Доставка оригинальных документов в единственном экземпляре из одной страны в другую — это стресс. Человек беспокоится о том, что конверт повредят или вовсе потеряют в пути, ведь для восстановления потребуются деньги, нервы и драгоценное время. С международной курьерской службой доставки Time Saving Machine заказчику не стоит волноваться, еще ни один паспорт не потеряли при перевозке. А опыт в доставке грузов, посылок у компании с 2014 года. Как прошла доставка свидетельства о рождении в Россию в конце марта 2022 года, расскажем в статье.
Сингапур, Сингапур — Москва, Россия
28 марта 2022 года на WhatsApp службы TSM пришло сообщение от клиента.
— Здравствуйте! Сразу говорю: звонить нельзя на мой номер, нахожусь не в России, роуминг дикий. Скажите, посылки отправляете из–за рубежа в Россию? Там же перекрыли доставку, насколько слышал, — написал мужчина.
— Здравствуйте! Насчет звонка понял, давайте общаться тогда в WhatsApp. Импорт в Россию напрямую закрыт, но доставляем через третьи страны. По времени выходит дольше, зато 100% посылка дойдет адресату в России. Что будете отправлять? — уточнил менеджер.
— В конверте только оригинальное свидетельство о рождении. Нахожусь в Сингапуре, конверт ждут в Москве. Чтобы понимали, забирать нужно в столице страны.
— Понял. Подготовлю расчет стоимости доставки документов из Сингапура в Москву.
Менеджер предложил пару тарифов на выбор клиента с минимальным сроком от 8 рабочих дней.
— А как оплачивать, если нахожусь за границей? — спросил заказчик.
— Так как вы за рубежом, оплата через сервис Робокассе на российские реквизиты не пройдет. Отправлю реквизиты валютного счета, — ответил менеджер. — Как оплатите, пришлите чек.
— Если нужно, оплатит друг из России, чтобы без сложностей.
— Отлично. Тогда отправляю ссылку на Робокассу, после оплаты сразу получите чек. Потребуются данные об отправителе и получателе: ФИО, индексы и адреса, номера телефонов.
— Сегодня заполню. Еще что–то нужно сделать?
— Когда логист подготовит документы, распечатайте накладную и передайте курьеру, когда придет за посылкой, — сказал менеджер.
— Сделаю. Оплату за доставку документов в Москву из Сингапура оплатил.
— Деньги увидели.
— В какое время приезжают курьеры? Нет возможности сидеть дома весь день.
— Давайте определимся — утром или вечером удобнее передать отправление? Курьер позвонит за час до приезда, — написал менеджер.
— Лучше до обеда, да знаю я курьеров в Сингапуре, звонят за 15 минут до приезда, а чаще просто молча приезжают и ждут, — написал мужчина.
— Может, это у них такая специфика работы в Сингапуре. В других странах с этим перевозчиком нет проблем. Сделаю пометку, чтобы курьер обязательно позвонил за час.
— Анкету заполнил, отправляйте договор и на 30 число давайте курьера назначим.
— Отправил накладную, не забудьте распечатать и передать курьеру. Договор подготовил, жду подписанный скан. Логист доделывает инвойсы для прохождения таможни.
30 марта курьер в Сингапуре забрал антивандальный прочный конверт с документами из рук отправителя.
— Направьте еще текущий трек–номер, — написал мужчина. — По первому посылка доставлена в транзитный пункт.
— Отправка из СНГ будет уже во вторник, сегодня посылка на расконсолидации, так как были выходные дни и склад не работал. Надеюсь, что до обеда пришлю новый трек–номер, — ответил менеджер.
— Не проблема. Лишь бы свидетельство о рождении не потеряли.
— Об этом даже не думайте. В службе доставки Time Saving Machine такие случаи не встречались, документы доставим в целости и сохранности, — ответил менеджер.
8 апреля посылку вручили адресату в Москве.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно для улучшения сервиса, отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот, какую обратную связь получили о доставке документов из Сингапура в Россию:
“Отправлял свидетельство о рождении ребенка из Сингапура в Москву. Доставили быстро, и, главное, в целости. Всегда с опаской отношусь с перевозке документов, но рад, что попалась надежная служба доставки”
Нужна доставка посылок, писем или грузов из Сингапура в Россию? Пишите в чат на сайтах: tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону +7(495)023-49-19 или пишите в WhatsApp: +7 (985) 170-03-76.
Канал в Telegram: https://t.me/timesavingmachine