Введенные санкции Запада в адрес России затронули и логистику, международные транспортные компании объявили о прекращении работы в России. Уйдет не один месяц на то, чтобы разработать новые логистические маршруты.
Компания Time Saving Machine продолжает активно действовать на международной арене доставки в штатном режиме. Чтобы отправить экспресс–почту из любой европейской страны в Россию, позвоните в службу TSM.
Дюссельдорф, Германия — Санкт–Петербург, Россия
На сайт tsm.bz пришла заявка на перевозку.
— Здравствуйте! Не знаю, в какую курьерскую службу обращаться, потеряла надежду. Доставляете экспресс–посылки из Германии в Россию?
— Добрый день. Компания TSM ежедневно доставляет экспресс–почту из Европы в Россию и обратно. В каком городе забирать и куда доставить?
— Из Дюссельдорфа в Санкт–Петербург. Куда не обращалась, говорят, что ждать доставку 18–20 дней.
— В компании TSM разные тарифы по срокам доставки. В среднем 7–9 рабочих дней, если нужна срочная перевозка, доставим авиакурьером за 2–4 рабочих дня.
— Интересует цена доставки документов из Германии в Петербург.
Менеджер предложил женщине 3 тарифа на выбор.
— Документы готовы?
— Будут на руках 28 числа. Как в компании происходит оплата?
— Если доставка от физического лица, то отправлю ссылку на Робокассу, оплачиваете картой и получаете чек. Если от компании — выставляем счет.
— Расчет по факту или предоплата?
— Подписываем договор и работаем по 100% предоплате.
— Подумаю и сообщу, что решила.
— Отправил ссылку на отзывы в работе службы TSM. Доставляем посылки и документы с 2014 года, собрали положительные отзывы от клиентов.
— Ознакомлюсь.
Спустя 2 часа клиент позвонила менеджеру компании.
— Отзывы изучила, тут нет вопросов. Расскажите подробнее процедуру оформления заявки.
— Чтобы перейти к оформлению, пришлите информацию об отправителе и получателе: ФИО, номера телефонов, индексы и адреса. Нужна копия паспорта для составления договора на экспресс–доставку посылки из Германии в Россию. В Дюссельдорфе курьер заберет конверт из рук отправителя и доставит в Петербург по указанному адресу.
— Какие требования к перевозке документов из Германии в Россию? Имею в виду упаковку, отсутствие скрепок на бумагах.
— Предоставляем бесплатные конверты, нет особых требований.
— Доставка получается от двери до двери?
— Верно. Что за документы везем?
— Из консульства, заверенные апостилем, возможно, сшиты ниткой.
— Не проблема.
— Отправила данные для заявки. Забирать в Германии в конце недели.
— Какой тариф выбрали?
— 8–11 рабочих дней.
— Подготовил договор на доставку экспресс–почты из Германии в Санкт–Петербург.
— Бумаги не потеряют при перевозке? Волнуюсь, так как проблемно получали, если потеряют, придется восстанавливать, на это уйдет не один месяц. Искала перевозчика в Германии, не нашла — в Россию никто не хочет доставлять.
— Да, есть такое, служба TSM доставляет посылки в Россию из 240 стран.
— Договор подписала.
— Отправил ссылку на оплату.
— Как отправитель узнает, что курьер приехал?
— Перед визитом сотрудник позвонит за 30 минут.
— Доставку оплатила.
В назначенный день курьер забрал конверт в Дюссельдорфе.
— Где смотреть перемещение курьера с конвертом?
— Отправил ссылку на сайт перевозчика и номер для отслеживания.
Спустя 3 дня женщина позвонила менеджеру.
— Не разобралась, где конверт, помогите.
— Посылка в транзитном пункте, не переживайте.
— Почему конверт катается по Европе, а не доставляется напрямую в Россию?
— Прямой импорт в нашу страну закрыт, служба TSM доставляет посылки в дополнительные офисы компании, агент переоформляет доставку в Россию.
— Таким способом доставка недели 3 будет?
— Выбрали тариф 8–11 рабочих дней, позже не доставим, раньше возможно.
Доставка документов из Дюссельдорфа в Санкт–Петербург заняла 9 рабочих дней.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно для улучшения сервиса, отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот, какую обратную связь получили о доставке документов из Германии в Россию:
Нужна доставка посылок, писем или грузов из Германии в Россию? Обращайтесь в компанию TSM удобным способом:
- Пишите в чат на сайтах: tsm.bz или timesavingmachine.ru.
- Звоните по телефону +7(495)023–49–19.
- Обращайтесь через мессенджеры WhatsApp или Telegram.