При доставке отправлений за границу есть свои особенности. Не исключение и перевозка грузов, посылок из России в Китай. Таможенное оформление ввозимых на территорию Китая посылок — это сложный процесс, который состоит из разных этапов. Менеджеры компании Time Saving Machine расскажут о каждом подробно, даже если сотрудников разбудить ночью. Чтобы доставка посылки в Китай прошла без сбоев и финансовых потерь, обращайтесь в службу экспресс–доставки TSM. Что отправляли клиенты компании в период санкций в Поднебесную, расскажем на живом примере доставки.
Москва, Россия — Сямынь, Китай
16 марта 2022 года в компанию TSM на корпоративный номер WhatsApp написал мужчина.
— Добрый день! Компания TSM работает по доставке с Китаем?
— Здравствуйте! Не только с Китаем, но и с остальными 239 странами. Что хотите отправить?
— Небольшую посылку из Москвы. Какая информация нужна, чтобы рассчитать цену доставки в Китай и узнать сроки? А то все так нестабильно, никто не хочет браться за доставку, уже руки опускаются, — написал мужчина.
— Компания TSM с радостью возьмется. В следующий раз не тратьте время, сразу звоните нам, — ответил менеджер. Для расчета нужны данные об отправителе и получателе: индексы и адреса, ФИО, номера телефонов. А также габариты и вес отправляемого груза, краткое описание и фотографии. После подберу тариф, подходящий под ваш заказ, — ответил менеджер.
— Доставка будет из Москвы в Сямынь. Вес до 6,5 кг, габариты примерно 50*25*37 см, отправляю рюкзаки. Фотографии отправлю. Жду стоимость, сроки и буду принимать решение. Не первый раз отправляю образцы продукции из России в Китай. Компания по международной доставке, с кем сотрудничал последний год, перестала работать в России. Звонил в офис, ничего внятного по сроках сказать не могут. Вынужден быстро искать нового надежного перевозчика, а сделать это совсем нелегко, — сказал мужчина.
— Волноваться не стоит. Проверенного перевозчика вы нашли — это компания Time Saving Machine. Доставляем по России и миру, у нас тысячи довольных заказчиков. Давайте посчитаю цену за доставку рюкзаков к Китай, если устроит, подпишем договор на долгосрочное сотрудничество, предоставим скидку 10% и будем работать по всем направлениям, — ответил менеджер.
— Звучит заманчиво. Скидка 10% не такая большая, но приятная. При больших объемах за год выходит неплохая экономия в деньгах, — ответил мужчина. — Хотел бы начать работать по такой схеме: я ничего не заполняю, привожу товар, оплачиваю, компания TSM вовремя доставляет.
— Без проблем, но при доставке образцов есть нюансы. Отправляете с юридического лица на юридическое? — уточнил менеджер.
— Как удобнее, так и отправим. Какие нюансы? Расскажите подробнее.
— Для оформления контрактных грузов нужны документы:
- коммерческий инвойс с одного юридического лица на другое;
- контракт между отправителем и Китаем на русском и английском языках заверенные с печатью и подписями;
- упаковочный лист — это перечень того, что везем в Китай;
- описание контракта, а это цель доставки — образцы для испытаний, либо массовое производство, коммерческая партия;
- справка из банка отправителя о состоянии расчетного счета;
- свидетельство о постановке на учет в налоговом органе;
- выписка ЕГРЮЛ
- фото груза и элементарное описание.
— Эти документы собираем в случае контрактной поставки, для того, чтобы пройти таможню.
— Успел испугаться от такого количества документов. Но будут частные посылки.
— На первый взгляд страшно, на самом деле все просто. Заявки на контрактные доставки оформляем каждый день, и, как правило, времени уходит не так много, — объяснил менеджер. А как вы раньше отправляли посылки в Китай?
— Была на рынке логистических услуг компания, которая возила от своего юридического лица, но не помню, чтобы столько документов запрашивали. Хотя были срывы перевозки из–за того, что их представитель неправильно заполнял накладные и инвойсы. С этим мучались часто, но выбора не было. Можно отправлять от ИП?
— Возможно, от ИП, можно от юридического лица службы TSM, но предоставления пакета документов не избежать, так как грузы проходят таможенный контроль, чтобы не было сбоев и задержек по срокам, оформляем документы надлежащим образом сразу, — объяснил менеджер.
— Не против, лишь бы посылки с образцами доходили до адресата. Отправляют напрямую в Китай?
