Попытка найти в России аппарат от храпа часто заканчивается неудачей. Среди устройств лидирующие позиции занимают американские аппараты. До введенных санкций и блокировки платежей с российских карт любой желающий мог приобрести в Америке устройство и заказать международную доставку. Теперь приобретать товар за рубежом гораздо сложнее. В службе экспресс–доставки TSM знают, как пройти таможенный контроль и быстро доставить устройство от храпа из США в Россию. Менеджер помогает подобрать надежную упаковку, заказчику не придется волноваться о том, что аппарат разобьют при перевозке.
Нью–Йорк, США — Москва, Россия
На официальный сайт компании TSM пришла заявка.
— Здравствуйте! Как отправить посылку из США в Россию? Через какие страны доставка? Какая стоимость и время перевозки?
— Добрый день. Чтобы сделать коммерческое предложение с ценами и сроками, назовите вес и габариты посылки, города отправителя и получателя. Отправления идут через офисы компании в Европе или азиатском регионе. На месте агент TSM оформляет доставку в Россию.
— Доставка из Нью–Йорка в Москву. Размер с упаковкой 35*30*15 см, вес — 2,8 кг. Будет аппарат от храпа.
— Перевозка срочная?
— Есть время подождать, но зависит от стоимости, если есть экспресс–доставка из США в Россию, рассмотрю предложения.
Менеджер озвучил 3 тарифа доставки.
— Какая оценочная стоимость аппарата?
— 900$.
— Стоимость превышает сумму беспошлинного вывоза, придется заплатить налоги и пошлины.
— Не проблема. Выбираю тариф со сроками 12–16 рабочих дней.
— Готовы оформить заявку?
— Позвоните завтра, решу организационные вопросы с отправителем.
12 июня менеджер позвонил клиенту.
— Удалось уладить вопросы в Америке?
— Что нужно для отправки?
— Прислать информацию об отправителе и получателе: ФИО, номера телефонов, адреса и индексы. Доставка от частного лица?
— Верно.
— Пришлите копию паспорта, чтобы составил договор на доставку посылки из США в Москву.
— Отправлю позже.
— Какие документы будут на груз? Чек о покупке, инструкция на устройство?
— Чек и инструкция у друга в США. Сделайте расчет по налогам и пошлинам.
— Направил на электронную почту.
— Когда оплачивать доставку?
— После того, как подпишем договор на перевозку груза из Америки в Москву.
— Оплата наличными или переводом?
— Оба варианты рабочие.
— Удобнее сделать перевод, чтобы никуда не ехать.
— Направил договор на подпись, жду скан.
— Готово.
— На какой день назначаем курьера?
— Давайте на 20 июля, но после обеда. Утром получатель уезжает или передать другим человеком?
— Как удобно, так и сделаем. Пришлите фотографии отправления.
— Отправил фото, чек и инструкцию. На английском разберетесь?
— Да.
— Еще что–то нужно?
— Отправил заявку в работу логисту, как будет информация, сообщу.
19 июля менеджер позвонил клиенту.
— Отправил ссылку на оплату доставки аппарата от храпа из США в Россию. Логист проверил документы на устройство, этого хватает. Оформляем заказ.
— Услуги оплатил. Как отправителю связаться с курьером?
— Курьер позвонит за 30 минут до приезда.
— Где в Москве офисы TSM, чтобы понимал, куда ехать за посылкой?
— Ехать не придется, будет курьерская доставка из рук в руки.
— Здорово, не рассчитывал. Как упаковать коробку? Если устройство разобьют, что делать?
— Пусть отправитель оставит устройство в оригинальной коробке, сверху обмотает в 3 слоя стрейч–пленки. Доедет в целости и сохранности.
20 июля курьер забрал коробку из рук отправителя.
Доставка груза из Нью–Йорка в Москву заняла 10 рабочих дней.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно для улучшения сервиса, отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот, какую обратную связь получили о доставке груза из США в Россию:
Нужна доставка посылок, писем или грузов из США в Россию? Пишите в чат на сайтах: tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону +7(495)023–49–19 или пишите в мессенджере WhatsApp или Telegram.