После Европейских санкций в отношении России пострадала не одна отрасль экономика. Ограничения коснулись и сферы логистики. Цены на международную доставку взлетели в 5 раз, сроки с 2–3 дней увеличились до 10. Часть перевозчиков опубликовала на сайтах информацию о закрытии филиалов в России. Российский бизнес столкнулся с необходимостью искать новые решения перевозки.
Пока другие курьерские службы паниковали и не знали, что делать, компания экспресс–доставки TSM открыла дополнительный офис для того, чтобы в штатном режиме доставлять посылки из стран Латинской Америки, Азии, Европы. Как прошла доставка документов из Чили в Россию, рассказали в статье.
Сантьяго, Чили — Серпухов, Россия
20 мая 2022 года в форму на сайте tsm.bz пришел запрос.
— Доброе утро. Хочу заказать доставку бумаг их Чили в Московскую область.
— Здравствуйте! Назовите города отправителя и получателя.
— Забрать в Сантьяго и доставить в город Серпухов.
— Отправление готово к передаче курьеру?
— Через 1–2 недели бумаги будут на руках. Пишу, чтобы узнать нюансы по перевозке из Чили в Россию. Расскажите процесс передачи документов в Чили и вручение в России. Какая стоимость доставки документов из Сантьяго в Серпухов?
— Так как прямого импорта в Россию нет, посылки и грузы отправляем через офис TSM в Азии. Курьер забирает конверт в Сантьяго, после выпуска таможней отправляем в СНГ, потом в Россию. Это влияет на сроки перевозки и цену. Доставка будет из рук в руки, курьер приезжает за час и звонит отправителю, таким же способом происходит доставка в городе Серпухов.
— Какие способы оплаты?
— Если отправляете как юридическое лицо, выставим счет на компанию. Для физических лиц есть пара вариантов оплаты: переводом на карту в иностранной валюте или оплата через онлайн–кассу картой, где тут же получаете чек.
— Какие гарантии, что доставите бумаги из Чили в Россию?
— Перед отправкой подпишем договор и главные гарантии, что после санкций Запада ни один клиент службы доставки TSM не жаловался, что не получил посылку. Рассчитать цену доставки посылки в город Серпухов?
— Да.
Менеджер озвучил на выбор заказчика 3 тарифа на выбор.
— Свяжусь повторно, когда бумаги будут готовы. Спасибо, что подробно объяснили условия.
4 июня клиент обратился к менеджеру службы TSM.
— Оплата в рублях или долларах? На российский счет или в другой стране?
— Как удобно, есть расчетный счет в России и в других странах. Оплата как в рублях, так и на валютные счета.
— Жду бумаги и приступим к оформлению.
28 июня менеджер компании TSM написал мужчине.
— Доставка документов из Чили в Россию актуальна?
— Бумаги не готовы, сказали ждать дня 3.
30 июня заказчик написал персональному менеджеру.
— Бумаги на руках. Что делать дальше?
— Пришлите информацию об отправителе и получателе.
— Направил на электронную почту.
— Для заключения договора нужен паспорт клиента — первую страницу и прописку.
— Отправителя или получателя?
— Как удобно.
— Бумаги в Чили передаю я, копию отправил.
— Во вложении не будет документов, удостоверяющих личность или банковских карт? Только документы формата А4?
— Передаю бумаги.
— Как будете оплачивать доставку посылки в Серпухов? Из России оплата? Отправил договор на подпись.
— Оплачу с российского счета.
— Отправил ссылку для оплаты и накладную, распечатайте и передайте курьеру с отправлением.
— Договор подписал. Пробую оплатить перевозку конверта в Россию.
— На какой день назначить курьера?
— Если оплачу в течение 30 минут, сегодня приедет?
— Да.
— Деньги списали.
— Отправил трек–номер для отслеживания.
— Так быстро, спасибо. Когда бумаги будут в России, курьер доставит отправление в Серпухов?
— Отправление придет в Москву, назначим доставку до двери адресата в Серпухов.
Доставка документов из Чили в Россию заняла 9 рабочих дней.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно для улучшения сервиса, отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот, какую обратную связь получили о доставке документов из Чили в Россию:
“Не знал, в какую службу доставки лучше обратиться для перевозки документов из Чили в Россию. Написал в TSM, чему рад. Сделка состоялась, бумаги доставили адресату в руки. Спасибо, что не подвели”
Нужна доставка посылок, писем или грузов из Чили в Россию? Пишите в чат на сайтах: tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону +7(495)023-49-19 или пишите в WhatsApp: +7 (985) 170-03-76.