Пятый пакет санкций Запада и Европы сильно ударил по логистике. Международные перевозчики закрыли филиалы в России и отказались доставлять посылки из России по миру. Для того, чтобы наладить новые логистические маршруты, компаниям потребуются месяцы. Но служба экспресс–доставки Time Saving Machine не теряла время зря и открыла ряд офисов за границей. Поэтому доставка в 240 стран из России работает в штатном режиме.
Санкт–Петербург, Россия — Варна, Болгария
1 июля 2022 года в службу доставки TSM позвонил мужчина.
— Здравствуйте! Компания TSM, слушаю.
— Здравствуйте! Отправляете посылки из России в Болгарию?
— Работаем с Европейским направлением. Что везем?
— Хочу отправить документы из Санкт–Петербурга в город Варна.
— Доставка срочная?
— Зависит от предложенной цены. Если не срочно, то доставка в Болгарию месяц?
— Тарифы подбираются под каждого заказчика, исходя из потребностей. Чем дольше срок перевозки, тем дешевле доставка по цене. Предлагаем доставку в Европу за 10–12 рабочих дней.
— Назовите варианты, выберу подходящий.
Менеджер озвучил стоимость доставки документов из России в Болгарию.
— Возьму тариф 9 рабочих дней.
— Бумаги готовы к передаче?
— 100% готовность.
— Доставка от частного лица?
— Верно.
— Отправлю в WhatsApp что требуется для оформления заявки — паспортные данные и полная информация об отправителе и получателе.
— Для чего, спрашиваете паспорт?
— Чтобы оформить договор на транспортировку конверта с бумагами из Санкт–Петербурга в Варну.
— Информацию заполнил в свободной форме.
— Направил договор на перевозку посылки в Болгарию. Нужно подписать электронно или распечатать, потом прислать скан.
— Как оплачивать доставку?
— Работаем по 100% предоплате. После подписания договора, пришлю ссылку для оплаты.
— Это безопасно? Знаю случаи, когда после перехода по неизвестным ссылкам у людей списывали все деньги с карты.
— С Робокассой вбезопасно. Клиенты ежедневно вносят оплату через сервис, сбоев и мошенничества нет.
— Договор подписал.
— Заявку передал в работу логисту. Когда будут готовы инвойсы и накладные, сообщу. Когда назначить курьера?
— На понедельник с 11:00 до 15:00 или временной диапазон не выбирается?
— Сделал пометку на это время. Курьер позвонит за 30 минут до приезда. Документы передаете без обложек и пластиковых носителей?
— Отправляю копии в формате А4.
— Упаковка нужна?
— Есть бумажный конверт.
— Курьер привезет прочный антивандальный пакет.
— За это отдельная оплата?
— Входит в стоимость перевозки из России в Варну.
— Спасибо.
5 июля курьер забрал бумаги в Санкт–Петербурге.
Доставка документов из России в Болгарию заняла 8 рабочих дней.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно для улучшения сервиса, отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот, какую обратную связь получили о доставке документов из России в Болгарию:
“Заказывал курьера в Санкт–Петербург, чтобы доставили бумаги в Болгарию. По работе компании TSM вопросов нет. Заявку оформили за один день. Курьер приехал вовремя и, что удобно, конверт забрал из офиса”
Нужна доставка посылок, писем или грузов из России в Болгарию? Пишите в чат на сайтах: tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону +7(495)023-49-19 или пишите в WhatsApp: +7 (985) 170-03-76.