Казахстана, расскажем на одном живом примере.
Алма–Ата, Казахстан, — Лас–Вегас, США
9 марта 2022 года в компанию TSM на официальный сайт пришел запрос от заказчика.
— Добрый день! Скажите, отправляете грузы из Казахстана в Лас–Вегас?
— Здравствуйте! Конечно. Какого характера груз? Из какого города забирать?
— Из Алма–Аты, передаю одежду.
— Известны вес и габариты? Параметры нужны для расчета стоимости доставки из Алма–Аты в Лас–Вегас.
— Вес 50 грамм, габариты 15*13*5 см, упаковала в крафтовую коробочку с бантом, это подарок.
— Если это одежда, нужно подробное описание: цвет, размер, страна производитель, материал, для заполнения сопроводительных документов, — объяснил менеджер.
— Что еще нужно для оформления доставки из Казахстана в США?
— Как будет время заполните анкету с данными об отправителе и получателе.
Менеджер предложил два тарифа перевозки посылки из Алма–Аты в США.
— Какой тариф выбираете? Какая оценочная стоимость товара?
— 20 долларов, но чека нет. Экспресс–тариф подходит, — ответила клиент. А будет договор или что–то подтверждающее, что внесла оплату?
— Когда отправите заполненную анкету, на основании этой информации составлю договор, подпишем. Потом внесете оплату, назначу курьера.
— А в какое время курьеры приезжают?
— За час до приезда звонит и предупреждает о своем визите.
— А как оплачивать доставку из Казахстана в Америку?
— Переводом по счету компании TSM или по ссылке на сервис приема платежей Робокасса. Направил информацию в WhatsApp, там подробно указано, как оплачивать и сразу будет чек, — ответил менеджер.
— Странно, деньги на карте есть, но выдает ошибку. Помогите разобраться, — написала девушка.
— Уточняю у технического специалиста. Скажите, где территориально находитесь? И какого банка карта.
— Живу в Казахстане, карта выпущена в городе Алма–Аты.
— Увидел, что пытались 5 раз произвести оплату. К сожалению, сейчас проблематично с международными переводами. Есть еще варианты — оплатить картой, которая выпущена на территории РФ или по расчетному счету, реквизиты в конце договора.
— Это, неудобно, но поеду завтра в банк и оплачу там. А переводом по номеру карты нельзя внести деньги?
— Давайте попробуем. Отправил номер карты в WhatsApp.
— И тут засада — переводы на карты России временно недоступны, — написала заказчик.
— Не будем отчаиваться, выход найдем. Скажите, есть карта с платежной системой VISA? Если да, то можете ей попробовать оплатить по ссылке, которую вчера присылал. Не факт, что получится, но у нее больше шансов, — ответил менеджер.
— Столько хлопот из–за меня, не переживайте. Через час еду в банк, оплачу по реквизитам, — ответила девушка. Договор прочитала и подписала, сканы отправила.
16 марта девушка позвонила менеджеру и сказала, что готова продолжить оформление доставки посылки с подарком в Лас–Вегас.
— Оплата прошла, увидели?
— Да, деньги поступили. Заявка в обработке, на сегодня назначим курьера. Единственный момент — нужны фотографии содержимого посылки и описание. Без этих данных логист не заполнит инвойсы для таможни, — написал менеджер.
— Пока не дома, отправлю до обеда. И курьера на вторую половину дня назначайте, раньше не успею.
— Да, с 14:00 до 18:00 будет забор посылки, удобно?
— Да. Фотографию отправила. Размер S, материал — эластичная сетка, — ответила девушка.
— Спасибо. Ожидайте курьера.
Вечером 16 марта курьер забрал коробку с подарком из рук отправителя. Спустя 4 рабочих дня подарок вручили адресату в Лас–Вегасе.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно для улучшения сервиса, отдел контроля качества обзванивает клиентов отправивших посылку, груз или корреспонденцию через курьерскую экспресс–службу TSM. Обратная связь, полученная о доставке подарка из Казахстана в Лас–Вегас:
“Отправляла подруге комплект нижнего белья. Доставили в США за 4 рабочих дня. Сервис отличный, спасибо менеджеру”
Нужна доставка посылок, грузов, документов, подарков из Казахстана в США? Пишите в чат на сайтах: tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону +7(495)023-49-19 или пишите в WhatsApp/Telegram: +7 (985) 170-03-76.
Канал в Telegram: https://t.me/timesavingmachine