— Посылки проходят транзит в СНГ, это связано с введенными санкциями в адрес России. Прямого импорта и экспорта нет, — ответил менеджер.
— Услышал. Давайте рассчитывать цену доставки в Китай и оформлять заявку. Принцип работы понятен, вот какой момент остался: когда отправляли через другую компанию, сотрудник подбирал подходящую упаковку, чтобы не испортить образцы при перевозке за границу. Как тут с этим дела обстоят?
— Аналогично. После оформления заявки заказчик оплачивает заказ, курьер забирает отправление, привозит в офис службы TSM, на месте логист подбирает упаковку согласно международных правил перевозки, — ответил менеджер.
— Вопросов больше не осталось, жду цену и приступаем, — ответил мужчина.
Менеджер подготовил коммерческое предложение по транспортировке посылки в Китай. И озвучил примерные сроки.
— Условия устраивают. Территориально где находитесь? Могу и сам привозить образцы, чтобы не подстраиваться под работу курьера.
— Москва, улица Шухова, 17к2. Как удобнее, так и сделаем.
— Район знакомый, бываю там пару раз в неделю, прям повезло, что офис TSM в этом месте, — ответил мужчина.
— Есть возможность для согласования консолидации небольшой партии образцов в офисе компании Time Saving Machine. Проще говоря, привезете один раз коробку с образцами, оставите на хранение у нас, потом по звонку будете говорить, что и куда отправляем, — рассказал менеджер.
— Это будет отлично. В той компании не было такой возможности, а для меня это удобно, — обрадовался клиент. — Исходя из опыта, сколько по времени идут посылки в Китай, учитывая, что проходят транзитный пункт? — спросил мужчина.
— Пока не начались санкции, за 7 рабочих дней доходили 100%, теперь закладываем время на прохождение транзитного пункта, срок увеличен до 10–12 рабочих дней, это уже с растаможкой.
— Это не месяц, поэтому что думать, давайте оформлять.
— Отправил шаблон анкеты для заполнения информации. Подготовлю договор на доставку рюкзаков из Москвы в Китай. Оплатите и решим насчет курьера.
— Забыл спросить, а тубусы есть?
— Нет, но если нужно, предоставим, а что в них планируется отправлять?
— Хрупкие предметы, например, карбоновые трубки, иногда отправляем, как образцы не только в Китай, но и другие страны, — ответил заказчик. — Из Китая в Россию есть доставка?
— Да, такая же схема. Но сроки дольше и стоимость выше, рассчитывается индивидуально.
Мужчина подробно заполнил анкету с данными и отправил фотографии рюкзаков серого цвета.
— Договор заполнил, что решили насчет курьера? — спросил менеджер.
— В понедельник приеду сам в офис TSM во второй половине дня, подпишем договор, оплачу доставку наличными.
21 марта мужчина встретился с менеджером службы экспресс–доставки Time Saving Machine. Посмотрел офис, убедился, что в наличии есть нужная упаковка для перевозки: картонные коробки, скотч, воздушно–пузырчатая пленка, стрейч–пленка. Выпил чашку кофе и оплатил доставку из Москвы в Сямынь. В этот же день логист подготовил инвойсы и накладные и надежно упаковал рюкзаки.
4 апреля заказчик написал в компанию TSM.
— Скажите, партнеры написали , что посылка с образцами до сих пор в России, это так?
— Нет, уже должна быть в Китае, но поступила новая информация, там карантин. Поэтому грузы медленно отпускают из Пекина, из–за этого возможны задержки по срокам, — ответил менеджер.
— На счет этого уже знаю, совсем не вовремя, но что делать.
Спустя 13 рабочих дней образцы доставили в город Сямынь. На таможне в Китае посылка находилась 4 рабочих дня из–за вспыхнувшей волны коронавируса.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно для улучшения сервиса, отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот, какую обратную связь получили о доставке образцов продукции из России в Китай:
“Раньше отправлял через другую компанию, даже рад, что они перестали работать. С TSM вышло даже выгоднее, посылку долго держали на таможне в Китае, но это не вина компании TSM, а новая волна коронавируса. Главное, что образцы доставили адресату. Будем сотрудничать и советовать друзьям и знакомым”
Нужна доставка посылок, писем или грузов из России в Китай? Пишите в чат на сайтах: tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону +7(495)023-49-19 или пишите в WhatsApp: +7 (985) 170-03-76.
Канал в Telegram: https://t.me/timesavingmachine