Современная электроника работает на базе радиодеталей и электронных составляющих. Не всегда удается найти транзистор или микросхему в родном городе. Часто люди из удаленных городов и населенных пунктов заказывают радиодетали в Москве и Санкт–Петербурге. Чтобы быстро доставить небольшой груз из пункта А в пункт В, нужен проверенный перевозчик. Компания TSM доставляет по России документы, личные вещи, подарки, медикаменты, автозапчасти.
Москва — Норильск
1 августа 2022 года в компанию TSM позвонил мужчина.
— Здравствуйте! Служба доставки по России и миру, чем помочь?
— Доброе утро! Хочу оформить перевозку груза по России. Что нужно?
— Назовите города отправителя и получателя, какой характер груза?
— Будет доставка из Москвы в Норильск. Передают небольшой пакетик с радиодеталями.
— Перевозка срочная?
— До четверга хотелось бы доставить.
— Груз весом до 0,5 кг? Отправка от частного лица?
— Да. Грамм 20, по размеру детали 1*1 см, 2 штуки. Ищу службу, в которой курьеры забирают заказы у клиентов, не будет времени, чтобы приезжать в офис TSM.
— Компания TSM доставляет отправления от двери до двери.
Менеджер предложил на выбор клиента 4 тарифа перевозки.
— Устраивает доставка за 3 рабочих дня. Это точные сроки или будут сдвиги?
— Есть вероятность, что доставим за 2 дня, позже не будет. В четверг посылка будет в руках адресата.
— Готовы оплачивать и оформлять заказ.
— Для оформления договора на физическое лицо требуется отправить копию паспорта. И нужна информация об отправителе и получателе. Не забудьте указать контактные номера телефонов.
— Плательщик — адресат в Норильске, оплата по факту получения груза?
— Работаем по 100% предоплате, перед тем как назначить курьера, пришлю ссылку для оплаты, отправите получателю и пришлете чек.
— Принял. Заполнил анкету. Забираете грузы с офиса?
— Да.
— Когда курьер заберет посылку?
— Если успеем оформить заказ за 2 часа, то сегодня. Если нет — завтра утром.
— Во что упаковать детали? Они мелкие, не хочу, чтобы выпали из пакета.
— Уберите в бумажный конверт и пришлите фотографии груза для наглядности.
— Фотографию отправил, детали поместил в пакет и убрал в конверт.
— Отправил на подпись договор на доставку груза весом 0,5 кг по России.
— Подписал.
— Перешлите получателю ссылку для оплаты. Жду платеж и передаю заявку на оформление логиста.
Спустя час заказчик отправил подтверждение оплаты за перевозку посылки по России.
— Курьер заберет детали сегодня до 18:00. Отправил накладную, распечатайте и отдайте курьеру с грузом.
— Спасибо.
1 августа курьер забрал посылку в Москве.
— Как понять, что груз доставили в Норильск?
— Отправил трек–номер и инструкцию, как проверять статус посылки. Когда посылка будет в Норильске, курьер позвонит получателю за час до приезда.
Доставка радиодеталей из Москвы в Норильск заняла 3 рабочих дня.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно для улучшения сервиса, отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот, какую обратную связь получили о доставке груза по России:
“Обратился в курьерскую службу доставки TSM с просьбой за 3 дня доставить посылку из Москвы в Норильск. В этот же день оформили договор, и курьер забрал груз. Доставка 3 дня, перевозчиком доволен”
Нужна доставка посылок, писем или грузов по России? Пишите в чат на сайтах: tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону +7(495)023-49-19 или пишите в WhatsApp: +7 (985) 170-03-76.