Как в период санкций против России отправлять посылки за границу? Какого перевозчика выбрать, если почти все международные курьерские службы покинули российский рынок? На эти вопросы ответят сотрудники компании Time Saving Machine, которые даже при закрытом импорте и экспорте, продолжают доставлять посылки, грузы, документы из России за рубеж и обратно. Как прошла доставка из России в США, расскажем на живом примере.
Москва, Россия — Гарден–Сити США
2 марта 2022 года на официальный сайт службы экспресс–доставки TSM пришло письмо от заказчика.
— Здравствуйте! Как отправить посылку из России в США? — спросил мужчина.
— Доброе утро! Все просто — оформляем доставку, подписываем договор, оплачиваете и отправляем, — ответил менеджер.
— Так сейчас же никто не работает из международных курьерских служб доставки, или есть варианты? — спросил мужчина.
— В работе компании TSM произошли изменения из–за санкций, теперь увеличены сроки доставки, но продолжаем импортировать и экспортировать, — ответил менеджер.
— Рассчитайте тогда стоимость доставки из Москвы в США. И говорите про увеличение сроков, сколько теперь посылки идут?
— В какой город отправляем и что будет в посылке? Раньше говорили о сроках доставки за 3–4 рабочих дня, теперь закладываем плюс 2–3 дня без учета праздничных и выходных, — ответил менеджер.
— Отправлять буду светодиодную ленту. Населенный пункт Гарден–Сити.
— Какое количество?
— Одна коробка, вес 1 кг, габариты 38*14*8 см, — ответил мужчина.
— Отправляете для компании или физическому лицу?
— Доставка физическому лицу.
Менеджер предложил на выбор клиента 3 варианта с тарифами доставки в Гарден–Сити.
— Какой тариф подходит?
— Экономичный вариант, дешевле не сделать? — спросил клиент.
— Подумаю, как снизить стоимость, — ответил менеджер.
— Доставка надежной компанией? Точно в Америку привезут? Понимаю, что сейчас выбирать не приходится, но не хочу искать потом по миру коробку с лентой, — ответил мужчина.
— За это волноваться не нужно, отправляем проверенным перевозчиком, работаем 8 лет, проблем не возникало, — ответил менеджер. — Ограничений на экспорт не так много, как на импорт, поэтому, если отправим в ближайшие дни, доставят быстро.
— На днях считал доставку в компании ХХХ, сегодня пришло письмо, что больше не возят ни в Россию, ни из России, — сказал мужчина.
— Да, служба доставки ХХХ приостановила работу в России на неопределенный срок, но есть и другие надежные перевозчики за границу, — ответил менеджер.
— А компания ХХХ и QQQ не возят за рубеж? У них стоимость ниже, думаю, — спросил клиент.
— Нет, доставляют только по России.
— А как оставить заявку на забор посылки? Так же на сайте? — спросил заказчик.
— Есть WhatsApp? Продублирую тарифы и напишу, что нужно для оформления заявки на перевозку, — уточнил менеджер.
— Да, отправляйте жду. С получателем свяжусь и буду готов к оформлению.
Менеджер отправил шаблон анкеты для заполнения. И договор на доставку светодиодных лент в Америку.
— Сверх указанных сумм будет какие–либо доплаты? За оформление документов? — спросил мужчина.
— Какая рыночная стоимость посылки? — спросил менеджер.
— 125$, чек отправлю, — сказал клиент.
— Пошлин не будет, посылки до 200$ не облагаются пошлиной. Инвойсы и накладные оформляет наш логист, за это дополнительно платить не нужно, — сообщил менеджер.
— А курьер приедет домой и заберет коробку?
— Да доставка от двери до двери, заполняйте анкету и продолжим оформление доставки из России в Америку.
Мужчина подробно заполнил анкету с указанием нужной информации.
— Посылку упаковали? — спросил менеджер.
— Да, ленты в картонной коробке, обклеил скотчем по периметру 2 раза, думаю, не порвется. И доставку оплатил переводом на карту директора TSM, — ответил мужчина.
— Оплату увидели. Логист заполняет документы, курьера на завтра назначаем? — уточнил менеджер.
— Да, но не раньше 11:00.
— В заявке пометку сделаем.
4 марта курьер забрал у отправителя посылку со светодиодными лентами в Москве.
Вскоре позвонил встревоженный отправитель:
— Зашел на сайт перевозчика, который везет отправление, там информация, что они больше не работают в России, это так?
— Как раз пишу об этом. Скорее всего будем возвращать посылку, объявили час назад, что прекращают экспорт, — ответил менеджер.
— А из Минска отправляете? — спросил клиент.
— Да, по цене будет немного дороже, — ответил менеджер.
— Получается, экспорт из Беларуси работает? А какая цена доставки из Минска?
— Осталась одна международная компания, которой завтра можно отправить из Москвы, стоимость больше на 5500 рублей, оформляем? Из Минска работает, ограничений не видел, — сказал менеджер.
— Это также доставка от двери до двери?
— Да, курьером из рук в руки.
— Возьму паузу до понедельника. Деньги вернут за предыдущую операцию?
— Если не будем в итоге отравлять то да, если продолжаем доставку, то доплатите разницу, — ответил менеджер.
— А из Калининграда отправим, проверьте варианты?
— Такая ситуация по отправке из России в целом, — ответил менеджер.
— Готов доплатить, давайте оформлять.
Мужчина оплатил разницу за доставку посылки в США на карту директору компании TSM.
6 марта курьер забрал посылку из Москвы. Спустя 6 рабочих дней посылку со светодиодной лентой передали адресату в городе Гарден–Сити.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно для улучшения сервиса, отдел контроля качества звонит клиентам, отправившим посылку, корреспонденцию, груз через службу TSM. И вот, какую обратную связь получили о доставке посылки из России в США:
“Отправлял коробку со светодиодными лентами. Первая доставка не состоялась, перевозчик приостановил работу в России. Но менеджер быстро переоформил и доставили посылку из России в Америку за 6 рабочих дней. Как говорят, нет ничего невозможного”
Нужна доставка посылок, писем, грузов из России в США? Пишите в чат на сайтах: tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону +7(495)023-49-19 или пишите в WhatsApp: +7 (985) 170-03-76.
Канал в Telegram: https://t.me/timesavingmachine