В начале 2022 года страны ЕС и Запада ударили по российской экономике санкциями и транспортной блокадой. После объявления курьерскими компаниями DHL, UPS, TNT, FedEx об уходе с российского рынка, люди потеряли надежду на услуги международной доставки.
Компания TSM не теряла время и открыла два дополнительных офиса в Европе и СНГ. Чтобы переслать посылку, груз, договоры частного характера, договоры, паспорта из ЕС в Россию, звоните в службу международной доставки TSM. Компания организовывает курьерскую перевозку от двери до двери.
Берлин, Германия — Москва, Россия
25 июля 2022 в службу курьерской доставки позвонил мужчина.
— Доброе утро! Компания TSM, слушаю.
— Здравствуйте! Как отправить посылку из Германии в Россию?
— Что будет в отправлении? Назовите города отправителя и адресата.
— В Берлине человек передает документы, доставка в Москву.
— Обращаетесь как частное или юридическое лицо?
— Первый вариант. От этого меняется стоимость перевозки?
— Для юридических лиц предусмотрены скидки, если частые заказы, в остальном разницы нет. Передают документы формата А4 или будут вложения?
— Будет нотариально заверенная доверенность и ряд личных бумаг. Какая стоимость международной доставки из Берлина в Россию?
Менеджер озвучила мужчине 3 тарифа на выбор.
— Компания Time Saving Machine без проблем отправит посылку из Германии в Россию? Не получится, что после оплаты сообщите об отказе доставлять?
— Таких ситуаций в компании не было. Работаем с 2014 года, после санкций стран ЕС не все перевозчики доставляют посылки из Европы в Россию и обратно. Служба TSM открыла офис в Ближнем Зарубежье, поэтому продолжаем работать в штатном режиме. Не беремся за отправления, если знаем, что не доставим, — ответила менеджер. Документы готовы к передаче?
— Да.
— Какой тариф устраивает?
— Экономперевозка документов из Германии в Россию и срок 21–28 рабочих дней. Это не авиадоставка? Почему такие сроки?
— Потому что конверты, посылки, грузы будут консолидироваться на складе службы TSM в европейском офисе. Когда наберется нужное количество, отправим в Россию. Доставка от двери до двери, в Москве не придется ехать на склад, чтобы получить отправление.
— Как раз искал недорогую курьерскую доставку. Оформляйте.
— Нужна информация для составления договора. Копия паспорта и данные об отправителе и получателе.
— Отправил. Курьера назначайте на пятницу, отправитель будет отсутствовать в Берлине.
29 июля менеджер позвонила заказчику.
— Отправила на подпись договор доставки доверенности из Германии в Россию. Курьера назначаем на сегодня? В выходные дни забора нет.
— Договор подписал. Курьера на понедельник.
— Оплата с российской карты?
— Да.
— Отправила ссылку на Робокассу, переходите, оплачиваете и приходит чек.
— Оплатил.
— На почте накладная, попросите человека, который передает документы, распечатать и отдать курьеру.
— Как отправителю понять, во сколько приедет курьер?
— Напишите удобное время.
— С 09:00 до 14:00, — ответил мужчина.
— Курьер позвонил человеку в Германии за 25 минут до приезда.
1 августа курьер забрал экспресс–почту в Берлине.
Спустя неделю мужчина написал личному менеджеру TSM.
— Сообщите как отслеживать отправление?
— Отправила трек–номер посылки. Когда будем отправлять из офиса TSM в Европе, пришлю другой.
— Какие прогнозы по срокам?
— Ожидаем доставку в Москву к 25 августа.
— Спасибо.
Доставка документов из Германии в Россию заняла 21 день.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно для улучшения сервиса, отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот, какую обратную связь получили о доставке документов из Германии в Россию:
“Доволен эконодоставкой письма из Германии в Россию. Цена невысокая, менеджер отправила трек–номер. Был спокоен, что посылка дойдет”
Нужна доставка посылок, писем или грузов из Германии в Россию? Пишите в чат на сайтах: tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону +7(495)023-49-19 или пишите в WhatsApp: +7 (985) 170-03-76.