Апостилирование — это упрощенная международная форма, подтверждающая подлинность документов и обеспечивающая их законность за рубежом. Апостилем еще называют штамп, который ставят на оригинальные документы и на копии с официальным переводом, подтверждающий их юридический статус. Так в компанию Time Saving Machine обратился заказчик из Испании, который передавал апостилированные документы в Россию.
Фигерас, Испания — Екатеринбург, Россия
29 апреля 2022 года на сайте tsm.bz оставили запрос на перевозку.
— Добрый день! Это менеджер компании TSM. Не получилось дозвониться вам, подскажите, заявка на международную доставку актуальна?
— Здравствуйте. Интересует информация по отправке документов из Испании в Россию. Из города Фигерас доставить в Екатеринбург. В отправлении договоры и апостилированные переводы. Вес не знаю, до 100 листов формата А4. На доставку есть 7 дней. Оформляете страховку?
— Готов предложить на выбор 3 тарифа доставки из Испании в Екатеринбург. Минимальный срок — 8–10 рабочих дней, быстрее только доставка авиакурьером.
— Спасибо за ответ. Срок не очень подходит. Что значит авиакурьер? Узнаю на тот случай, если оформление переводов затянется. Какая стоимость? Расскажите про оформление и страхование.
— Есть два варианта доставки авиакурьером:
- Авиакурьер “под ключ”. Стоимость высокая за счет того, что посылку доставят за 12–24 часа, в зависимости от удаленности стран. Курьер вылетает из Москвы целенаправленно по запросу клиента. Забирает документы у отправителя из Испании и возвращается в Россию, доставляет конверт в Екатеринбург по указанному адресу. Логистами просчитывается стоимость авиабилетов и дополнительных расходов на логистику.
- Если наш авиакурьер находится непосредственно в Испании и в ближайшее время направляется в Россию. Стоимость в разы ниже, чем в первом случае. Срок доставки: от 1 до 3 дней, в зависимости от времени вылета нашего сотрудника.
Услуга страховки обойдется в 800 рублей. При оформлении заявки на доставку подписываем договор. После подписания оплачиваете услуги и назначаем курьера на забор груза.
— Получается, доставка от двери до двери?
— Да. Компания TSM не работает по–другому.
— Все по полочкам разложили. Вопросов больше нет. Как будет известно о готовности документов, свяжемся с компанией TSM. Можно по Whatsapp? Сколько времени займет оформление?
— Да. Оформление займет 30–40 минут, — ответил менеджер.
3 мая клиент написала в службу экспресс–доставки Time Saving Machine.
— Добрый вечер! Хотела подтвердить готовность отправки посылки в Россию по согласованному тарифу. Документы придут завтра вечером. Хотелось бы спланировать и уточнить. Как упаковать документы? Нужна ли маркировка, оформление сопроводительной документации? Оплачивать картой или наличными? Хотелось бы узнать, ваш курьер уже в Испании или нет? Есть ли возможность сократиться по срокам доставки? Если доставка 8–10 рабочих дней, то выходит 10–14 календарных? В чем разница при отправке от юридического лица или от физического? Стоимость указали в рублях. Если оплачивают из Испании, рассчитываемся в евро и по какому курсу? Вот столько вопросов.
— Что касается упаковки, поместите документы в конверт, курьер приедет с антивандальным прочным сейф–пакетом. Инвойсы для таможни оформляет логист компании TSM, клиенту этого делать не придется. Оплата производится переводом или на расчетный счет. Наличными оплачивают те клиенты, которые живут в Москве и приезжают в офис компании TSM. Говоря 8–10 рабочих дней, праздничные и выходные не считаем. В цене нет разницы, от компании отправляете или как частное лицо, подписываем разные договоры. Если платеж будет из Испании, то можно оплатить на валютный счет в евро по курсу банка.
— Обсудили отправку. Выгоднее отправить от юридического лица юридическому. Так как оплата будет посредством денежного перевода через банк, но с банками есть некоторые трудности.
— Принял. Готовы оформлять заявку на доставку документов из Испании в Россию?
— Да. Что нужно?
— Информация об отправителе и получателе, карточка организации для составления договора.
— Отправила в Whatsapp. Ваш сотрудник в Испании? Уточняю, так как есть вероятность, что будем заказывать авиакурьера.
— Через час отправлю договор. Оплата из России или Испании?
— Выставляйте счет на российскую компанию. Коллеги говорят, из–за рубежа не все платежи проходят. Когда передавать конверт курьеру?
— Будем оформлять авиакурьера в Испании?
— Верно, — сказала клиент.
— 5 мая человек будет в городе Фигерас.
Менеджер отправил договор на перевозку конверта из Испании в Екатеринбург и счет.
— Договор подписали. Счет в бухгалтерии.
— До 1 кг посылка?
— Взвесили утром, было 800 грамм.
Утром 5 мая заказчик отправил платежное поручение с отметкой банка. В этот же день конверт с договорами передали авиакурьеру компании TSM. На следующий день в 17:50 пакет с бумагами вручили адресату в Екатеринбурге.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно для улучшения сервиса, отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот, какую обратную связь получили о доставке документов из Испании в Россию:
“Передавали документы из Испании в Россию. Выбрали доставку авиакурьером. Сказать, что доставили быстро — это ничего не сказать. Буду рекомендовать компанию TSM коллегам и в России и за рубежом”
Нужна доставка посылок, писем или грузов из Испании в Россию? Пишите в чат на сайтах: tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону +7(495)023-49-19 или пишите в WhatsApp: +7 (985) 170-03-76.
Канал в Telegram: https://t.me/timesavingmachine