Россию с Индией более 70 лет связывают тесные партнерские отношения. После введенных санкций Западом и Европой, многие товары российские бизнесмены стали заказывать в Индии — образцы лекарственных препаратов, косметики, ароматизаторы для автомобилей. Но после ухода известных международных перевозчиков, найти компанию, которая сможет без проблем доставить посылку из Индии в Россию, становится все труднее. Служба международной доставки TSM без труда поможет клиентам с перевозкой отправлений. Как доставляли образцы огнеупорного материала, расскажем на реальном примере.
Раджкот, Индия — Воронеж, Россия
25 мая 2022 года в службу Time Saving Machine позвонила женщина.
— Здравствуйте. Две недели назад в компанию TSM обращалась коллега. Рассчитывали доставку образцов из Индии в Россию. В тот момент еще не знали, когда будем заказывать услуги. Теперь по датам прояснилось. Тогда менеджер сказал, что доставить получится, потому что отправляете через Ближний Восток. Ситуация не изменилась?
— Верно. С начала марта 2022 года прямой импорт в Россию закрыт. Доставка будет через партнеров в СНГ. Назовите города отправителя и получателя.
— Забирать из города Раджкот, штат Гуджарат, доставить в Воронеж.
— Вес и габариты известны?
— Параметры: 20*20*7 см, вес — до 2,5 кг, — ответила клиент. — Цены изменились или нет?
— Давайте рассчитаю стоимость доставки из Индии в Россию и проверим сроки. Что везем?
— Не знаю, возите такое или нет — образцы огнеупорного материала. Сроки не важны.
— Возим, почему нет. Будут сопроводительные бумаги?
— Имеете ввиду паспорта безопасности?
— Да, уточню у логиста, что еще нужно. Отправляйте фотографии груза.
Менеджер рассчитал цену за перевозку образцов огнеупорного материала из Индии в Россию.
— Стоимость не изменилась — это радует, срок до 15 рабочих дней, устроит. Будет небольшая коробка. Попросила упаковать компактно. Цена же от этого зависит?
— Чем меньше упаковка и вес, тем дешевле выйдет международная доставка из Индии. Расскажите подробнее, что из себя представляют образцы?
— Это порошок, фотографии отправила.
— В WhatsApp продублирую информацию и цены, жду документы на груз.
На следующий день женщина написала в компанию TSM.
— Добрый день! Вчера разговаривали по вопросу доставки образцов из Индии. Сообщите, какие документы предоставляет отправитель при заборе груза?
— Нужно передать курьеру паспорт безопасности на русском и английском языках. Нам пришлите копию, когда документ будет у нас, логист перейдет к оформлению. Пришлите информацию об отправителе и получателе, не забудьте указать индексы и номера телефонов, по которым курьер будет связываться.
— Кроме ПБ, что–то нужно? Пишу письмо в Индию, сразу бы запросила.
— Только паспорт безопасности.
1 июня женщина написала менеджеру компании TSM.
— Готовы отправлять посылку из Индии в Россию. Информацию об отправителе и получателе отправила, также выслала паспорта безопасности на двух языках.
— Договор на юридическое лицо сделать?
— Да, карточку компании отправила.
— В Индии груз готов к передаче курьеру?
— Индус вчера сказал, что готов.
— Принято, направил договор на подпись и счет на оплату доставки из Индии в Воронеж.
— Договор быстро подпишут, директор на месте. Насчет оплаты не знаю, в бухгалтерии все долго. Если что, подойдет платежное поручение с отметкой банка?
— Да, это ускорит процесс забора. Часто отправляете грузы из Индии в Россию?
— С Индией сотрудничаем 1 год, сейчас стали 2–3 раза в месяц отправлять образцы. Думаем заказывать и из других стран, рассматриваем Европу, только там проблемы с перевозками в Россию.
— Компания TSM доставляет грузы из Европы и обратно. Сложности в том, что нет прямого авиасообщения и сроки увеличены, остальное в порядке.
— Если сможете перевезти груз из стран ЕС в Россию, значит, будем работать.
— Если подписать долгосрочный договор на сотрудничество, есть отсрочка по оплате для постоянных клиентов, а также скидки, если много и часто отправляете.
— Директор будет не против предложения, потому что найти компанию, которая доставит образцы из стран Европы, Азии, Индии — это проблема.
— Давайте сделаем пробную отправку и потом подпишем документ.
— Согласна.
— Ожидаю платежку об оплате и вышлю накладную. Отправьте партнеру в Индии, чтобы распечатал и отдал курьеру вместе с грузом. В паспорте указано, что отправляют огнеупорную смесь, это не материал, верно?
— Где–то прописано, что смесь, где–то указано как материал, но это одно и тоже, по факту будет порошок.
— Материал негорючий? Будет авиадоставка. Уточняю, чтобы не возникло проблем.
— Не переживайте, уже доставляли образцы самолетом раза 4, не было сложностей. В ПБ указано, как правильно перевозить образцы. Отправитель сказал в среду передаст коробку, возникли какие–то проблемы на производстве, раньше не успевает.
— Курьера назначим на 8 июня. Логист подготовил инвойсы и накладные.
— Отправила платежку. От меня еще нужна информация?
— Если что–то потребуется, напишу. Свяжемся в среду.
Утром 8 июня курьер забрал груз в Индии.
Курьерская доставка из Раджкот в Воронеж заняла 11 рабочих дней.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно для улучшения сервиса, отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот, какую обратную связь получили о доставке образцов из Индии в Россию:
“Мне все понравилось. Менеджер тактичный, быстро оформил заказ. Была пауза, пока ждала отправку от партнера в Индии. Но доставили быстро и надежно. Спасибо за высокий сервис”
Нужна доставка посылок, писем или грузов из Индии в Россию? Пишите в чат на сайтах: tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону +7(495)023-49-19 или пишите в WhatsApp: +7 (985) 170-03-76.