Китай — важный торгово–экономический партнер России в 2022 году. Количество заявок на доставку между странами кратно увеличилось за полгода. Оказывается, в Поднебесной мастерской не все производят, потому как российские производители часто пересылают через международную курьерскую службу Time Saving Machine образцы товара, продукции и комплектующих в Китай, чтобы затем заключить контракт на более крупные поставки.
Санкт–Петербург, Россия — Чжэцзян, Китай
Еще 11 апреля 2022 года в компанию TSM обратился заказчик.
— Здравствуйте! Хочу отправить посылку из России в Китай. Забирать в Санкт–Петербурге и доставить в Чжэцзян.
— Здравствуйте! Что отправляем?
— Фильтр от пылесоса, весит 1,7 кг. Параметры 40*25*23 см. Это образцы. Груз готов к передаче. Нужна доставка из рук в руки, есть месяц на перевозку, но лучше, если за 3 недели отвезете. Сказали, что в Китае карантин.
— Пытался рассчитать стоимость доставки в Китай. Но перевозка недоступна, видимо, из–за карантинных мер. Грузы, которые уехали раньше, уже неделю стоят на таможне в Пекине. Часть посылок на складах временного хранения ожидают перемещений, но их пока не выпускают, — объяснил менеджер. — Пришлите фотографии отправления.
— Связывался с китайской стороной. Сказали, скоро ограничения снимут. Мне бы понимать примерные сроки доставки.
— Есть тарифы 10–12 рабочих дней и 14–18. Второй вариант дешевле на 3 000 рублей.
— Тогда будем на связи. Как снимут ограничения, будем оформлять доставку, — сказал мужчина.
27 апреля менеджер связался с клиентом.
— Китай открылся. Отправил в WhatsApp 3 тарифа по доставке. Посмотрите, какой вариант устроит.
— Оплатить на расчетный счет получится? Помните, что забирать в Питере?
— Подпишем договор и выставлю счет на оплату перевозки в Чжэцзян из Санкт–Петербурга.
— В Санкт–Петербурге отгрузка курьером, в Китае будет доставка на адрес получателя. Оплата после заключения и подписания договора. Логист заполняет инвойс и накладные. Груз готовится к отправке с таможни на севере Москвы. Трек–номер и связь с нами будет на протяжении всей доставки, — объяснил менеджер.
— Спасибо, что рассказали. Выбрали тариф 13–15 рабочих дней. Отправлять информацию об отправителе и получателе?
— Да и карточку организации для выставления счета.
— Поговорил с директором, сказал, будем отправлять после майских праздников. Но договор можем и раньше подписать. Выставляйте счет, чтобы 12–13 мая смогли отправлять.
— Подготовлю документы и отправлю на подпись. Когда будете готовы, дайте знать, — ответил менеджер.
Менеджер заполнил договор на доставку груза из России в Китай и отправил счет.
12 мая сотрудник службы TSM позвонил клиенту.
— Получил скан договора и платежное поручение с отметкой банка. Когда назначаем курьера?
— Давайте на 17–18 мая. Раньше не успеем передать. Кто груз упакует?
— Поместите фильтр в картонную коробку и заклейте скотчем. Логист в Москве проверит надежность упаковки.
18 мая курьер забрал отправление в Санкт–Петербурге.
Спустя 2 рабочих дня посылку доставили в Москву. Логист упаковал фильтр от пылесоса в картонную коробку, заранее обернув в воздушно–пузырчатую пленку. Края коробки заклеил скотчем.
23 мая отправление передали для доставки в Китай.
Доставка из Санкт–Петербурга в Чжэцзян заняла 8 рабочих дней.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно для улучшения сервиса, отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот, какую обратную связь получили о доставке с фильтром из России в Китай:
“Передавал фильтр от пылесоса из России в Китай. Доставили быстрее, чем обсуждали. Логист помог с упаковкой, за что отдельное спасибо.”
Нужна доставка посылок, писем или грузов из России в Китай? Пишите в чат на сайтах: tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону +7(495)023-49-19 или пишите в WhatsApp: +7 (985) 170-03-76.
Канал в Telegram: https://t.me/timesavingmachine