До начала марта 2022 года отправить оригинальный паспорта из–за границы в Россию было возможно как государственной почтой, так и курьерской компанией. После обрушившихся санкций Запада, почта приостановила отправку грузов, документов в Россию. Международные курьерские службы отказались доставлять посылки из Европы в Россию и обратно. Оставшиеся не выполняют обещания. При выборе международной курьерской службы руководствуйтесь надежностью компании и сроками перевозки. Компания TSM доставит паспорт из рук отправителя в руки получателю быстро и надежно.
Лондон, Великобритания — Тюмень, Россия
20 июня 2022 года на сайт tsm.bz пришла заявка.
— Добрый день. Оставили запрос на перевозку посылки из Великобритании в Россию. Где забирать и куда доставить?
— Здравствуйте. Отправитель в Лондоне, доставить в Тюмень.
— Что отправляете?
— Паспорт. Какая цена доставки документов из Лондона в Россию?
— Доставить срочно?
— Рассчитайте цену и приму решение по срокам.
Менеджер озвучил стоимость транспортировки паспорта из Лондона в Тюмень.
— Импорт проходит через офис в Азии, поэтому срок перевозки увеличен. Доставим за 10–12 рабочих дней, если не срочно.
— Дочь живет в Лондоне, узнает на месте варианты доставки. Если нет, свяжусь с компанией TSM. В Лондоне работает государственная почта.
— Слышал, что в Европе государственные почты приостановили отправку грузов в Россию. На прошлой неделе произошел случай — клиент отправил почтой посылку из Милана в Россию, на таможне груз развернули обратно.
— Дочь ответит через 2–3 часа и дам ответ. За паспорт не хочется такую сумму платить, но если не будет вариантов, то лучше курьерская доставка, чем документ застрянет на таможне или потеряется. Звонила в другую компанию, обещали доставить за 3 дня, когда заговорили о договоре и гарантиях, пропали бесследно.
— На перевозке паспортов экономить не стоит, дороже обойдется восстановление и вытекающие проблемы из–за отсутствия документа.
Через 3 часа клиент позвонила менеджеру TSM.
— Как оформить договор на перевозку паспорта из Лондона в Тюмень? Если побыстрее прислать посылку, сколько будет стоить?
— Пришлите информацию об отправителе и получателе: ФИО, номера телефонов, индексы и города. Вариант перевозки — 7–10 рабочих дней немного дороже. Согласовал скидку 10%.
— Спасибо за бонус, устраивает.
— Паспорт готов к отправке?
— Да.
— Сегодня назначим курьера на забор посылки?
— Информацию заполнила. Дочка работает, курьера назначайте на завтра.
— Доставка от частного лица?
— Да.
— Пришлите первую страницу паспорта и с регистрацией. Составлю договор на доставку паспорта из Лондона в Россию.
— Отправила. Как оплачивать?
— Пришлите скан подписанного договора. Направил ссылку на Робокассу. После оплаты получите чек.
— Деньги списались, увидели?
— Да. Логист подготовил накладную, попросите отправителя распечатать и отдать курьеру вместе с паспортом.
— Во сколько приедет курьер?
— С 16:00 до 18:00, позвонит за 20 минут до приезда.
21 июня курьер забрал паспорт из рук отправителя в Лондоне.
— Через какую страну поедет посылка?
— Доставка через дополнительный офис службы TSM в Ближнем Зарубежье.
— Потом отправят в Тюмень?
— Конверт отправят в Москву, после будет авиадоставка в Тюмень.
— Сколько дней посылка идет из Москвы в Тюмень?
— 2 рабочих дня.
Доставка паспорта из Лондона в Россию заняла 8 рабочих дней.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно для улучшения сервиса, отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот, какую обратную связь получили о доставке документов из Великобритании в Россию:
“Спасибо за оперативность доставки. Отдельная благодарность менеджеру, который разложил все по полочкам и убедил воспользоваться услугами компании TSM”
Нужна доставка посылок, писем или грузов из Великобритании в Россию? Пишите в чат на сайтах: tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону +7(495)023-49-19 или пишите в WhatsApp: +7 (985) 170-03-76.