Заказывая косметику из Казахстана в Россию, клиенты экономят и на стоимости продукции и на прямой доставке в Москву или Санкт–Петербург. Доставка декоративной косметики из Казахстана в Россию — дело несложное, если обратиться к проверенному перевозчику. Компания Time Saving Machine помогает с международной доставкой косметических средств в Россию из 240 стран. Чтобы не было головной боли на таможне, в службе TSM инвойсы заполняет логист. Как прошла доставка косметических средств из Алматы в Москву, читайте ниже.
Алматы, Казахстан — Москва, Россия
1 августа 2022 года в службу доставки TSM позвонила женщина.
— Добрый день! Как сейчас доставить посылку из Казахстана в Россию.
— Здравствуйте! Что перевозим? Компания TSM доставляет грузы из Казахстана самолетом и машинами.
— Будет косметика.
— В каком городе забрать и куда доставить?
— Отправитель в Алматы, получатель в Москве.
— Какой вес и габариты отправления?
— До 2 кг, параметры 10*18*27 см.
— Пришлите фотографии того, что будет, отправлю логисту на согласование.
— Отправила фото коробки, будет 6 флаконов туалетной воды.
— Нужен сертификат и паспорт безопасности на продукцию.
— Где взять документы?
— Попросите у поставщика, скана достаточно.
— Паспортов безопасности нет, подруга купила косметику и пытается передать через курьерскую службу доставки. Пол года назад отправляла продукцию через службу TSM, паспорта безопасности не спрашивали и доставили меньше чем за неделю.
— Нашла заявку, передавали 2 крема и 2 флакона с духами. В этот раз передается только туалетная вода, на таможне попросят предъявить сопроводительные документы. Попросите подругу связаться с продавцом, знаю, что в электронном виде документацию предоставляют без проблем.
— Косметику купили у дистрибьютора, не уверена, что там будут паспорта и сертификаты.
— Без копий продукцию бы не продавали, если есть номер телефона, напишите, свяжусь сама.
— Отправила номер. Какая стоимость доставки груза из Казахстана в Россию?
Менеджер озвучила на выбор женщины 3 тарифа перевозки.
— Нашла документы на сайте производителя, устроит?
— То, что нужно! Перехожу к оформлению доставки косметики из Алматы в Москву. Пришлите информацию об отправителе и получателе: ФИО, номера телефонов, адреса и индексы. Какой тариф выбрали?
— Данные, как и были пол года назад, сохранилась информация? Оформляйте перевозку за 3–5 рабочих дней.
— Отправила на подпись договор и ссылку для оплаты.
— Если сегодня оплачу, курьер приедет завтра?
— Да.
— Договор подписала, доставку косметики из Казахстана в Москву оплатила. Курьера не назначайте, подруга уехала в командировку, вернется во вторник.
— 9 августа?
— Да.
8 августа менеджер написала заказчику.
— Курьера назначили на завтра, все в силе?
— Попросите человека приехать после обеда.
— Принято. Отправила накладную, попросите подругу распечатать и передать курьеру вместе с косметикой. Коробку упаковали?
— Каждый флакон упакован в воздушно–пузырчатую пленку, убрали в коробку и замотали стрейч–пленкой.
9 августа курьер забрал коробку с грузом в Алматы.
Доставка косметики из Алматы в Москву заняла 3 рабочих дня.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно для улучшения сервиса, отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот, какую обратную связь получили о доставке косметики из Казахстана в Россию:
“Второй раз заказывала доставку косметики из Казахстана в Россию через службу TSM. Коробку в Москву привезли за 3 рабочих дня. Флаконы с туалетной водой в целости и сохранности”
Нужна доставка посылок, писем или грузов из Казахстана в Россию? Пишите в чат на сайтах: tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону +7(495)023-49-19 или пишите в WhatsApp: +7 (985) 170-03-76.