Почему люди обращаются в международные курьерские службы доставки? Во–первых это быстро, несмотря на ограничения в логистике есть перевозчики, которые за 24–72 часа доставляет отправления в любую точку мира. Во–вторых это надежно, при доставке из рук в руки клиенту не приходится волноваться, что документ или посылку потеряют при перевозке.
Работа курьерских служб оценивается по критериям: скорость доставки, уровень обслуживания, надежность. Компания Time Saving Machine с 2014 года получила тысячи положительных отзывов заказчиков из разных стран. Благодаря офисам и филиалам в 240 странах, конверты с документами, посылки и грузы доставляются даже в небольшие населенные пункты. Клиенты обращаются за помощью в TSM даже из–за границы.
Волгоград, Россия — Невер, Франция
1 июля 2022 года в службу доставки TSM позвонила девушка.
— Служба доставки Time Saving Machine, слушаю.
— Здравствуйте! Компания работает по Москве или забираете посылки и в других городах и регионах?
— Работаем по России и миру. Заберем отправление в любом населённом пункте и доставим по указанному адресу.
— В Волгограде есть офис службы TSM? Доставляете посылки в Европу?
— Компания Time Saving Machine — это агрегатор, собравший с 2014 года надежные курьерские службы доставки и транспортные компании. В Волгограде работают курьеры, которые забирают отправления. Отправляем посылки в США, Азию, страны Латинской Америки, Европу.
— Привозить посылку в офис не требуется?
— Будет доставка от двери до двери. Что отправляете? Куда доставить?
— Нужна доставка документов из Волгограда в Европу, на сайте не получилось рассчитать стоимость перевозки во Францию и не поняла какие сроки.
— В какой город доставить? Вес документов до 0,5 кг? Стоимость зависит от срочности доставки.
— Важна цена, сроки не играют значения. Доставить в город Невер. Вес до 100 грамм.
— Не будет вложений? Паспортов, банковских карт, сим–карт?
— Справка с апостилем на 3–4 листа.
— Есть два подходящих тарифа, первый вариант — доставка из рук в руки за 8–9 рабочих дней или экономперевозка 12–14 рабочих дней.
— В обоих случаях доставка от двери до двери?
— Да.
— Как будет проходить доставка конверта во Францию?
— В указанное время курьер заберет справку в Волгограде, доставит в Москву затем отправим в дополнительный офис TSM в СНГ. На месте агент оформит заявку и передаст курьеру на перевозку во Францию.
— Спасибо за расчет, справка на оформлении, когда будет готова, позвоню.
7 июля заказчик позвонила персональному менеджеру в службу TSM.
— Здравствуйте! Справка готова. При оформлении будет опись документов? Был печальный опыт в международной доставке, когда это не сделали и привезли адресату не все бумаги. Не хочу, чтобы ситуация повторилась.
— На усмотрение заказчика, если хотите, сделаем.
— Справку положить в конверт и отдать курьеру, больше ничего делать не придется?
— Пришлите информацию об отправителе и получателе и копию паспорта, чтобы подготовил договор на доставку справки из Волгограда во Францию. Оплатите перевозку, и приедет курьер. Пришлю накладную, чтобы распечатали и отдали курьеру. Если будет конверт, упакуйте бумагу самостоятельно, но сотрудник привезет прочную упаковку.
— Оплата дистанционно?
— Перейдете по ссылке на Робокассу и получите чек подтверждение.
— Трек–номер для отслеживания скажете?
— Отправлю, когда курьер заберет конверт.
— Завтра заберут? Потом выходные, курьерские службы не работают?
— Верно, давайте оформим забор на завтра. Пришлите информацию для заявки.
— Отправила. Если курьер доставит посылку и нас не будет дома, где получить потом? Знаю, что не всегда курьеры звонят перед приездом.
— Курьер позвонит за 40 минут до визита.
— Как считаются дни доставки?
— В логистике считают рабочие дни.
— Что делать в случае утери посылки? Обращаться в компанию TSM или к перевозчику?
— С 2014 года работы таких ситуаций не было, конверт доставят в целости и сохранности.
— Уточняю, так как случаи разные. Посмотрела по датам если доставка 12 дней, не успею получить конверт, а 20 числа уезжаю на две недели, получится изменить дату отправки? Чтобы отправить справку в конце июля, пока дойдет, вернусь во Францию. Главное, чтобы получила бумагу 5 августа.
— Как удобно, договор готов. Если хотите, подпишите, оплатим доставку и заберем завтра отправление. Посылка будет на хранении в офисе TSM, к 5 августа доставим во Францию.
— Согласна. Договор подписала.
— Отправил ссылку на оплату.
— Деньги списали.
8 июля курьер забрал отправление в Волгограде.
25 июля справку отправили в город Невер.
Доставка документов из России во Францию заняла 10 рабочих дней.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно для улучшения сервиса, отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот, какую обратную связь получили о доставке документов из России во Францию:
“Мама передавала справку из Волгограда во Францию. Менеджер вошел в положение и формил бесплатное хранение конверта в офисе службы TSM. Как и просила, к назначенному дню курьер доставил конверт во Францию. Спасибо за доставку”
Нужна доставка посылок, писем или грузов из России во Францию? Пишите в чат на сайтах: tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону +7(495)023-49-19 или пишите в WhatsApp: +7 (985) 170-03-76.