Раритет – это предмет, имеющий цену по причине редкости. И это не зависит от того, когда он был создан — в период древности или пару лет назад. Так, многие коллекционеры охотятся за редкими монетами, орденами и медалями. А девушка из России на аукционе получила заветное письмо с автографом. Как же доставить столь ценный предмет из США в Россию? На помощь придет курьерская служба доставки TSM. Менеджер подготовит документы для прохождения таможни. И позаботится о надежной упаковке, чтобы раритетное отправление не повредили при перевозке.
Атланта, США — Москва, Россия
14 апреля 2022 года в компанию TSM позвонила заказчик.
— Здравствуйте! Звоню с такими вопросом. Есть ли доставка из США в Россию?
— Добрый день! Несмотря на ограничения и санкции, компания TSM продолжает доставлять посылки, грузы, документы из Америки и других стран в Россию.
— А как происходит доставка? Дело в том, что из Америки передадут конверт с письмом, но там раритетные вещи.
— Доставка от юридического лица?
— Отправляет физическое лицо на мое имя.
— Что будет в конверте? Только бумажные носители?
— Да. Там фотографическое письмо с автографом.
— Назовите города отправителя и получателя.
— Нахожусь в Москве, доставить сюда. А вот точного адреса в Америке пока не знаю, но город Атланта. Доставка несрочная, главное, чтобы посылку не потеряли. И какие тарифы на доставку из США в Москву?
Менеджер предложила на выбор девушки 3 тарифа перевозки письма из Атланты в Москву.
— Какой вариант подходит?
— Давайте доставку за 13–16 рабочих дней, укладываюсь в бюджет, — ответила девушка. — Уточню, у отправителя пока адрес в Атланте. Дело в том, что не уверена, что письмо отправят в Россию. Уже рассматривала варианты ехать и получать самостоятельно в Атланте. Но перелет дорогой по деньгам не потяну.
— А кто отправляет из Америки, родственник?
— В декабре 2021 года проводился аукцион в США. Я получила раритетное фотографическое письмо. Сторона в Америке затянула по срокам отправки. И вот теперь думаю, как конверт доставить в Москву.
— Команда TSM придет на помощь. Доставка будет не напрямую в Россию, а через восточных партнеров. Там агент оформит доставку в Россию. И письмо получите в Москве, в другую страну за ним ехать не нужно, — ответила менеджер.
— Просьба описать, какие действия нужны от отправителя и как курьер с ней свяжется?
—Для начала стоит заполнить информацию об отправителе и получателе: ФИО, номера телефонов, индексы и адреса. Затем прислать 2–3 страницу вашего паспорта для оформления договора на доставку посылки из США в Россию. После подписания договора направляю счет и накладную на отправку. Накладную передайте отправителю, она ее распечатает и отдаст курьеру. У адресата в США укажите местный номер, на который позвонит курьер за 40 минут до приезда.
— Тогда жду от отправителя согласия и свяжусь с TSM. Потому что если она не согласится на курьера, то нет смысла дальше продолжать оформление, — ответила девушка.
На следующий день заказчик написала менеджеру компании TSM.
— Получила положительный ответ в США. Значит, не зря нашла компанию TSM. Доставке быть. Сегодня отправят точный адрес и информацию об отправителе. Поэтому не теряйте меня, буду 100% оформлять доставку. Тем более, кроме службы Time Saving Machine не уверена, что кто–то доставит отправление из Америки в Россию. Главное, чтобы с отправителя никто деньги не брал. Оплачу самостоятельно из России.
— С отправителя никто деньги требовать не будет. Тогда жду заполненную анкету и данные для договора.
18 апреля девушка позвонила в компанию TSM.
— 3 дня жду информацию из Америки. Адреса так и нет. Начинаю волноваться. Скажите, какие прогнозы по доставке. Может так случиться, что завтра служба TSM перестанет доставлять посылки из США в Россию?
— Есть факторы, не зависящие от нашей компании. Каждый день информация в логистике меняется. Но компания TSM заранее открыла дополнительный офис в другой стране, чтобы избежать сбоев и бесперебойно работать как на импорт, так и экспорт.
— Пока с вами общались, пришел ответ. Ура. Отправляю заполненную анкету. Данные паспорта вчера отправила. Жду договор. Как оплачивать? Ехать в офис TSM?
— Если есть время и желание, приезжайте. Но могу отправить ссылку для оплаты.
— Заехала бы, но лучше в другой раз.
— Отправила договор. После оплаты передам заявку в работу логисту.
— Деньги ушли, отправила фото чека. Получателем указан человек в СНГ, он потом отправит письмо в Россию?
— Получатель в СНГ — агент компании TSM. Курьер доставит посылку в Москву. Забыла уточнить, на письме нет никаких рамок?
— Нет, это просто бумага с автографом.
20 апреля курьер забрал конверт из рук отправителя.
— Отправила номер для отслеживания посылки и сайт перевозчика.
Спустя 3 дня девушка написала менеджеру TSM.
— Перешла на сайт и увидела, что посылка у агента. Когда отправят в Россию?
— Не переживайте! Напрямую же доставка закрыта. По отслеживанию видели, что ваш автограф пролетел уже полмира. Скоро получите конверт.
— Да, это эпичное путешествие, — ответила заказчик.
Спустя 10 рабочих дней отправление вручили адресату в Москве.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно для улучшения сервиса, отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот, какую обратную связь получили о доставке письма из США в Россию:
“На аукционе в Америке приобрела фотографическое письмо. Очень ценный для меня предмет. Но из–за санкций в адрес России не знала, как его доставить. Спасибо компании TSM, что исполнили мою мечту!”
Нужна доставка посылок, писем или грузов из США в Россию? Пишите в чат на сайтах: tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону +7(495)023-49-19 или пишите в WhatsApp: +7 (985) 170-03-76.
Канал в Telegram: https://t.me/timesavingmachine