Многие люди отправляющие посылки, документы, грузы в другую страну, уверены что это дорого и сложно. На самом деле, это не так. Существует множество международных курьерских служб доставки, а также транспортных компаний, с которыми экспресс-служба TSM сотрудничает напрямую более 8 лет и успешно доставляет посылки, письма и грузы по России и в любую страну. В СНГ успешно доставили водительские удостоверения, доверенности, свидетельства о рождении и смерти, паспорта, договоры, личные вещи. В статье рассмотрим примеры доставки из России в страны ближнего зарубежья в начале декабря 2021 года, а также с какими вопросами от клиентов сталкиваются менеджеры службы TSM, организуя доставку.
Москва, Россия — Баку, Азербайджан
Недавно в службу курьерской доставки TSM поступил звонок от клиента с запросом на отправку документов из России в Азербайджан. “Здравствуйте, девушка, подскажите, какие сроки по отправке документов из Москвы в Баку, а также я хочу вызвать курьера на дом, сколько это будет стоить?”. Сотрудник экспресс-доставки TSM подробно расспросил о содержимом и предложил на выбор несколько тарифов по транспортировке конверта с копиями документов из Москвы в Баку. Для удобства заказчика менеджер службы TSM продублировал информацию в WhatsApp. Клиент выбрала подходящий тариф и сообщила необходимые данные для оформления доставки. Затем произвела оплату через онлайн–сервис Робокасса. Менеджер предупредила, что в связи с предстоящими новогодними праздниками, курьерские службы перегружены и возможны задержки доставки на 1-2 дня. Утром 2 декабря курьер лично из рук заказчика забрал конверт с документами, а 10 декабря документы были в Баку.
Москва, Россия — Алматы, Казахстан
Хотели бы отметить еще одну отправку целого пакета документов, содержащего нотариально заверенную копию паспорта, свидетельство о рождении и доверенность из Москвы в Алматы. Клиенту, конечно, важно, чтобы в пути ничего не повредилось и не потерялось, ведь на восстановление в случае утраты потребуется немало времени, сил и нервов. Менеджер подробно рассказала, как будет происходить процесс доставки: сначала необходимо распечатать и подписать договор, затем распечатать накладную и передать ее курьеру, который прибудет в назначенное время, курьер упаковывает в герметичный сейф-пакет документы, затем отправляет его далее по маршруту в Казахстан. Необходимую информацию для заполнения накладной заказчик направила в Whats App. К сожалению, доставка задержалась на один день в связи с предстоящими новогодними праздниками, о чем менеджер сразу предупредила заказчика при первичной консультации.
Москва, Россия — Актобе, Казахстан
В один морозный декабрьский вечер на корпоративный номер WhatsApp пришло сообщение следующего содержания: “С Москвы в Актобе (Казахстан) отправка документов. Есть у вас такая услуга? Сколько по времени занимает? Сколько будет стоить?” В принципе, сложностей при оформлении не возникло, ведь у TSM давно налажен маршрут доставки посылок, грузов и писем из России в любой населенный пункт Казахстана. Менеджер собрал необходимую информацию для оформления заявки, на следующий день курьер забрал пакет документов из офиса отправителя, через 7 дней был в Актобе. Долгой доставка была потому что для заказчика скорость была не в приоритете и он выбрал тариф с низкой стоимостью.
Москва, Россия — Ташкент, Узбекистан
В компанию обратился гражданин Узбекистана, ему нужно было срочно доставить доверенность из Москвы в Ташкент. Менеджер оперативно предложил несколько тарифов от самого быстрого до самого дешевого, клиент выбрал экспресс–доставку. Сложность заключается в том, что не каждая курьерская служба доставит в Узбекистан посылку или документы, потому что границы Республики закрыты из–за пандемии. Команда логистов нашла способы доставки посылок, писем, документов из России в Узбекистан.
Вопросы заказчиков перед тем как отправить документ или посылку в Азербайджан из России
“Я живу в Москве, мне нужно лично приехать в офис, чтобы передать конверт с документами?”.
Нет, делать это не нужно! Курьер службы TSM приедет в любую точку мира, где бы ни находился клиент, в оговоренное время и место, куда удобно отправителю — домой или в офис на работу. В случае с доставкой документов из Москвы в Баку, курьер прибыл домой к заказчику, забрал конверт с документами и привез сначала в Московский офис TSM, а после надежной упаковки, взвешивания и оформления конверт отправился в Азербайджан.
“Какой договор мне нужно распечатывать? Для чего? Это обязательно?” В связи с участившимися мошенничествами в сети интернет, TSM приняло решение для каждого отправления составлять договор. Это нужно для того, чтобы клиент видел, кому, куда и за что переводит денежные средства, какие услуги оказывает ему компания, также в договоре, как и в накладной, прописывают содержимое конверта или коробки, откуда, куда и кому предназначено. Кроме все договоры направляем бухгалтеру для отчетности перед ФНС.
Отзывы, зафиксированные со слов клиентов по телефону
Ежедневно для улучшения сервиса, отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, корреспонденцию, груз через службу TSM. И вот, какую обратную связь получаем:
Москва, Россия — Баку, Азербайджан, конверт с документами весом 0,2 кг, доставили за 8 дней
“Вашу службу рекомендовала дочка, сказала, что отправляет через вас и всегда быстро доставляют. Я звонила и в другой сервис доставки, там было дорого, решила оформить через TSM. Спасибо, все хорошо, документы доставили вовремя. Компанию буду рекомендовать друзьям и знакомым”.
Москва, Россия — Алматы, Казахстан, документы 0,1
“Все хорошо, спасибо! О вас узнала, скорее, в интернете. Условия, конечно, сравнивала с другими транспортными. Выбрала вас, потому что устроила оплата и сроки”
Нужна доставка посылок, писем или грузов в СНГ?
Пишите в чат на сайтах: tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону +7(495)023-49-19 или пишите в WhatsApp/Telegram: +7 (985) 170-03-76.
Канал в Telegram: https://t.me/timesavingmachine