Как быть российским художникам, которые зарабатывали на продажах своих произведений искусств, отправляя полотна зарубежным покупателям? Ведь международные курьерские службы приостановили работу в России, кроме того произвести оплату из–за рубежа на карты российский банков правтически невозможно! Расскажем, какой выход нашел клиент международной курьерской службы TSM.
Москва, Россия — Доха, Катар
4 мая 2022 года в компанию TSM позвонила девушка.
— Добрый вечер. Хотим отправить картину из России в Катар. Упакована в тубус. Час назад позвонила другому международного перевозчику, доставка вышла очень дорого. Хотела сравнить цены с компанией Time Saving Machine.
— Чем аргументировали такие цену?
— Честно не знаю. Звонил знакомый, художник. Раз 5–6 в году отправлял тем перевозчиком картины за границу, но стоимость доставки была ниже, сейчас предложили космическую цену.
— Давайте разбираться. Откуда и куда отправляем?
— Из Москвы в Доху. Картина в тубусе, размер не подскажу, не большой. Возможно из–за габаритов такая цена.
— Нужны размеры, без это будет пальцем в небо, так как цена доставки картины напрямую зависит от веса и габаритов, — объяснил менеджер.
— Позвоню другу, чтобы узнать размеры. Пока давайте рассчитаем 60*12*2 см. И вес до 3 кг. Картина на холсте. Не думаю, что весит больше, с запасом говорю.
Менеджер озвучил цену за доставку из Москвы в Катар.
— Сумма приятнее. Сделаете скидку?
— Согласую с руководителем 7 %, устроит?
— Да, спасибо.Как сделать так, чтобы заказчик напрямую связался с вами?
— Оставьте номер клиента, позвоню.
— Расскажите о компании TSM, никогда не пользовались вашими услугами.
— Служба экспресс–доставки Time Saving Machine — это агрегатор российских и международных перевозчиков. У компании заключены прямые контракты на перевозку грузов. Соблюдаем сроки доставки. Работаем с 2014 года. Специализируемся на отправке предметов искусства. Картины перевозим как в тубусе, так и на подрамнике в специальной жесткой упаковке. Если требуется, изготовим фанерный короб по размерам, предоставленным клиентом.
— На рынке давно, значит, не подведете. Кто заполняет инвойсы?
— Логист компании TSM. Доставка осуществляется курьером от двери до двери.
— Думаю, 100 % отправлять будем через TSM. Цена гораздо ниже, чем у другого перевозчика. Расходы на доставку оплачивает отправитель — чем дешевле выйдет доставка, тем больше человек заработает на продаже картины.
Через час менеджер позвонил клиенту.
— Здравствуйте! Общался с вашей знакомой насчет доставки картины в Доху.
— Спасибо, что позвонили. Информацию передали. Изучал сайт компании TSM и увидел информацию о том, что получаете справки из Министерства культуры на произведения искусства, это так?
— Без этого документа таможня не пропустит груз. Есть два варианта — заказчик сам получает справки в Министерстве культуры и звонит в курьерскую доставку или TSM помогает получить.
— Получим самостоятельно. Опыт есть. Нужна оценочная стоимость картины?
— Будет договор, в котором пропишем, что везем, куда везем и срок доставки в Катар.
— Оплата когда по факту получения?
— Работаем по 100% предоплате, — ответил менеджер.
— Давайте оформлять доставку груза в Катар.
— Пришлите информацию об отправителе и получателе: ФИО, индексы и адреса, номера телефонов, а также данные паспорта для составления договора.
— Отправлю утром, уже поздно, — ответил мужчина.
На следующий день заказчик прислал информацию и копию паспорта.
— Решили справки из Министерства культуры получать через компанию TSM. Нет времени ездить и заниматься вопросом.
— Принял. Картина в раме?
— Да, снимаю как раз. Бывают случаи, что картины заказчику приходят с дырами?
— С 2014 года доставили больше 5 000 картин по миру, еще ни с одной ничего плохого при перевозке на случилось.
— Оценочная стоимость 100$, — сообщил клиент. — Как дешевле отправить картину — в тубусе или на подрамнике?
— В тубусе, разница будет в 7 000 –10 000 рублей.
— Когда получу оплату за картину из Катара, подъеду в офис компании TSM для подписания договора и на месте оплачу пересылку в Доху. Но есть другая проблема — Россию платежи из–за рубежа не проходят. Договорились с покупателем, что оплатит в криптовалюте. Но выяснилось, что человек в Катаре не понимает как это сделать.
— На помощь придет компания TSM. Присылайте номер покупателя, позвоним и объясним по телефону, как это сделать.
— Как на английском? Сколько это будет стоить?
— Бесплатно. Да, владеем языком в совершенстве.
— Удивили! Спасибо большое, — ответил мужчина.
— Есть еще вариант. Покупатель оплатит на валютный счет компании TSM, а мы деньги передадим заказчику.
— Тоже удобный вариант. Сколько выйдут таможенные пошлины?
— 15% от оценочной стоимости груза. Отправьте фотографию, картины и описание.
— Картина на холсте. Написана мной в 2019 году маслом. Размер 60*80 см. Название — богатый трофей. На картине изображен охотник, который нашел в пустыне детенышей леопарда.
— Отправил информацию логисту. Справки из Министерства культуры будут готовы через 2–3 дня.
— На счет оплаты от клиента решили, но спасибо что предлагали варианты, — написал отправитель.
11 мая заказчик приехал в офис компании TSM. Подписал договор на доставку картины из Москвы в Катар. Оплатил перевозку и убедился в надежности упаковки.
19 мая курьер вручил презент жителю Катара.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно для улучшения сервиса, отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот, какую обратную связь получили о доставке картины из России в Катар:
“Отправлял покупателю картину из России в Катар. Случайно позвонил в службу TSM узнать цену, и выяснилось, что через них дешевле отправлять посылки. Подписали договор, доставили быстро”
Нужна доставка посылок, писем или грузов из России в Катар? Пишите в чат на сайтах: tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону +7(495)023-49-19 или пишите в WhatsApp: +7 (985) 170-03-76.
Канал в Telegram: https://t.me/timesavingmachine