Часть предприятий, да и просто люди после введенных санкций в адрес России озадачены вопросом, как отправлять посылки из–за рубежа в Россию и обратно. Но пока все переживали и не знали, что делать, команда службы экспресс–доставки Time Saving Machine не теряла время и нашла способ доставки посылок, грузов, товаров и документов в Россию. Доставка есть и будет! Чтобы отправить посылку, документы из Европы в Россию звоните в службу TSM.
Берлин, Германия — Ялта, Крым
24 марта 2022 года в службу экспресс–доставки TSM на рабочий номер в WhatsApp пришел запрос.
— Здравствуйте! Хочу, чтобы курьер забрал документы в Германии и доставил в Ялту. В файле один документ А4 — доверенность. Если в Ялту доставить нельзя, человек заберет конверт в Краснодаре.
— Доброе утро! Из какого города забрать?
— Из Берлина.
— Есть на выбор 3 тарифа доставки из Европы в Ялту. Срок — от 8 рабочих дней. Что важно цена или срочность доставки? — спросил менеджер.
— Нужен экономичный вариант, дорого для нас. Поищем варианты дешевле, — ответил мужчина.
— Если сегодня оформлять, действует скидка 15%, — ответил менеджер.
— Даже с учетом скидки цена не подходит. Попробуем передать через своих сотрудников. Важность документа не соответствует стоимости доставки из Берлина. Если не получится, обратимся в TSM, — сказал заказчик.
На следующий рабочий день мужчина написал менеджеру на WhatsApp.
— Скажите, а цена перевозки посылки из Берлина в Ялту еще актуальна со скидкой?
— Согласую с руководителем. Когда готовы отправлять?
— Один–два дня, доверенность будет на руках. Доставите в Ялту или Краснодар?
— Как скажете, доставим в любой город, — ответил менеджер.
— Супер! Тогда удобнее в Ялту. Курьер прямо в руки отдаст человеку бумагу? — уточнил мужчина.
— В компании Time Saving Machine курьерская доставка от двери до двери. Конверт с доверенностью заберут у отправителя в Берлине и доставят в руки получателя в Ялте.
Оплата будет с расчетного счета юридического лица или онлайн–перевод? — уточнил менеджер.
— По карте оплачу, могу и наличными. Я в Ялте нахожусь, как курьер приедет, передам деньги, — написал мужчина.
— Наличными по факту не получится. Работаем по 100% предоплате. И курьеры не материально ответственные лица. Наличными оплату принимаем в офисе. А он у TSM в Москве.
— Тогда давайте переводом, это несложно, — ответил заказчик. — Договор будет или без договора работаете?
— Договор составлю, когда заполните анкету с данными об отправителе и получателе. Без подписанного договора курьер не заберет посылку, — ответил менеджер. — Если сегодня оплатите, то сразу назначим курьера на утро.
— Дело в том, что нет денег на карте. Жду перевод и буду оплачивать, — ответил мужчина. — Давайте курьера на понедельник лучше, боюсь, не успею, впереди выходные будут, все подготовлю.
28 марта менеджер компании связался с заказчиком.
— Подписанный скан договора получил. Жду оплату и назначаем курьера на забор документов.
— Не могу оплатить переводом. А можно на расчетный счет?
— Да, отправляю реквизиты.
— Завтра на карте 100% будут деньги и оплачу, давайте доставку доверенности из Берлина перенесем на вторник, — написал мужчина.
— Хорошо, тогда до завтра.
29 марта клиент перевел оплату за доставку из Германии в Ялту.
— Курьера назначаю на сегодня, как заберет конверт с документами, сообщите, — попросил менеджер.
Вечером мужчина написал, что отправитель передал курьеру доверенность.
— А когда ждать документы в Ялте?
— Вы выбрали тариф с доставкой 13–17 рабочих дней, — ответил менеджер.
— Буду ждать, спасибо.
Спустя 11 рабочих дней курьер вручил адресату в Ялте конверт с доверенностью.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно для улучшения сервиса, отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот, какую обратную связь получили о доставке документов из Германии в Ялту:
“Отправляли доверенность из Германии в Ялту. Менеджер предложил скидку и был на связи все время. Доставили быстрее, чем говорили. В целом всем доволен, если нужна будет служба доставки, знаю куда звонить”
Нужна доставка посылок, писем или грузов из Германии в Ялту? Пишите в чат на сайтах: tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону +7(495)023-49-19 или пишите в WhatsApp: +7 (985) 170-03-76.
Канал в Telegram: https://t.me/timesavingmachine