Чаще всего в отеле люди забывают одежду и обувь. Женщины теряют косметички и зарядки для телефонов, поэтому деньги и паспорта лучше хранить в надежном месте и не оставлять в сумочке, которую легко забыть на курорте. Если такая ситуация уже случилась, не стоит отчаиваться.
Служба экспресс–доставки Time Saving Machine вернула людям тысячи посылок с забытыми вещами по всему миру. Курьеры доставляют отправления от двери до двери. Как компания TSM вернула забытую сумочку с телефоном и паспортом в Санкт–Петербург, читайте в статье.
Феодосия, Крым — Санкт–Петербург, Россия
9 августа 2022 года на официальный сайт службы доставки Time Saving Machine пришла заявка на перевозку забытых вещей.
— Здравствуйте, это менеджер компании TSM, получили обращение на доставку. Что везем? Откуда и куда?
— Отдыхала в Феодосии и забыла у знакомого в отеле сумочку с мобильным телефоном и документами, доставить нужно в Санкт–Петербург. Какая стоимость доставка посылки из Феодосии в Санкт–Петербург? Какой принцип доставки?
— Доставляем из рук в руки. Пришлите информацию об отправителе и получателе, не забудьте указать индексы и адреса, копию паспорта для договора. Затем выбираете удобный способ оплаты. После оплаты курьер забирает забытую сумочку по указанному адресу. Стоимость и сроки зависят от веса и габаритов и срочности заявки.
— Нужна экспресс–доставка из Феодосии. Вес 1,5 кг, габариты 20*20*8 см.
— Есть тариф 4–5 рабочих дня и 5–7 дней. Какой устроит?
— Второй вариант. Когда курьер приедет за сумкой, чтобы предупредила друга?
— Завтра в первой половине дня.
— Какие гарантии, что сумочка доедет в Санкт–Петербург?
— 100% при доставке из рук в руки отправления не теряются. Если хотите, есть услуга страхования.
— Позвоните через час, узнаю у отправителя, получится ли завтра передать посылку курьеру. Забираете на любом адресе?
— Да.
— Получится выбрать время забора?
— Укажите, первая половина дня или вторая.
— В Санкт–Петербург курьер доставляем до двери? Как раз оплачу наличными.
— Работаем по полной предоплате, курьеры не принимают оплату с клиентов. Задача доставить посылку из пункта А в пункт В.
— Жду звонка через час.
Спустя время менеджер позвонил заказчику.
— Что решили с доставкой посылки из Феодосии в Санкт–Петербург?
— Будем отправлять.
— Жду информацию для оформления заявки и перейдем к оформлению.
— Отправила. Когда оплачивать?
— После подписания договора, — ответил менеджер
— Служба TSM давно занимается доставкой?
— С 2014 года. Отправил договор на подпись и ссылку для оплаты.
— Подписала, оплата 100%?
— Да. Не переживайте, сумочку доставим в целости и сохранности.
— Оплатила доставку груза из Феодосии в Россию.
— Деньги поступили, передал заявку на оформление логисту. Когда будет готова накладная, пришлю.
— Что с ней делать?
— Переслать отправителю для того, чтобы распечатал и отдал курьеру вместе с сумкой.
— Поняла.
— Отправил накладную, в ней указан номер, по которому доступно отслеживание посылки.
На следующий день женщина написала личному менеджеру TSM.
— Курьер приедет за посылкой?
— С 10:00 до 14:00, — ответил менеджер.
10 августа курьер забрал сумочку в Феодосии.
Спустя 2 дня клиент обратилась к менеджеру.
— На сайте, где отслеживать посылку, пишут, что заказ в обработке. Значит, что сумочка до сих пор в Феодосии?
— Здравствуйте! Верно, сегодня отправляют в Россию.
Доставка сумочки из Феодосии в Санкт–Петербург заняла 5 дней.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно для улучшения сервиса, отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот, какую обратную связь получили о доставке сумочки из Феодосии в Россию:
“Забыла в Феодосии сумочку с документами и телефоном, спасибо компании TSM, что помогли с доставкой. Доставили в Петербург домой за 5 дней. Стоимость услуг устроила”
Нужна доставка посылок, писем или грузов из Феодосии в Россию? Пишите в чат на сайтах: tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону +7(495)023-49-19 или пишите в WhatsApp: +7 (985) 170-03-76.