Как работает курьерская доставка из рук в руки? Все просто — курьер забирает посылку из рук отправителя в любой стране и вручает адресату, где бы он не находился. А если получатель — это государственный орган? Доставите документы? С такими вопросами часто обращаются клиенты в службу экспресс–доставки TSM. Отвечаем: “Да, доставим без проблем!”
Бангкок, Таиланд — Калининград, Россия
21 апреля 2022 года на сайте tsm.bz оставили запрос на доставку.
— Здравствуйте! Получили заявку на доставку документов из Таиланда в Россию. Где забирать и куда доставить? Что важнее — цена или сроки? Подберу подходящий тариф.
— Доброе утро. Цена не играет значения. Срок не горит, но дней за 15 хотелось бы доставить. Отправитель в Бангкоке, получатель в Калининграде.
Менеджер озвучил цену за доставку корреспонденции из Бангкока в Калининград.
— Тариф подходит?
— Устраивают и цена, и сроки.
— Готовы направить информацию для оформления заявки?
— Скажите, считается ли заказным письмом налоговая декларация? — уточнил мужчина. — Если правильно понимаю, то это заказное с описью вложения. И такое письмо оформляют при личном присутствии на почте.
— Насколько знаю, опись делает клиент и передает письмо курьеру.
— Свяжусь с компанией TSM, когда отправление будет готово, — сказал мужчина.
— Какой интервал по готовности бумаги?
— На конец апреля планирую перевозку в Калининград.
26 апреля мужчина написал менеджеру службы Time Saving Machine.
— Документы готовы, какие дальнейшие действия?
— Внесите в анкету информацию об отправителе и получателе. Также нужны данные паспорта для заключения договора.
— Нужен точный адрес отправителя?
— Да, иначе курьер не заберет отправление.
— Доставить нужно в налоговую службу города Калининграда — это не проблема?
— Там же будет ответственное за получение лицо? — уточнила менеджер.
— Да. Отправил информацию.
— Оплата с российской карты?
— С тайской. Насколько понимаю, по закону, чтобы отправить декларацию другого человека, то есть меня, опись вложения подписывает сам декларант. Потом один экземпляр кладут сверху отправления и упаковывают. Второй документ отдают заказчику вместе с кассовым чеком. Большинство руководствуется стандартной процедурой, а не вариантом, когда я, как декларант, подписываю декларацию и опись вложения. Поэтому алгоритм принятия налоговой такого письма понимаю не до конца, — написал мужчина. — Хочу получить подтверждение, что так и есть, или опровержение.
— Позвонила в налоговую. Там спрашивают, какая будет декларация?
— Нулевая УСН.
— Отправила подробную инструкцию от налогового инспектора. Документы к отправке готовы? Курьера на завтра назначать?
— На завтра. На конверте стоит что–то заполнять?
— Писать не нужно. К какой дате нужно доставить документы в Калининград?
— Как доставите, так доставите. Чем раньше, тем лучше, но сроки не горят.
— Отправила договор, когда подпишите, жду скан и реквизиты для оплаты. Оплата в евро или долларах?
— В долларах. Договор подписал. Оплата прошла.
— Передаю заявку на доставку документов из Таиланда в Россию на оформление логисту.
— У курьера будет еще конверт? Декларацию упаковали, но для надежности лучше еще в один конверт положить.
— Сотрудник привезет сейф–конверт.
28 апреля курьер забрал конверт из рук отправителя в Бангкоке.
— Отправила сайт и ссылку, по которой увидите статус отправления, — написала менеджер.
— Принял.
10 мая менеджер связалась с клиентом.
— Здравствуйте. Посмотрела статус, получатель не выходит на связь. Курьер не может вручить конверт в Калининграде.
— Позвоню человеку и дам знать, что там.
— Жду обратной связи.
— Человек уезжал из города, не предупреждал. Где офис TSM в Калининграде? Давайте человек заберет отправление там?
— Отправила. Как удобно, так и сделаем. Можно на завтра назначить курьера.
— А номер курьера отправите?
— Их много. Сегодня один, завтра другой. Поэтому номер оставить не получится, — объяснила менеджер. — Давайте согласуем число и время, курьер привезет конверт адресату.
— На 12 мая давайте.
12 числа курьер вручил отправление в Калининграде.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно для улучшения сервиса, отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот, какую обратную связь получили о доставке документов из Таиланда в Россию:
“Отправляли документы из Бангкока в Россию. Все устроило. Быстро и надежно. Обращался впервые, о чем не пожалел”
Нужна доставка посылок, писем или грузов из Таиланда в Россию? Пишите в чат на сайтах: tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону +7(495)023-49-19 или пишите в WhatsApp: +7 (985) 170-03-76.
Канал в Telegram: https://t.me/timesavingmachine